تجارت الکترونیک به عنوان یک کانال ارتباطی جدید به سرعت جایگاه خود را در جهان کنونی پیدا کرده و با کانال های سنتی در حال رقابت می باشد.جذب مشتری در محیط به شدت رقابتی تجارت الکترونیک دشوار بوده و این امر،نیازمند روابط موثر با مشتریان می باشد . برای ایجاد چنین روابطی،درک و فهم عوامل موثر بر کیفیت ارتباطات آنلاین و بازاریابی ارتباطی،حیاتی است .مهمترین هدف پژوهش حاضر،بررسی موضوع خرید مجدد آنلاین با تآکید بر کیفیت ارتباطات آنلاین و بررسی تآثیر سه متغیر در قالب ویژگی های وب سایت (شامل قابلیت استفاده ادراک شده از وب سایت،تخصص و مهارت ادراک شده در انجام و تکمیل سفارش و اعتبار و شهرت ادراک شده) و یک متغیر در قالب ویژگی های فروشنده اینترنتی(شامل بی اعتمادی نسبت به رفتار فروشنده اینترنتی) بر کیفیت ارتباطات آنلاین و به دنبال آن تمایل به خرید مجدد آنلاین در میان خریداران اینترنتی که در تحقیق حاضر دانشجویان دانشگاه علامه طباطبایی،به عنوان جامعه نمونه انتخاب شده اند ، می باشد.