در محیط رقابتی دنیا امروز، بیشتر شرکت ها بر روی حفظ مشتریان به عنوان کلید اصلی موفقیت تأکید دارند. مهمترین استراتژی در بازاریابی، حفظ مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید است. در نتیجه قالب شرکت ها تلاش دارند به مشتریان خود خدمات درجه اول ارائه نمایند، زیرا خدماتی که با کیفیت برتر به مشتری تحویل داده شود، به احتمال زیاد رضایت مشتریان را ارتقاء می بخشد.

چکیده ندارد.