چکیده هدف این تحقیق تعیین میزان رضایتمندی دانش آموزان و معلمان از فعالیت های مراکز آموزش از راه دور دوره متوسطه شهر تهران در سال تحصیلی 90-1389 و مقایسه آن برحسب ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان بود. به این منظور، در قالب یک مطالعه پیمایشی، 419 دانش آموز و 306 معلّم با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای از 17 مدرسه دخترانه و 18 مدرسه پسرانه مناطق از مناطق 19 گانه شهر تهران به صورت تصادفی انتخاب شدند. میزان رضایت مندی به وسیله پرسشنامه محقق ساخته 49 ماده ای در 9 بُعد شامل برنامه های آموزشی و تدریس، امور مربوط به دانش آموزان، امور مربوط به معلمان، روابط مدرسه- اجتماع، تسهیلات و تجهیزات آموزشی، امور اداری، نظارت و ارزیابی تعلیماتی، مدیریت تغییر و نوآوری و مدیریت کمبودها و تعارض مورد سنجش قرار گرفت. روایی و پایایی ابزار اندازه گیری پیش از گردآوری داده ها مورد بررسی و تأیید قرار گرفت. داده های گردآوری شده با استفاده از آزمون t تک گروهی و تحلیل واریانس چندمتغیره در سطح 05/0>? تحلیل شدند. نتایج نشان داد که در تمامی ابعاد رضایت مندی، میزان رضایت مندی دانش آموزان و معلّمان بالاتر از حد متوسط قرار دارد (001/0?p). نتایج مقایسه ها نشان داد که میزان رضایت مندی دانش آموزان از برنامه های آموزشی و تدریس بیشتر از معلّمان است (05/0?p)، در حالی که معلّمان در امور مربوط به دانش آموزان، روابط مدرسه- اجتماع، تسهیلات و تجهیزات آموزشی، مدیریت تغییر و نوآوری و مدیریت کمبودها و تعارض رضایت مندی بیشتر از دانش-آموزان دارند (05/0?p). نتایج نشان داد که رضایت مندی دانش آموزان از فعالیت های مراکز در راستای پایه تحصیلی آنان مشابه یکدیگر است (05/0<p). همچنین، میزان رضایت مندی دانش آموزان زن و مرد و میزان رضایت مندی معلّمان زن و مرد مشابه یکدیگر بود (05/0<p). با این حال، میزان رضایت مندی معلّمان در راستای سطح تحصیلات متغیر بود (05/0?p)، اما در راستای سابقه خدمت در آموزش و پرورش و سابقه فعالیت در مراکز آموزش راه دور تغییر معنی داری نداشت (05/0<p). یافته های این تحقیق نشان می دهد، با وجود آن که خدمات آموزش از راه دور برای پایه های تحصیلی مختلف زنان و مردان در دوره متوسطه به یکنواختی قابل قبولی رسیده است، اما سطح کیفی خدمات مراکز هنوز در دامنه متوسط تا خوب قرار داشته و به وضعیت ایده آل خود نرسیده است. این شواهد بر ضرورت بهبود کیفی خدمات آموزش از راه دور تأکید دارد.