هدف ما در این تحقیق، ارائه مدل جامع جهت ارائه خدمات دولت الکترونیک با بکارگیری معماری سرویس گرا و همچنین استفاده از قابلیت های پورتال های سازمانی به عنوان بستر نرم افزاری مدل، و همچنین واسط ارائه خدمات می باشد. مدل ارائه شده، بدلیل حضور نسبتاً مناسب پورتال های سازمانی در ادارات دولتی از قابلیت ارائه مناسبی برخوردار می باشد و بدلیل استفاده از معماری سرویس گرا قابلیت مناسبی در یکپارچه سازی در هر دو بعد داخلی و خارجی سازمان ها فراهم می کند.این مدل، در صورت توسعه و اجرای زمانبندی شده و تدریجی، موجب رفع وابستگی معماری سازمانی به مکان فیزیکی سازمان ها خواهد شد و درنهایت ایجاد معماری انعطاف پذیر سازمانی را در پی خواهد داشت.برای اثبات قابلیت های مدل ارائه شده، ابتدا تحلیل شکافی جهت مشخص کردن فاصله بین وضعیت مطلوب و وضعیت جاری انجام می دهیم. سپس نقاط کبود و ضعف اصلی در خدمات رسانی الکترونیک را تعیین می کنیم و با معرفی نتایج حاصل از استفاده از قابلیت های مدل پیشنهادی نحوه پوشش دادن نقاط کمبود را مشخص کنیم و نتایج را در پایان ارائه می دهیم.