چکیده هدف پژوهش حاضر بررسی راهکارهای کیفیت بخشی به دوره های آموزش ضمن خدمت کارکنان ومعلمان اداره آموزش و پرورش شهرستان سمنان در سال 90-1389 بوده است.بر این اساس هشت شاخص کیفیت بخشی شامل:مدل فرایند آموزش ، کیفیت مدرسین،کیفیت تجهیزات آموزشی ،برگزاری دوره ها به صورت مجازی،برگزاری دوره ها به صورت متوالی ،مشارکت معلمین در برنامه ریزیها و هدفگذاریها،مدیریت اجرایی دوره ها و کیفیت فراگیران مورد بررسی قرار گرفت. پژوهش به شیوه توصیفی پیمایشی انجام شده است.جامعه آماری پژوهش ،کلیه معلمان ،کارکنان و کارشناسان اداره آموزش و پرورش شهرستان سمنان ، به ترتیب مشتمل بر 1438معلم ، 264 کارمند و30 نفر کارشناس بودند.حجم نمونه مطابق با جدول مورگان 306 نفر معلم و 148 نفر کارمند برآورد گردیدوهر 30 نفر کارشناس به روش سرشماری انتخاب شدند.برای گردآوری داده ها از دو پرسشنامه محقق ساخته شماره(1) مربوط به کارشناسان با ضریب پایایی 95/. وپرسشنامه شماره (2) مربوط به معلمان و کارمندان با ضریب پایایی 96/. استفاده شد.داده های گرد آوری شده از طریق نرم افزار spssو با استفاده از فرمول t تک نمونه ای موردآزمون و تجزیه تحلیل قرار گرفت.نتایج نشان داد از نظر پاسخگویان،فرایندآموزش ،کیفیت مدرسین ،کیفیت امکانات ،کیفیت فراگیران دوره های آموزشی ،برگزاری دوره ها به صورت متوالی و آموزش از راه دور،مشارکت معلمان در برنامه ریزیها و هدفگذاریها و مدیریت اجرایی دوره ها در بهبود کیفیت دوره های آموزش ضمن خدمت نقش داشته و همچنین از نظر معلمان وکارکنان، برگزاری دوره ها به صورت مجازی در بهبود کیفیت دوره های آموزش ضمن خدمت نقشی نداشته است.