نام پژوهشگر: نوشین کریمی آهویی

تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر ابعاد نقشه استراتژی بهبود کیفیت خدمات در سازمان بهداشت ودرمان صنعت نفت
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی 1390
  نوشین کریمی آهویی   بهروز لاری سمنانی

مطالعه حاضر به بررسی تاثیر فن آوری اطلاعات بر ابعاد نقشه استراتژی بهبود کیفیت خدمات سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت می پردازد .هدف از این مطالعه بررسی تاثیر فن آوری اطلاعات بر بهبود کیفیت خدمات این سازمان بر اساس چهار بعد مالی ،مشتری ،فرایندهای داخلی و رشد ویادگیری کارت امتیازی متوازن می باشد . برای رسیدن به این هدف در ابتدای مطالعه به بررسی ادبیات نظری در زمینه کارت امتیازی متوازن ، نقشه استراتژی ، فن آوری اطلاعات و سلامت الکترونیک پرداخته شده است .در ادامه دو پرسشنامه اداری و درمانی مربوط به قبل و بعد از بکارگیری فن آوری اطلاعات بین کارکنان سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت که از فن آوری اطلاعات در کار استفاده میکنند و حداقل 5 سال سابقه کار دارند توزیع شد و سپس با استفاده از آزمون استیودنت test-t(میانگین زوجی) تحلیل وبررسی شد . در آخر با استفاده از تحلیلهای بدست آمده از آزمونها تاثیر بکارگیری فن آوری اطلاعات بر نقشه استراتژی بهبود کیفیت خدمات سازمان بهداشت ودرمان صنعت نفت ترسیم شد .این مطالعه می تواند زمینه ساز مطالعات جدی تر در زمینه تاثیر فن آوری برای دانشجویان ،دانش پژوهان و بویژه مدیران نظامهای سلامت کشور باشد .