هدف از ارزیابی، شناسایی شایستگی های منابع انسانی و ایجاد تناسب بین شغل و شاغل است. ارزیابی صحیح کارکنان به شناسایی نیروهای مستعد، نیازسنجی آموزشی، خودشناسی و برنامه ریزی توسعه فردی و ارائه بازخور به مدیران ارشد کمک می کند. این تحقیق می کوشد تا با تأکید بر مدل شایستگی و مراکز ارزیابی یک سیستم پشتیبانی تصمیم گیری مناسب جهت بهبود فرایند ارزیابی و توسعه فردی ارائه نماید. بدین منظور پس از بررسی تحقیقات و مقالات موجود، مرور ادبیات تحقیق و مصاحبه با خبرگان، شایستگی ها و ابزارهای مورد استفاده در مراکز ارزیابی تبیین شد و دو پرسشنامه جهت اولویت بندی آن ها طراحی گردید. سپس داده های جمع آوری شده با استفاده از تکنیک ahp گروهی و به کمک نرم افزار expert choice مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و برآیند نظر خبرگان در قالب وزن مربوط به شاخص ها و آزمون های مورد استفاده در مراکز ارزیابی محاسبه شد. در نهایت، با توجه به وزن های به دست آمده، قواعد استخراج شده از طریق گروه خبرگان و استفاده از یکی از تکنیک-های تصمیم گیری چند شاخصه، زیرسیستم مدیریت داده، مدیریت مدل، مدیریت دانش و واسط کاربری مربوط به سیستم پشتیبانی تصمیم گیری پیشنهادی طراحی گردید. سپس عملکرد مدل پیشنهادی در قالب مطالعه موردی در شرکت ایران خودرو مورد آزمون قرارگرفت. نتایج حاکی از آن است که مدل پیشنهادی به خوبی می تواند جهت ارزیابی عملکرد مدیران مورد استفاده قرار گیرد.