امروزه بسیاری از مصرف کنندگان پذیرش یک بدبینی نوظهور را تصدیق می کنند. چون اغلب به وسیله عملکردهای بازاریابی کمتر پذیرفته شده، استثمار، مضمون و فریب خورده اند. پاسخهای مصرف کنندگان طیفی از احتیاط و شکایت تا رفتارهای فعالتر حتی گرفتاری فرهنگی یا تحریم را دربرمی گیرد. این پاسخها تأثیر قابل پیش بینی بر رفتار مصرف کننده دارد. ولی علتهای روانشناختی و تأثیرات رفتاری بدبینی مصرف کننده در مقالات خوبی درک نشده است. این مطالعه به این شکاف دانش از طریق پیشنهاد کردن یک مدل پویایی بدبینی مصرف کننده برای توسعه رفتارهای مصرف کننده بدبین می پردازد. هدف این پژوهش بررسی وتعیین عوامل موثربررفتار بدبینانه مصرف کنندگان می باشد.در این پژوهش با مراجعه به تحقیقات انجام شده درمورد رفتار بدبینانه عوامل مهمی که برای مصرف کننده مهم بود استخراج گردید ،که درواقع این عوامل را می توان به رفتارهای مثبت ورفتارهای منفی درمورد مصرف کنندگان اشاره کرد.پرسشنامه ای متکی براین عوامل تهیه گردید که روایی آن با توجه به نظر اساتیدو خبرگان مورد تأیید قرار گرفت وآلفای کرونباخ 824/ نشان از اعتبار پرسشنامه بود وبا توجه به حجم نمونه موردنیاز 384 عددپرسشنامه توزیع گردید.نتایج حاصل ازاین تحقیق که ازنرم افزارهای spssو lisrel استخراج شده است که هرگونه افزایش درهمخوانی اهداف سبب رفتارهای مثبت وهرگونه افزایش درناهمخوانی اهداف سبب رفتارهای منفی خواهد شد. واژگان کلیدی: رفتار مصرف کننده،بدبینی مصرف کننده،رضایت، وفاداری، شکایت، مشتری مداری.