مقدمه - در محیط رقابتی امروز، مدیران شرکت ها با چالش اساسی رو به رو هستند، سعی دارند تا سازمانهای خود را به سازمانهایی رقابتی تبدیل نمایند؛ از آنجایی که در عصر اقتصاد مبتنی بر دانش، فعالیتهای ارزش آفرین سازمانها فقط متکی به دارایی های مشهود آنها نیست، استفاده از مدلهای ارزیابی چند بعدی نظیر کارت امتیاز متوازن که از منظرهای مختلف سعی در ارزیابی عملکرد دارد، گسترش یافته است. اما رویکرد کارت امتیازی متوازن روابط میان منظرها و هم چنین شاخص های هر منظر را در نظر نمی گیرد از این روهدف این تحقیق، تعیین مجموعه ای از شاخص های کلیدی عملکرد مناسب برای منظرهای کارت امتیاز متوازن و بررسی روابط علی میان و الویت بندی آنها در شرکت ساپکو(تأمین کننده قطعات شرکت ایران خودرو) است.