شناسایی محرکهای ریسک عملیاتی موثر بر پرتفوی اعتباری بانک مسکن جهت ارائه راهکار برای کاهش آنها چکیده بانکها با انواع متنوعی از ریسکها روبرو هستند که از مهمترین آنها ریسک عملیاتی است. کمیته بال، ریسک عملیاتی را به عنوان " ریسک زیان ناشی از عدم کفایت یا ناکارآمدی فرایندهای داخلی، کارکنان، سیستم ها یا رویدادهای خارجی" تعریف نموده است. یکی از زیان هایی که می تواند ناشی از ریسک عملیاتی باشد نکول اعتباری توسط مشتریان است. هدف اصلی تحقیق حاضر شناسایی و بررسی میزان تاثیر هریک از محرکهای ریسک عملیاتی بر ایجاد نکول اعتباری در بانک مسکن است.ابزارهای گردآوری داده ها شامل مطالعات کتابخانه ای، مصاحبه و پرسشنامه می باشد. روش تجزیه و تحلیل داده ها شامل روش مقایسه میانگین و روش مدل یابی معادلات ساختاری (کمترین مربعات جزئی) است. نتایج تحقیق حاضر نشان داد که از بین محرکهای ریسک عملیاتی، تاثیر ضعف در فرایندهای داخلی، ضعف منابع انسانی و رویدادهای خارجی بر نکول اعتباری در بانک مسکن بالاست و تاثیر ضعف سیستم ها بر نکول اعتباری بالا نیست. همچنین میزان تاثیر این چهار محرک ریسک عملیاتی بر نکول اعتباری یکسان نیست و بیشترین تاثیر به ترتیب به فرایندهای داخلی، رویدادهای خارجی، منابع انسانی و سیستم ها اختصاص یافته است. واژه های کلیدی: ریسک عملیاتی، نکول اعتباری