دانش به عنوان یک منبع استراتژیک و یک شایستگی کلیدی برای سازمانها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. از اینرو امروزه برای استفاده صحیح از دانش ، موضوع مدیریت دانش در دستور کار سازمانهای پیشرو قرار گرفته است. مدیریت دانش بر سه موضوع اصلی یعنی: انسان، ساختار و فنآوری تأکید دارد و سعی دارد تا با ایجاد ساختار مناسب و زیرساخت های فنی لازم در سازمان و با محور قرار دادن انسان و آماده سازی او به عنوان دانشکاران با تولید و استفاده صحیح از منبع دانش به اهداف سازمانی دست پیدا نماید تا از این طریق ضمن آماده سازی خود برای گذر از عصر صنعتی به عصر دانشی ، بتواند سازمانی بر پایه دانش را بنا گذارد. در این راستا، پژوهشهایی که در سازمانها، صورت میگیرند، از دو جهت حائز اهمیت هستند. از یک طرف، نتیجه مطالعات و پژوهشها، راهکارهایی را برای بهبود وضعیت موجود سازمانها ارائه می کند، و از طرف دیگر، نتایج این بررسی ها، به عنوان ورودی فرآیند سیاستگذاری در بخشهای مختلف صنعتی، به کار میرود. بر این اساس، ما با مطالعه نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در مدیریت دانش در سازمان منتخب، هدف پژوهش را طراحی یک مدل مناسب در جهت توسعه و اجرای بهتر مدیریت دانش قرار میدهیم