منظور در فصل اول ابتدا به تعریف ارتباط شفاهی درست ودقیق پرداخته ایم که آمیزه ای از زبان منتخب، صدایی رسا، انتقال احساسات و استفاده هوشمندانه از اعضای بدن مانند سر و دست است. سپس استراتژیهای مفید و کاربردی یک کلاس در امر تمرکز بر ارتباط شفاهی را شرح دادیم. به این دلیل که اموزش و یادگیری یک زبان مانند زبان فرانسه را دو توانایی مهم ،توانایی بیان شفاهی و درک شفاهی مطرح شده است، در ادامه به بررسی مشکلات زبان آموزان درصحبت کردن و درک شفاهی با در نظر گرفتن و برجسته کردن ریشه های این مشکلات ، و همچنین ایجاد راه حل های مناسب برای برطرف کردن آنها و سپس ارائه تدبیرات مختلف آموزشی برای بهبود شرایط ، بررسی موفقیتها و شکستهای این تدبیرات ، و در نهایت نقش و نگرش آموزگار در انتخاب راهکرد ها را بررسی کردیم . در فصل آخر پرسشنامه ای طراحی شده است و این پرسشنامه با توجه به فرمولهای آماری در جوامع آموزشی مختلف توزیع شده است . برای این منظور در تمام مراحل طراحی ، توزیع ، جمع آوری و تحلیل نتایج این پرسشنامه ها سعی شده است ، از فرمولها و مباحث دقیق آماری استفاده شود تا نتایج به دست آمده قابل انتشار باشد . در انتها نتایج گردآوری شده از تحقیقات و عملیات میدانی با هم تجمیع شده است تا نتیجه ای یکپارچه و سازگار در روند بهبود توانایی زبان آموزان در ارتباطات شفاهی فراهم آید.