ژان پل سارتر یکی از بزرگ ترین و مشهورترین فلاسفه ی قرن بیستم بود. بزرگی این فیلسوف معلول دو کتاب فلسفی مهم او یعنی هستی و نیستی و نقد خرد دیالکتیکی است، اما شهرت وی کم تر ارتباطی با فیلسوف بودن اش دارد. سارتر علاوه بر این که نویسنده ای در حوزه ی فلسفه بود، رمان نویس، نمایش نامه نویس، منتقد ادبی، مبارز سیاسی و منتقدی سیاسی- اجتماعی نیز بود؛ و البته دلیل شهرت وی همین موارد دسته ی دوم است. این شهرت، بزرگی او را در جهان، و البته در ایران، تحت الشعاع خود قرار داده است. شاید کم تر کسی در ایران باشد که اهل مطالعه (به ویژه در حوزه ی علوم انسانی) بوده اما با نام سارتر بیگانه باشد؛ این در حالی است که فلاسفه اغلب در میان اهل فن مشهورند و حتا گاهی نام شان هم به گوش دیگران نرسیده است. این مسئله یکی از دلایل بدفهمی سارتر در ایران است، چراکه او اغلب بیش از آن که فیلسوف به حساب بیاید، ادیب (به ویژه نمایش نامه نویس) و مبارز سیاسی به حساب می آید. دومین دلیل بدفهمی سارتر اگزیستانسیالیسم و اصالت بشر است؛ البته در این مورد، این بدفهمی مربوط به بازه ی کوچک تری از افراد است؛ یعنی افرادی که اطلاعات اندکی درباره ی سارتر دارند و اغلب این کتاب را چکیده ی آرا و افکار فلسفی او تلقی می کنند. اگزیستانسیالیسم و اصالت بشر سال ها پیش به زبان فارسی و پیش و پس از آن بارها به زبان انگلیسی ترجمه شده است. سارتر در این کتاب ادعا می کند که در پی دفاع از فلسفه ی اگزیستانسیالیسم است. او در این جا اعتقاد دارد، بدبینی ای که از اگزیستانسیالیسم و هستی و نیستی دریافت شده است، بدفهمی ای بیش نیست. طبق ادعای سارتر، این سخن رانی خلاصه یی از هستی و نیستی است، درحالی که به واقع این چنین نیست. بسیاری از کسانی که ادعای شناخت سارتر به عنوان یک فیلسوف را دارند، شناخت شان معطوف به همین اگزیستانسیالیسم و اصالت بشر است. البته آنان در این میان تقصیر چندانی ندارند چراکه سارتر خود با بیان این که این کتاب-سخن رانی چکیده ی فلسفه ی اگزیستانسیالیسم است آن ها را گمراه کرده است. اما با مطالعه ی اجمالی هستی و نیستی (و حتا تفسیرهای آن) در می یابیم که این کتاب-سخن رانی تفاوت های بنیادینی با هستی و نیستی و درواقع با اگزیستانسیالیسم دارد. البته خود سارتر هم بعدها به این مسئله اعتراف و از چاپ و انتشار آن در چنین سطح وسیعی اظهار ناراحتی کرد. از دیگر سو این اثر به عنوان کتاب اخلاقی سارتر نیز مشهور شده است و اغلب به غلط پنداشته می شود که کل اخلاقِ اگزیستانسیالیستی سارتر در این کتاب مستتر است و بنابراین از آن به عنوان کتاب اخلاقِ اگزیستانسیالیستی سارتر یاد می شود. هم چنین یکی از دلایل شهرت و گسترش این کتاب، آسانی و همه فهمی آن است. از آن جا که این کتاب یک سخن رانی است، فاقد پیچیدگی هستی و نیستی بوده و برای افرادی که می پندارند معرفت بدون تحمل سختی قابل وصول است، بهترین وسیله برای فهم (البته سطحی) اندیشه ی سارتر است. در این پایان نامه به دلایل مطرح شده، اگزیستانسیالیسم و اصالت بشر محور کار درنظر گرفته شده است. هم چنین این پایان نامه درصدد است تا به این وسیله نظریه ی اخلاقِ اگزیستانسیالیستی سارتر را (البته اگر بتوان عنوان نظریه را شایسته دانست) مورد بررسی قرار دهد. اولین پرسشی که احتمالاً به ذهن خواننده خطور می کند این است که این کتاب اثری در میانه ی زندگی فکری سارتر است و بنابراین مبنا قرار دادن آن، احتمالاً تنها دربردارنده ی خود این اثر و آثار پیش از آن است؛ درحالی که سارتر سال ها بعد از این اثر زندگی کرده و کتاب بزرگی مثل نقد خرد دیالکتیکی را در این دوران نوشته است. برای پاسخ به این پرسش نیازمند توضیح مختصری درباره ی زندگی فکری سارتر هستیم. سارتر از جمله فیلسوفانی است که در طول زندگی فکری اش بیش از یک نظریه ی جامع را بسط داده است. به دیگر سخن او در مرحله ای از زندگی فکری اش دچار چرخشی کلی شده است و این چرخش، چرخش او از اگزیستانسیالیسم به مارکسیسم است. بنابراین هرچند که او اگزیستانسیالیستی تمام عیار بود، اما این صفت تنها در دوره ای خاص از زندگی اش به او اطلاق می شود. سارتر نویسنده ای پرکار بود که در طول زندگی فکری اش دو اثر فلسفی مهم یعنی هستی و نیستی و نقد خرد دیالکتیکی را برجای نهاد؛ اما او تنها در محدوده ی کتاب اول اش یک اگزیستانسیالیست بود و در دوران نگارش کتاب دوم، یک مارکسیست به حساب می آمد. اتفاقاً شهرت سارتر به عنوان نمایش نامه نویس، منتقد ادبی و مبارز در این دوره به وجود آمد. چرخش در اندیشه ی سارتر در سال 1957 و از مقاله ی «مسئله ی روش» آغاز شد که درواقع مقدمه یی بر نقد خرد دیالکتیکی بود. سارتر در این مقاله بیان می کند که اگزیستانسیالیسم نه تنها یک فلسفه نیست بلکه تنها ایدئولوژی ای است که زیر بال و پر فلسفه ی حاکم زمان خود، یعنی مارکسیسم، رشد می کند. با توجه به عنوان این پایان نامه، بخش دوم زندگی فکری سارتر مورد توجه قرار نمی گیرد. آن چه در این جا مورد بررسی قرار خواهد گرفت، نظریات اخلاقی سارتر در حوزه ی هستی و نیستی است؛ اما دلیل محوریت اگزیستانسیالیسم و اصالت بشر این است که از آن هم چون وسیله ای برای فهم بهتر نظریات اخلاقی-اگزیستانسیالیستی سارتر استفاده شود. از آن جا که اگزیستانسیالیسم در عنوان این کتاب وجود دارد و از سویی دیگر سارتر خود در این جا بیان کرده است که این کتاب خلاصه ای از هستی و نیستی است (هرچند که بسیار با آن متفاوت است) محوریت این کتاب در این پایان نامه به معنی بررسی و مقایسه ی آن با اگزیستانسیالیسم مطرح شده در هستی و نیستی و نشان دادن تفاوت ها و شباهت های آن است. در انتها باید به مشکلی که در بررسی و مطالعه ی کل فیلسوفان اگزیستانسیالیست و به ویژه سارتر وجود دارد اشاره شود و آن این است که اساساً امکان خط کشی واضح میان مفاهیم مطرح شده در اندیشه ی این فیلسوفان وجود ندارد؛ چراکه همه ی آن ها و به ویژه سارتر مخالف ایجاد یک نظام کلی فلسفی اند. بنابراین برای بررسی نظریه ی اخلاقی در اندیشه ی سارتر یا به بیانی بهتر اخلاق در اندیشه ی سارتر نیازمند مقدمه ای طولانی هستیم که این مقدمه خود توصیف برخی از مولفه های اساسی در اندیشه ی اوست. پیوند این مولفه ها با اندیشه ی سارتر به گونه ای است که برای بررسی هر مسئله ای در اندیشه ی وی، نیازمند بررسی تمام (یا دست کم برخی از) آن مولفه ها هستیم. فصل اول این پایان نامه به بررسی این مولفه ها اختصاص یافته است. در فصل دوم مسئله ی اخلاق در اندیشه ی دوره ی اول فکری سارتر بررسی می شود و در نهایت در فصل سوم به تفسیر اگزیستانسیالیسم و اصالت بشر و هم چنین به بررسی نقاط تشابه و تفاوت آن کتاب با مسائل مطرح شده در هستی و نیستی پرداخته می شود. در پایان، ضمن قدردانی از اساتید محترم راهنما و مشاور جای آن دارد تا تشکری ویژه از جناب آقای دکتر بابک احمدی، به دلیل راهنمایی های موثرشان داشته باشم.

درباره یِ مبانیِ متافیزیکیِ دیدگاهِ اخلاقیِ کامو باید گفت آن چه از همه مهم تر است، مفهومِ پوچی و پوچ است. کامو در اسطوره یِ سیزیف گاه با بیانی روشن، و گاه با بیانی مبهم می کوشد آن را توضیح دهد. به طورِ خلاصه پوچی حاصلِ رودرروییِ انسانِ متشاق با جهانِ بی اعتنا به خواسته ها و نیازهای انسان است. کامو پس از توضیحِ پوچی و تلاش برایِ کنار زدنِ پرده هایِ زندگیِ روزمره و برهنه نمایاندنِ پوچی، پیامدهایِ آن را برمی شمارد. کامو اختیار، شور و طغیان را سه پیامد پوچی می داند و تلاش می کند این ها را در کسانی که به عنوانِ نمونه یِ انسانِ پوچ معرفی می کند، نشان دهد. کامو بر این اساس دیدگاهِ اخلاقیِ پوچی باورانه یِ خود را پی می ریزد که چیزی نیست جز شیوه یِ زیستن و نگرش انسانِ پوچ به زندگی. بیشترِ مفسرانِ آثارِ کامو او را در این راه ناکام می شمارند و معتقدند او در پی ریزیِ یک سیستمِ فلسفیِ منسجم شکست خورده است. البته خود کامو نیز علاقه ای به سیستم هایِ منسجم و منطقی نداشت و نمی خواست سیستم سازی کند. کامو بعدها به کاستی هایِ اخلاقِ پوچی باورانه یِ خویش پی برد و کوشید با مضمون هایی چون مبارزه با شر و مقاومت حفره هایِ اخلاقِ خود را پر کند. هرچند مضمون هایِ نام برده تا اندازه ای توانستند کاستی هایِ اخلاقِ پوچی باورانه را برطرف نمایند، اما این مضمون ها از دلِ تجربه یِ زیسته یِ کامو در دورانِ اشغالِ فرانسه استنتاج شده اند و ربطِ چندانی به پوچی ندارند. بنابراین کامو با پیش کشیدنِ این مفاهیم می کوشد از افتادن به دامِ نیهیلیسم پرهیز کند، دامی که همواره در پیش پایِ کامو گسترده است. اگر مراد ما از فلسفه، و به ویژه فلسفه یِ اخلاق، دانشی باشد که به موضوع هایِ فلسفی می پردازد، کامو فیلسوف - و نیز فیلسوفِ اخلاق- است؛ اما اگر روش فلسفی را در جدا کردنِ فلسفه از غیرِ فلسفه، و فیلسوف از غیرِفیلسوف ضروری بدانیم، کامو فیلسوف نیست، دستِ بالا نویسنده ای است که به فلسفه و موضوع هایِ فلسفی علاقه مند است. اما چه کامو را فیلسوف بدانیم و چه نه، چه دیدگاه هایِ اخلاقیِ وی را فلسفه یِ اخلاق بشماریم و چه نه، نمی توانیم منکرِ این شویم که کامو به ارزش و معنایِ زندگی می پردازد و این موضوعی فلسفی است؛ بنابراین گاهی فلسفه یِ کامو را فلسفه یِ زندگی نیز نامیده اند. آن چه کامو درنهایت می تواند به ما عرضه کند، دلیل و انگیزه یِ زیستن در جهانی است که از هر معنایی تهی است. کامو ساحرگونه این بی معنایی را تبدیل به چیزی مثبت می کند و از آن نیرو می گیرد تا زندگی را لحظه لحظه بنوشد و تا جایی که می تواند از آن لذت ببرد. کامو خود زندگی را تبدیل به یگانه ارزش می کند و از دلِ آن اختیارِ انسان، شور و اشتیاقِ او به زندگی و طغیان را بیرون می کشد؛ طغیانی که در اسطوره یِ سیزیف طغیانی متافیزیکی برضد خدایان و مرگ است، در اندیشه یِ سیاسیِ کامو تبدیل به طغیانی می شود برضد همه یِ کسانی که آزادی، خوشبختی و شادیِ انسان ها را از ایشان می گیرند. بنابراین کامو که در آغاز - و با تکیه یِ صرف بر اخلاقِ پوچی باورانه- حتی توانِ داوریِ اخلاقی میانِ نیک و بد را نداشت، اکنون با بیداد می ستیزد. اگر بخواهیم کامو را با کم ترین واژه ها توصیف کنیم و لقبی برایِ وی درنظر بگیریم، شاید باید وی را «ستایشگرِ زندگی» و «پاسدارِ خوشبختیِ بشر» بنامیم، ستایشگری که چنان به زیستن عشق می ورزید که حتی سیزیف را خوشبخت می انگاشت و پاسداری که آزادی و عدالت را در جایگاهی بالاتر از هر ایده ئولوژی یی می نشاند.

جوهر به عنوان ذات و واقعیت اشیا جهان، همیشه مورد توجه متفکران بشری قرار گرفته است. از زمان اولین حکمای یونانی نظیر طالس، آناکسیمنس و هراکلیتس، جوهر مورد توجه بشر قرار می گیرد و هر کدام از آنها به بررسی جوهر پرداخته تا ارسطو، دکارت و اسپینوزا هر کدام تعریف خاصی از جوهر ارائه می کنند. جوهر از نظر لاک به عنوان حامل و زیر نهاد همه کیفیات و اعراض است. در حقیقت، لاک جوهر را حامل و نگاه دار اعراض و کیفیات می داند و در ادامه بیان می کند که ما هیچ شناختی از این جوهر نداریم و فقط آن را به عنوان حامل و نگاه دار اعراض و کیفیات می دانیم. بعد از لاک، بارکلی به عنوان دومین فیلسوف اصالت تجربه، به بررسی جوهر می پردازد. به عقیده بارکلی، ما هیچ شناختی نمی توانیم از این جوهر مفروض لاک داشته باشیم. بنابراین او به دلیل این که این جوهر برای ما ناشناخته است، به انکار جوهر مادی می پردازد. بارکلی بعد از انکار جوهر مادی، اصالت را به جوهر ذهن یا روح داده و معتقد است که بعد از انکار جوهر مادی تنها چیزی که باقی می ماند، ادراکات و تصورات است و جهان من، جهان ادراکات و تصورات است. بنابراین او به بررسی محوری ترین موضوع فلسفه اش، یعنی "وجود چیزهای محسوس عبارت از مدرَک شدن است"، می پردازد. از نظر او، اگر چیزی مدرَک واقع نگردد، معنایی ندارد. از نظر بارکلی، تمام اشیا محکوم به مدرَک واقع شدن هستند و اگر شیئی بدون این که مدرَک واقع گردد، موجود شود، وجودش بی معنا خواهد بود. بنابراین در فلسفه بارکلی دو قسم موجود وجود دارد؛ اشیای محسوس و ذهن. وجود اشیای محسوس، مدرَک شدن است و وجود ذهن، مدرِک بودن است. بنابراین اشیا محسوس همیشه قائم به جوهر ذهن اند. از نظر بارکلی هر چیزی که در جهان است، یا مورد ادراک من قرار می گیرد و یا ذهن دیگری هست که آن را ادراک می کند و اگر ذهن دیگری نباشد، خدا هست که آن را ادراک می کند. بنابراین مشخص است که بارکلی مانند لاک جوهر را اسطقسی نا معلوم نمی داند، بلکه با انکار جوهر مادی و اصالت دادن به جوهر روح، به اثبات وجود خدا به عنوان خالق تمام تصورات می پردازد. بعد از بارکلی، هیوم به عنوان آخرین نماینده فلسفه اصالت تجربه، تلاش می کند تبیین متفاوتی از بقیه ارائه دهد. بنابراین هیوم به بررسی تصور جوهر می پردازد؛ اما با ملاک خودش، یعنی مسبوقیت تمامی تصورات ما به انطباعات. او تلاش می کند در بحث از جوهر به همین شیوه عمل کند. لذا در بحث از جوهر جسمانی، تلاش می کند بیان کند که تصور جوهر از کدام یک از انطباعات به دست آمده است و چون می بیند که جوهر از طریق هیچ انطباعی به دست نیامده، به انکار جوهر جسمانی می پردازد و در بحث از جوهر نفسانی نیز همین شیوه را به صورت مفصل تری ادامه داده و در نهایت نتیجه می گیرد که تصور جوهر از طریق هیچ انطباعی به دست نیامده، بنابراین موهوم است. علت این تصور موهوم در نظر هیوم قوه متخیله است.

در این رساله خط انتقال غیرخطی چپگرد، بارگذاری شده با خازن غیرخطی سری و سلف خطی موازی به منظور بررسی امکان انتشار سالیتون، فشرده سازی و شکل دهی پالس تحلیل شده است. معادله های حاکم بر خط انتقال غیرخطی پیشنهادی، در حالت بدون تلف و با تلف با استفاده از روش آشفتگی کاهشی حل شده و نشان داده می شود که پوش سیگنال ولتاژ دو سر خازن غیرخطی سری همانند پوش موج انتشاری در فیبر نوری غیرخطی از معادله غیرخطی شرودینگر تبعیت می کند با این تفاوت که در خط انتقال غیرخطی پیشنهادی، علامت ضریب پاشندگی معادله غیرخطی شرودینگر همواره مثبت است، اما نشان داده می شود که علامت ضریب غیرخطی معادله شرودینگر به مشخصات خازن غیرخطی در بایاس کار وابسته است و می تواند مثبت یا منفی باشد. در نتیجه، در صورت منفی بودن ضریب غیرخطی، خط انتقال پیشنهادی امکان انتشار موج سالیتون تاریک و در صورت مثبت بودن ضریب غیرخطی، این خط امکان انتشار موج سالیتون روشن را دارد. برای تایید نتایج بدست آمده از روش آشفتگی کاهشی، چند خط انتقال چپگرد نمونه با سیگنال ورودی سالیتون مرتبه اول با روش توازن هارمونیک ها و نرم افزار ads شبیه سازی و نشان داده می شود که پوش سیگنال ولتاژ دو سر خازن غیرخطی سری در مسیر خط انتقال همان گونه که از روش آشفتگی کاهشی پیش بینی شده بود، بدون تغییر شکل موج منتشر خواهد شد. همچنین در رساله نشان داده شده است که برای انتشار سالیتون در این خط انتقال، لازم است که مرتبه سالیتون برابر واحد باشد تا اثر غیرخطی و پاشندگی یکدیگر را خنثی کنند. در صورت استفاده از سیگنال ورودی با مرتبه های بالاتر سالیتون، این خط انتقال به عنوان فشرده ساز و شکل دهنده پالس ورودی عمل می کند. بعنوان نمونه، پهنای یک پالس سکانت هایپربولیک با پهنای اولیه 20 نانوثانیه با اعمال به این خط انتقال غیرخطی، به 3 نانوثانیه کاهش یافته است. همچنین در رساله چگونگی استفاده از سالیتون برای افزایش نرخ داده در سیستم فرا پهن باند uwb ، شرایط ناپایداری مدولاسیونی این خط انتقال و تزویج خازنی بین دو خط انتقال غیرخطی چپگرد بررسی شده است.

در این پایان نامه بکارگیری فرامواد در داخل موجبر رسانا مورد بحث قرار گرفته است. هدف اصلی از بکارگیری فرامواد در داخل موجبر بهبود عملکرد ادوات موجبری استفاده شده است. در این تحقیق نشان داده شده است که با استفاده از این مواد می توان به فشرده سازی موجبر و ادوات موجبری پرداخت. همچنین می توان عملکرد ادوات موجبری را کنترل نمود و آنها را بصورت چند بانده بکار گرفته و بازه هریک از باندهای فرکانسی مورد استفاده را با تنظیم پارامترهای فیزیکی فراماده کنترل کرد. در این پایان نامه بصورت یک کاربرد نوین، از حلقه هایs شکل، به عنوان ماده mng غیر همسانگرد تک محوری جهت عبور موج در زیر فرکانس قطع مود غالب موجبر استفاده شده است. در ادامه با بکارگیری این المان ها یک فیلتر میان نگذر موجبری که فرکانس قطع و پهنای باند آن قابل کنترل است، طراحی، تحلیل و شبیه سازی شده و همچنین بعد از ساخت پاسخ فرکانسی فیلتر اندازه گیری شده است. در ادامه نحوه کنترل فرکانس قطع و پهنای باند فیلتر با تنظیم پارامترهای ماده زمینه و ابعاد فیزیکی المان فرامادهs شکل، مورد بحث قرار گرفته است. همچنین با بکارگیری یک تیغه فراماده از المانهای s شکل داخل هر یک از سه بازوی تشکیل دهنده یک اتصال t صفحه e موجبری به کمک شبیه سازی و اندازه گیری عملی نشان داده شده است که علاوه بر فشرده سازی این قطعه، می توان از آن به عنوان مقسم توان دو بانده استفاده کرد. محدوده هر یک از دو باند فرکانسی کارکرد ساختار با تنظیم ابعاد فیزیکی المانهای تشکیل دهنده فراماده و پارامترهای ماده زمینه، برد مورد استفاده در تیغه فراماده کنترل شده است. همچنین عرض باند توقف مابین دو باند عبور مقسم توان نیز بدین وسیله قابل تنظیم است.

سازمان?ها در محیط درونی و بیرونی خود با انواع عدم اطمینان ها ، بی نظمی ها و آشفتگی ها مواجه می باشند.از این رو آنها باید انعطاف پذیر ، خلاق و رقابت پذیر باشند تا بتوانند به بقای خود ادامه دهند.در عمل انواع گوناگونی از تکنیک ها ، قوانین و روش?های ابتکاری با مفاهیم تئوریک ترکیب شده و جهت تشخیص ، عارضه یابی و حل مشکلات سازمانی بکار گرفته شده اند.توسعه سازمان، وابستگی زیادی به عارضه یابی سازمان دارد و به معنای جمع آوری اطلاعاتی است که با هدف بررسی نحوه??کارکردسازمان?و تشخیص بهترین برنامه??در راستای تحول??با مشتری به?اشتراک?گذاشته می شود.عارضه یابی روشی سیستماتیک و علمی جهت شناسایی ، طبقه بندی و ریشه یابی عارضه ها و اثرات سوء آنها در کارکرد سازمان می باشد. جهت مدون کردن عارضه ها ، طبقه بندی و ریشه یابی آنها و تهیه راه حل?های مناسب جهت اصلاح عارضه ها از رویکرد ارزیابی متوازن استفاده می شود.روش ارزیابی متوازن علاوه بر توجه به عملکرد مالی ، به روشنی ، عوامل ایجاد کننده ارزش و عملکرد برتر رقابتی را نشان می دهد. این رویکرد با بررسی چهار منظر مالی ،مشتری،فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری می تواند وضعیت موجود سازمان را با وضعیت مطلوب آن مقایسه و شکاف عملکردها را مشخص نماید و سپس با دسته یندی و ریشه یابی علل وعوارض می توان راهکارهای لازم جهت رفع آنها را ارائه داد.شرکت ماموت به عنوان یکی از بزرگترین مجتمع های صنعتی کشور در سال 1371 فعالیت خود را آغاز نموده و محصولات آن شامل ساخت انواع تریلر(چادری ، ترانزیت ، کفی، کمپرسی ، تانکر ، کمرشکن) و تولید انواع قطعات پیش ساخته (پانل) و ساخت کانکس می باشد. این شرکت برای افزایش رضایت مشتری و افزایش سهم بازار جهانی و نوآوری محصولات خود در جستجوی یافتن پاسخ هایی برای سئوالات خود می باشد. اهداف تحقیق اهداف این تحقیق عبارتند از مطالعه و شناخت انواع رویکردها و فرآیندهای عارضه یابی و تدوین فرآیند عارضه یابی بر مبنای الگوی ارزیابی متوازن و سپس ارائه الگوی مناسب به مدیران شرکت ماموت و شرکت های مشاور در جهت اجرای فرآیند عارضه یابی می باشد. این تحقیق سازمان?ها را در راستای شناخت عارضه ها از نظر شاخص های مالی ،مشتری،فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری هدایت می کند و در مرحله بعدی مدون کردن عارضه ها ،طبقه بندی و ریشه یابی آنها را ارائه داده و در مرحله آخر راه حل های مناسب جهت اصلاح عارضه ها را بیان می کند . پیشینه تحقیق عارضه?یابی?در?ایران: سیستم?های?اندازه?گیری?عملکرد?با?ایجاد?یک?چهار?چوب?مدیریتی?اثر?بخش?مدیران?را?قادر?می سازند?تا عملکرد سازمان خود را با عملکرد سازمان های رقیب و همین طور همکارانشان مقایسه کنند و بتوانند فاصله موجود بین اهداف مورد نظر سازمان و فرایند های واقعی را شناسایی کنند. دانش در مورد این فاصله ها سازمان را در تعیین نقاط قوت و ضعف و در نتیجه شناسایی عارضه های موجود یاری می کند.عارضه یابی باعث می شود تغییرات اثر بخش، شناسایی و بستر لازم جهت هدایت تغییرات تأمین گردد. یکی از ابزارهای اندازه گیری عملکرد کارت امتیازی متوازن است که با بررسی عملکرد سازمان در وجوه مختلف قادر است شکاف بین اهداف مورد نظر سازمان و فرآیند های واقعی را محاسبه نماید. در اکثر موارد فرآیند عارضه یابی را صرفاً تا رسیدن به راه حل های مطلوب انجام داده و به روش های اجرایی کنترل پیاده سازی خیلی توجه نمی کنند.در صورتی که انجام مرحله سوم و نهادینه شدن فرآیند عارضه یابی ،اطمینان از اجرای راه حل?ها ،رفع عوارض و بهبود عملکرد سازمان کمک می کند.در زمینه روش های اندازه?گیری عملکردروش های متنوعی وجود دارد.روش کارت امتیازی متوازن یکی از جدید ترین و اجرایی ترین روش ها می باشد [1.] bsc یک سیستم مدیریتی است که اجرای استراتژی ها را مدیریت می کند ، عملکرد را در4 حوزه رشد و یادگیری فرآیند ها ی داخلی سازمان ، مشتریان و ذینفعان و حوزه مالی اندازه گیری می کند [8.] bsc به جای تمرکز بر ابزارهای کنترل مالی که رهنمودهای اندکی در زمینه تصمیم گیری های بلند مدت ارائه می کنند، اندازه گیری را به عنوان ز بانی جدید برای توصیف عناصر کلیدی نیل به استراتژی ها، به کارمی گیرد [7.] در این مدل هر سازمان از چهار وجه مورد ارزیابی قرار می گیرند. این چهار وجه عبارتنداز: • وجه مالی • وجه مشتریان • وجه فرایند ها • وجه یادگیری و رشد [8.] مزایای به کارگیری روش کارت امتیازی متوازن 1-- بهینه سازی پیامدها وخروجی های استراتژیک برای مجموعه ای ازمنابع. 2- ایجاد تصویری کلی از وضعیت و روند حاکم بر سازمان از گذشته تا حال و آینده . 3- ایجاد انسجام و یکپارچگی برای رسیدن به اهداف سازمانی. می توان از نسبت های مالی زیر برای سنجش عملکرد سازمان در وجه مالی بهره گرفت: ? نسبت گردش کل دارایی ? نرخ بازده سرمایه گذاری ? بازده فروش با استفاده از اطلاعات موجود در ترازنامه می توان مقادیر نسبت های ذکر شده را اندازه گیری و سپس با حالت ایده آل سازمان مقایسه کرد تا جایگاه سازمان در این وجه مشخص شود [6.] شاخص های اصلی سنجش وضعیت مشتریان برای شناسایی شاخص های اصلی سنجش وضعیت مشتریان باید از عوامل ایجاد ارزش، آگاهی یافت که تقسیم بندی آن در دو دسته زیر امکان پذیر است. *مشخصه های محصول یا خدمت: شامل زمان انتظار مشتری، قیمت، کیفیت، نحوه کارکرد و تمایز(بی همتایی) محصول یا خدمت. *شنیدن صدای مشتری: از طریق کانال های ارتباطی می توان معیارهای ذیل را جهت سنجش عملکرد سازمان در ارتباط با عملیات تولید در نظر گرفت : ? زمان سیکل تولید ? زمان واکنش زنجیره ? بهره وری مواد ? مقدار ضایعات منظر فرآیند داخلی دارای سنجه های قابلیت ها شامل : مهارت هاو برتری تخصصی و فناوری ها مثل آگاهی، کاربردها ، زیر ساخت ها ، بهبود پردازش اطلاعات ، فضای انگیزشی کار و معیارهای ارزیابی شخصی می باشد [2.] از آنجائی که ماموت علاوه بر پاسخ گویی به نیاز داخلی در تحقق اهداف توسعه اقتصادی کشور با صدور این محصولات به سه قاره اروپا،آسیا و آفریقا گام های اثر بخشی برداشته است و تا کنون هیچ تحقیقی در خصوص موضوع فرآیند عارضه یابی سازمانی بر مبنای ارزیابی متوازن در شرکت ماموت صورت نپذیرفته است.لذا ضرورت انجام تحقیق در این زمینه احساس می شود. پرسش های تحقیق سئوال اصلی تحقیق: عارضه های شرکت ماموت بر مبنای الگوی رویکرد ارزیابی متوازن کدامند؟ سئوالات فرعی : 1- عارضه های شرکت ماموت از نظر سنجه های مالی کدام است؟ 2- عارضه های شرکت ماموت از نظر سنجه های مشتری کدام است؟ 3- عارضه های شرکت ماموت از نظر سنجه های فرآیند های داخلی کدام است؟ 4- عارضه های شرکت ماموت از نظر سنجه های رشد و یادگیری کدام است؟ فرضیات تحقیق فرضیه اصلی : بین وضعیت موجود شرکت با وضعیت مطلوب شرکت از نظر سنجه های عملکرد ارزیابی متوازن تفاوت معنی داری وجود دارد. فرضیه های فرعی: 1- بین وضعیت موجود شرکت با وضعیت مطلوب شرکت از نظر سنجه های مالی تفاوت معنی داری وجود دارد. 2- بین وضعیت موجود شرکت با وضعیت مطلوب شرکت از نظر سنجه های مشتری تفاوت معنی داری وجود دارد. 3- بین وضعیت موجود شرکت با وضعیت مطلوب شرکت از نظر سنجه های فرآیندهای داخلی تفاوت معنی داری وجود دارد. 4- بین وضعیت موجود شرکت با وضعیت مطلوب شرکت از نظر سنجه های رشد و یادگیری تفاوت معنی داری وجود دارد. روش تحقیق از آنجائی که این تحقیق درصدد است مطالعات عارضه یابی را با رویکرد ارزیابی متوازن جهت حل مسایل و شناسایی رویکردهای بهبود در شرکت ماموت انجام دهد، این تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی است و روش مورد استفاده روش?پیمایشی-توصیفی از شاخه مطالعه موردی می باشد و اطلاعات و ارقام واقعی هستند که با استفاده از روش غیر آزمایشی با نرم افزارexpert choice? به تحلیل داده ها پرداخته است . ابزار گرد آوری اطلاعات دراین تحقیق از پرسشنامه و مصاحبه?و مطالعه و مشاهده اسناد و مدارک شرکت استفاده شده است. پرسشنامه ابزار اصلی گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و محق از کلیه مدیران و کارشناسان شرکت خواسته به علت های بوجود آورنده عارضه ها، ضریبی اختصاص دهند تا در نهایت راهکارها الویت بندی شوند. مصاحبه در این پژوهش از مصاحبه منظم استفاده شده است. اسناد و مدارک شرکت محقق از مشاهده اسناد و مدارک موجود در بایگانی شرکت نیز بهره برده است. تکنیک مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل? داده ها جهت پردازش داده ها از نرم افزارexpert choice استفاده شده است. این پژوهش در سطح آمار توصیفی و ?روش الویت بندی? علت ها وسپس الویت بندی راهکارهای ahp می باشد. تحلیل سلسله مراتبی از این تکنیک برای رتبه بندی راهکارهای ارائه شده استفاده شده است.در واقع تجزیه یک مسئله بزرگ تر به مسائل کوچک تر و روابط بین متغیرها را بیان می دارد. این تکنیک یکی از انواع مدل های تصمیم گیری چند معیاره است.در این مدل ها هم زمان چندین معیار با یکدیگر در تعیین بهترین گزینه مورد استفاده قرار می گیرد. شکل 1- نمودار سلسله مراتبی [4.] متغیرها ی مورد مطالعه فرآیند عارضه یابی سازمانی : اندازه گیری عملکردهای مالی ،مشتری ،فرآیندهای داخلی ، رشد و یادگیری در یک دوره معین و تعیین فاصله یا شکاف عملکردها و برنامه ها برای واحدهای تعیین شده است [5.] روش ارزیابی متوازن : مدلی برای ارزیابی عملکرد سازمان ها بر اساس چهار منظر مالی،مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری و بدست آوردن اهداف کمی هر یک از سنجه هاو الویت بندی به عنوان مدل ارزیابی متوازن است [3.] وجه مالی: افزایش در آمد ، کاهش هزینه ها ، ریسک و استفاده موثر از دارایی هاو افزایش بهره وری عناصر اصلی اهداف مالی هستند [2.] 1-رشد فروش2-حاشیه سود3-نرخ بازده سرمایه گذاری وجه مشتری: رضایت مشتری ،وفاداری مشتری،سهم بازار و جذب و نگهداری مشتری را مورد سنجش قرار می دهد [2.] 1-رضایت مشتری از خدمات پس از فروش2-رضایت مشتری از نحوه فروش 3-رضایت مشتری از قیمت4-خریدهای مجدد مشتری از سازمان وجه فرآیندهای داخلی : فرآیندهایی که با برتری یافتن در آنها بتوان ارزش آفرینی برای مشتریان و سهامداران نمود. توسعه ی محصولات جدید ، تولید ،خدمات پس از فروش و بهبود مستمررا مورد سنجش قرار می دهد [3.] 1-انحراف از برنامه تولید محصولات 2-بهبود نحوه ارتباط با توزیع کنندگان 3-تبلیغات و فروش اینترنتی 4-سهم بازار در بخش هدف 5-جذب و تعامل با مشتری 6-میزان پیشرفت پروژه ها وجه رشد و یادگیری : به فعالیت های یادگیری به کار گرفته شده به منظور شناسایی و استفاده از بهترین تجارب در برون و درون سازمان را گویند [2.] 1-به کارگیری فناوری اطلاعات در اطلاع رسانی 2-دخالت کارکنان در تصمیم گیری 3-ایده های اجرا شده در مورد بهبود مستمر 4-قدر دانی و ارزش دادن به خلاقیت و نوآوری 5-استفاده از تکنولوژی جدید در فرآیندهای مرتبط جامعه آماری جامعه آماری این تحقیق کلیه مدیران و کارشناسان شرکت ماموت می باشند. حجم نمونه و روش نمونه گیری با توجه به جامعه آماری تحقیق ، از روش تمام شماری استفاده شده است.که تعداد مدیران و کارشناسان شرکت ماموت 45 نفر هستند. تجزیه و تحلیل داده ها بدین ترتیب پس از علت یابی و الویت بندی آن ،عارضه ها بر طبق علت ها شناسایی و سپس راهکارهایی جهت رفع آنها ارائه و الویت بندی شدند. بحث ونتیجه گیری تمامی علت های موجود شرکت بررسی و بر طبق فرضیه های اصلی و فرعی ، این علت ها در چهار وجه مالی و مشتری و فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری بر اساس شاخص ها (معیارها) با استفاده از روش ahp الویت بندی شدند. و بر طبق الویت بندی علت ها ، راهکارهای اجرایی الویت بندی شدند.تدابیر اساسی برای رفع عارضه های موجود انجام گیرد.یکی از این راهکارهای اساسی مربوط به مدیریت منابع انسانی و به کارگیری افراد متخصص می باشد تا میزان جذب نیروهای جدید و ریزش نیروهای قدیم کاهش یابدو با توجه به طرح طبقه بندی مشاغل افراد متخصص استخدام گردند..ازآنجائی که سرعت پاسخگویی به مشتریان پایین است و تخمین مالی اموال سرمایه ایی شرکت و بهای تمام شده محصولات تولید شده بطور دقیق در دسترس نیست ، بایستی واحد حسابداری و فروش مجهز به افراد متخصص و تکنیک های مدرن شوند.

چکیده هدف از این پایان نامه طراحی، شبیه سازی و بهینه سازی آنتن فراپهن باند با ابعاد کوچک است. در این پایان نامه پس از مقدمه ای در مورد سیستم های uwb، یکی از المان های سیستم های uwb که آنتن فراپهن باند است بررسی می شود. انواع آنتن های فراپهن باند در فصل اول به صورت مختصر معرفی می شود. بهینه سازی طراحی این آنتن ها بسیار مهم است و از میان روش های مختلف بهینه سازی روش pso انتخاب شد که در فصل دوم این الگوریتم بهینه سازی معرفی و توضیح داده می شود. الگوریتم pso توسط آقای رحمت سمیع به حوزه ی الکترومغناطیس وارد شده است و در بسیاری از موارد بهتر از الگوریتم ژنتیک عمل می کند. آنتن های بهینه سازی شده نیاز به شبیه سازی در باند وسیع فرکانسی دارد و از آنجایی که روش fdtd دارای این قابلیت با سرعت بالا است این روش انتخاب و برای تحلیل سه بعدی فرمول بندی شد و در نرم افزار matlab پیاده سازی گردید. مباحث این روش در فصل سوم ارائه می شود. پس از آن در فصل چهارم نحوه ی طراحی آنتن فشرده پهن باند ویوالدی را ارائه می کنیم. با اعمال روش بهینه سازی pso بر روی آنتن مورد نظر و شبیه سازی، به ساختاری برای آنتن فراپهن باند ویوالدی می رسیم که از ساختار های قبلی بیش از 40% کوچکتر است و عملکرد آنتن در باند فراپهن باند مدرن بهتر از آنتن های معرفی شده در گذشته است. بر اساس شکل حاصل از بهینه سازی ساختار آنتن ویوالدی با استفاده از pso، استفاده از تابع نمایی خاصی برای منحنی آنتن فراپهن باند نمایی ویوالدی پیشنهاد و مقایسه می شود. در ادامه نتایج تئوری با نتایج عملی حاصل از پیاده سازی آنتن ها بر روی دی الکتریک fr4 مورد مقایسه قرار گرفته و تطابق بسیار خوبی بین نتایج مشاهده می شود. کلمات کلیدی: آنتن فراپهن باند، particle swarm optimization (pso)، fdtd

در این پایان نامه طراحی و ساخت آنتنی را توضیح می دهیم که دارای الگوی تشعشعی زین اسبی، پلاریزاسیون دایروی، بدون شبکه فید و موج برگشتی کمتر از db10- است و در ماهواره های در مدار پایین کاربرد دارد و محدوده ی فرکانسی این آنتن 68/1 تا 72/1 گیگا هرتز می باشد. ساختار این آنتن شامل یک منعکس کننده کروی است که فید آن یک آنتن حلزونی است و در پشت منعکس کننده ( سطح محدب) قرار گرفته است. این ساختار جدید و بی سابقه از لحاظ سادگی در ساخت و پیاده سازی، مقاوم بودن در مقابل ارتعاشات مکانیکی ناشی از پرتاب ماهواره، ارزان بودن، اندازه ی کوچک، مناسب بودن الگوی تشعشعی، پلاریزاسیون دایروی و امپدانس ورودی 50 اهم نسبت به ساختارهای دیگر حائز اهمیت می باشد .

طراحی مدل کنترل استرات‍یک بر اساس کارت امتیازی متوازتن با توجه به تغییرات محیطی بنیادی و تدریجی و بر اساس نوع تدوین استرات‍ی که می تواند کانون توجه به داخل و یا خارج باشد .

چکیده: در این پایان نامه با توجه به اینکه فرآیند شکل گیری استراتژی یا بر اساس برنامه ای از پیش تعیین شده بود(برنامه) و یا اینکه در حین کار تصمیم گیری می شود(تفکر) ، و از طرفی محیطی که سازمان در آن قرار می گیرد که این محیط می تواند قابل پیش بینی و یا غیر قابل پیش بینی باشد از تلفیق این دو مقوله ماتریسی تشکیل داده شد. ارتباط هرکدام از رکنهای فرآیند شکل گیری استراتژی و محیط بصورت جداگانه با وجوه کارت امتیازی متوازن و سپس با تلفیق نمودن هر یک از چهار وجه کارت امتیازی که شامل فرآیندهای مالی ، فرآیندهای مشتری مداری ، فرآیندهای داخلی و فرآیند یادگیری و رشد و نوآوری بوده با تلاقی فرآیند شکل گیری استراتژی و محیط ابتدا بصورت فرضیه مطرح شد و سپس با استفاده از ابزار پرسشنامه صحت فرضیه ها مورد بررسی قرار گرفت. سپس استراتژی شرکت عمران شهر جدید اندیشه را با استفاده از آن کنترل نموده و مشکلاتی را که شرکت در زمینه کنترل استراتژی با آن روبرو بوده و یا در نظر گرفته نشده مشخص، و پیشنهاداتی برای اجرای بهتر آن ارائه شد.

در یک مطالعه توصیفی تحلیلی، تمامی کارشناسان و متخصصان فناوری اطلاعات سازمان بازرسی کل کشور به عنوان جامعه آماری وارد مطالعه شدند. جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران، کارشناسان و متخصصان فناوری اطلاعات سازمان بازرسی کل کشور بوده، که حسب شغل خود با موضوع تحقیق در ارتباط هستند که حجم نمونه آماری تحقیق با استفاده از فرمول کوکران 65 نفر بدست آمده است. و برای تجزیه تحلیل داده ها از تکنیک های آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش پرسش نامه محقق ساخته بود. برای بررسی پایایی پرسش نامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. یافته های آزمون تی تک نمونه ای نشان می دهدکه با اطمینان 99% و سطح خطای کوچکتر از 1% تفاوت آمار معناداری بین دو میانگین واقعی و مفروض وجود دارد. ضمن آنکه مقدار میانگین واقعی (77/41) از مقدار میانگین مفروض(30) بالاتر است. نتایج حاصل از آزمون همبستگی نشان می دهد که بین متغیرهای تحقیق همبستگی قابل توجه ای وجود دارد، و تمامی متغیرها با یکدیگر دارای رابطه می باشند و بین آن ها تعامل وجود دارد .?مقایسه داده های داخل جدول نشان می دهد که بین موانع جهت بروز فساد اداری و تاثیر گذاری فناوری اطلاعات در خصوص کاهش فساد اداری (همبستگی 669/0) و بین ارزش های به کارگیری فناوری اطلاعات، شفاف سازی، پاسخگویی و اطلاع رسانی در سازمان و تاثیر گذاری فناوری اطلاعات و ارتباطات در خصوص کاهش فساد اداری (همبستگی 511/0) ارزش های به کار گیری فناوری اطلاعات، شفاف سازی، پاسخ گویی و اطلاع رسانی در سازمان و موانع جهت بروز فساد اداری (همبستگی 531/0)،همبستگی قابل ملاحظه ای وجود دارد. به کارگیری فناوری اطلاعات به صورت صحیح در سازمان ها می تواند مانعی جدی و تاثیر گذار در ایجاد فساد اداری باشد. همچنین مهم ترین عوامل دیگری مانند تسهیل و سرعت بخشیدن در ارائه خدمات سازمانی به مردم ( تلفن گویا و crm)، مکانیزه نمودن کلیه فرآیندهای سازمانی، حذف سلایق و نظرات شخصی در تصمیم گیری های سازمانی، برگزاری دوره های آموزشی و تخصصی در خصوص فناوری اطلاعات به صورت مستمر و پویا، تقویت فرهنگ و رشد به کارگیری در استفاده از فناوری اطلاعات در بین کارکنان می توانند با به کار گیری فناوری اطلاعات در کاهش فساد اداری تاثیر زیادی داشته باشند.

در این پژوهش به سنتــز و تحلیـل لنز روتــمان در محدوده فرکانس های نوری با استفاده از روش روش انتشار پرتو پرداختیم. این پروژه از دو جنبه اصلی برخوردار است اول، بررسی لنز روتمان به عنوان یک شکل دهنده الگوی تشعشع و مطرح کردن و طراحی آن در محدوده ای متفاوت از آنچه تاکنون برای آن مطرح بوده یعنی استفاده از لنز روتمان در فرکانس های نوری. دوم، به کارگیری و پیاده سازی روش انتشار پرتو از نوع تفاضل محدود (fd-bpm) که یکی از بهترین و قدرتمند ترین روش ها برای ساختارهای مختلف در فرکانس های نوری می باشد. نکته مهم در استفاده از این روش این است که پیاده سازی آن با کد نویسی در نرم افزار matlab انجام شده است. طراحی لنز نیز با کد نویسی matlab انجام شده و نتایج بدست آمده همگی با استفاده از این نرم افزار می باشد. نتایج این بررسی نشان می دهد که لنز روتمان را می توان در فرکانس های نوری نیز به کار برد. و نتایجی کاملا مشابه با لنز روتمان در فرکانس های معمول آن بدست آمد، که قابل قبول بودن استفاده از لنز روتمان را فرکانس های نوری را می توان نتیجه گرفت. علاوه بر آن روش انتشار پرتو پیاده سازی شده نتایج بسیار خوبی داشته و می توان با استفاده از آن هر ساختار دیگری را نیز مورد بررسی قرار داد.

در این پژوهش به بررسی ارتباط میان شک گرایی و محافظه کاری در اندیشه ی دیوید هیوم پرداخته ایم. ادعای اصلی نگارنده آن است که شک گرایی هیوم در عرصه ی شناخت شناسی بر نظریات سیاسی او تأثیر گذاشته و آن را به شکل محافظه کاری درآورده است. هیوم در طول تاریخ یکی از شدیدترین انتقادات را نسبت به توان عقل انسانی وارد ساخت. به نظر هیوم بسیاری از مفاهیم نه مبنای عقلانی دارند و نه عقلاً توجیه پذیر هستند. اما ما در زندگی روزمره بر چنین مفاهیمی متکی هستیم و آن چه این عقاید را در نظر ما چنین مهم و اساسی جلوه می دهد، غریزه ی ما است. چنین غریزه ای بر خلاف تعقل، وجه مشترک انسان و حیوان است. هیوم در فلسفه ی اخلاق بر آن بود که «خیر» و «شر» برآمده از عقل نیست، بلکه زائیده ی احساساتِ ما است. به نظر او، ما افعال و احکام اخلاقی را بر اساس تطابق آن ها با عقل انتزاعی مورد مدح و ذم قرار نمی دهیم، بلکه آن چه عامل تعیین کننده در ارزش اخلاقی یک حکم یا فعل است، «فایده» ای می باشد که آن فعل یا حکم برای بشر به همراه دارد. او معتقد است اخلاقیات بر غرایز و احساسات متکی است و انگیزه ی رفتار آدمی احساسات و نه عقل او است. هیوم در عرصه ی نظریات سیاسی، نسبت به عقل در هدایت جامعه، بدبین است. در اندیشه ی سیاسی او، جامعه و حکومت بر اساس «پیمان نخستین» و یا در برهه ای خاص پا به عرصه ی وجود نگذاشت، بلکه به تدریج در میان انسان ها شکل گرفت و رشد کرد. نهادها و سازمان های اجتماعی برای رفع نیازهای انسان – که الزاماً همیشه عقلانی نیستند- در طول تاریخ شکل گرفته-اند و صحت آن ها در طول زمان به اثبات رسیده است، پس هدایت درست جامعه باید بر اساس این نهادها و سنن و نه عقل انتزاعی باشد.

بسیاری از شرکت های تجاری هنوز در نخستین مرحله سیر تکاملی می باشند و تنها از درصد ناچیزی از توان بالقوه خود استفاده می کنند که با شکست های مرگبار روبه رو می شوند. تعداد اندکی از شرکت ها می توانند عمری دراز مدت داشته و کماکان پررونق باقی بمانند. مدارک و شواهد بسیاری نشان می دهد که علت مرگ شرکت ها تاکید بیش از حد زبان و نگرش مدیریت بر روی مفاهیم اقتصادی است. به بیان دیگر بدان سبب شرکت ها می میرند که نگرش رهبرانشان برای تعالی سازمان عمدتاً در وجه مالی متمرکز است و صرفاً سود بیشتر را دلیل عملکرد خوب سازمان و سلامت آن تلقی می کنند که در نتیجه از ماهیت طبیعی سازمان (که مجموعه ای زنده و متشکل از انسانهاست) غافل می مانند. این پژوهش با طرح سایر وجوه که در زمره شاخصهای تاخیری تعالی سازمانها هستند، رهبران سازمان را به جای تک بعدی بودن به چند بعدی اندیشیدن هدایت می کند و با استفاده از نظریه های مدیریت تحول سازمانی و همچنین با الهام از مدل کارت امتیازی متوازن به ارائه طرح مفهومی ای جهت شناسایی عوامل کلیدی موثر در بقاء سازمانها در شرایط رقابتی کنونی می پردازد. جامعه آماری تحقیق شرکتهای سازنده قطعات و مجموعه های منفصله خودرو استان تهران که با شرکت سازه گستر سایپا همکاری دارند، می باشد. فرضیه اصلی تحقیق اثبات می کند که رابطه معناداری بین منابع(مشهود ، نامشهود)، فرایندها(داخلی، خارجی) و ساختار یک سازمان و بقاء آن وجود دارد. در بخش میدانی این تحقیق از پرسشنامه و مصاحبه باز استفاده شده است. همچنین به منظور آزمون فرضیات از آمار توصیفی و استنباطی(آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون) استفاده گردید. واژه های کلیدی : سازمان ، بقاء ، کارت امتیازی متوازن ، سازندگان قطعات خودرو

فناوری اطلاعات برکلیه فعالیت هاو عملیات سازمان سایه افکنده و نحوه انجام فرآیندهای آنها راتحت الشعاع خودقرارداده است .هدف علمی این تحقیق تبدیل توانمدی های درونی سازمان به فرصت های بازار است و به عنوان یکی از توانمندی های درون سازمانی به حساب می آید که اگرهدفمند مورد استفاده قرارگیرند ، می تواند به ایجادفرصت های مناسب دربازار تبدیل شود .هدف اصلی تحقیق بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و مزیت رقابتی در شرکت پاکسان می باشد و اهداف فرعی شناخت ابعاد فناوری اطلاعات در سازمان و نیز شناخت ابعاد مزیت رقابتی در سازمان می باشد. مساله این است که آیا فناروی اطلاعات توانسته درشرکت پاکسان به مزیت رقابتی تبدیل گردد . سوال تحقیق این است که رابطه بین فناوری اطلاعات و کسب مزیت رقابتی درسازمان چگونه است ؟ جامعه آماری این تحقیق کارکنان شرکت پاکسان بوده که از نظر تحقیق جامعه نامحدود تلقی گردیده و نیاز به نمونه گیری دارد برای تعیین جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران تعداد 470 نفر بودوتعداد60 پرسشنامه به طور مساوی بین کارکنان به صورت تصادفی توزیع گردیددکه برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش های آماری پیرسن و جهت آزمون نرمال بودن توزیع داده های موجود از آزمون کلموگروف – اسمیرنف استفاده به عمل آمد.فرضیه اصلی این تحقیق عبارت است از بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و کسب مزیت رقابتی درشرکت پاکسان . درضمن سه فرضیه فرعی نیز برای بررسی فرضیه اصلی درنشرگرفته شده اند که عبارتند از : - میان فناوری اطلاعات و مزیت تنوع محصول /خدمت رابطه معناداری وجود دارد . - میان فناوری اطلاعات و مزیت کیفیت محصول /خدمت رابطه معناداری وجود دارد . - میان فناوری اطلاعات و مزیت هزینه محصول /خدمت رابطه معناداری وجود دارد . نتایج تحقیق درشرایط موجود نشان می دهد که مطابق فرعی اول تحقیق ، بین فناوری اطلاعات و مزیت تنوع محصول /خدمت رابطه زیاد وجوددارد اما بررسی فرضیه فرعی دوم تحقیق نشان می دهد که بین فناوری اطلاعات و مزیت کیفیت محصول /خدمت رابطه کمی وجوددارد. بررسی فرضیه فرعی سوم تحقیق نیز نشان می دهد که بین فناوری اطلاعات و مزیت هزینه محصول /خدمت رابطه کمی وجوددارد .در نهایت نتیجه گیری می شود که بررسی فرضیه اصلی تحقیق نشان می دهد بین فناوری اطلاعات و کسب مزیت رقابتی درشرکت پاکسان رابطه کمی وجوددارد و فناوری اطلاعات درسازمان مزبور نتوانسته است به مزیت رقابتی تبدیل شود . واژگان کلیدی فارسی: فناوری اطلاعات ، مزیت رقابتی ، استراتژی ، منابع سازمان ، کیفیت ، سیستم اطلاعات

شناسایی و شناساندن شخصیت امیرمومنان علی (ع) به عنوان انسان کامل و الگویی برای کارگزاران و عامه مردم جزء ضرورت های عصر حاضر است؛ زیرا انسان ها برای دست یابی به کمال، به الگو نیاز دارند تا به صورت آگاهانه با آن همانند سازی کنند. اسلام زیباترین و کامل ترین تعالیم را برای پرورش انسان کامل ارائه می دهد و در کنار این معارف و قوانین، الگوهای عملی نیز به بشریت عرضه می دارد. پیامبر اکرم (ص) و ائمه اطهار (ع) اسوه ها و الگوهای کامل انسانیت هستند که صفات متضاد در وجود مقدس آن ها به وحدت رسیده است. حضرت امیرمومنان علی (ع) از آن نظر یک الگوی کامل است که معصوم است، دست پرورده وحی و رسالت است و توانست که به همه امیال و غرایز خدادادی پاسخ متناسب بدهد، بعضی را کنترل و قانونمند و برخی دیگر را به رشد نهایی برساند، مادیات را در کنار معنویات هدفدار کند، جسم و جان را دوشادوش هم به کمال رساند. در تمامی جوانب و ارزشهای انسانی به رشد و کمال نهایی دسترسی پیدا کند، جامع اضداد باشد و غرایز گوناگون را با اهداف الهی، قانونمند و هدفدار سازد، از هر غریزه ای در جایگاه اصلی خویش بهره جوید و در همه صفات ارزنده الهی گوی سبقت را از همگان بر باید. کلید واژه ها : انسان، کمال، تضاد، وجود چند ساحتی.

در این مطالعه، در راستای کمک به توسعه صادرات در قلمرو صنعت لوازم خانگی الکتریکی، عوامل آمیخته بازاریابی(محصول، قیمت، توزیع، ترفیع)، بسته بندی و استاندارد مورد بررسی قرار گرفته اند. تحقیق بر مبنای ماهیت، تحقیقی توصیفی- پیمایشی و روش نمونه گیری نیز نمونه گیری خوشه ای می باشد. برای گردآوری اطلاعات مربوط به این عوامل، پرسشنامه ساخته شده بین شرکتهای صادرکننده لوازم خانگی الکتریکی در شهر تهران توزیع و سپس با استفاده از فن آماری t استیودنت و نرم افزار spss و رتبه بندی زیر معیارها با استفاده از تکنیکahp و نرم افزارexpert choice تحلیل گردید. فرضیه های پژوهش حاکی از تایید روابط بین عوامل فوق و توسعه صادرات لوازم خانگی الکتریکی می باشد. همچنین کیفیت محصول، شناخت علایق و ترجیحات مصرف کنندگان، استفاده از توزیع کنندگان متخصص و با تجربه، شناخت فعالیتهای تبلیغاتی رقبای خارجی، مطابقت بسته بندی با سلیقه مشتریان و رعایت استانداردهای بین المللی بیشترین اولویت را کسب کرده اند.

مطالعه آنتن های پنجره ای بر روی سطوح استوانه ای یکی از موضوعات مهم مورد بحث در زمینه آنتن های آرایه فازی غیرمسطح (conformal) است. همچنین آنتن های آرایه شیاری به شکل استوانه کاربردهای فراوانی در فرکانسهای مایکروویو و میلیمتری دارد. روشهای عددی و تئوری مختلفی برای بررسی انتشار از شیارهای روی استوانه هادی و یا روی کابل های کوآکسیال، استفاده شده است. در این پایان نامه به بررسی انتشار از شیارهای محیطی (درراستای محیط استوانه) و طولی (درراستای محوراستوانه) روی بدنه یک استوانه هادی طویل با ضخامت محدود خواهیم پرداخت و به صورت یک مساله مقدار مرزی اقدام به حل آن و بدست آوردن مشخصات آنتن می کنیم. همچنین با استفاده از شبیه سازی تحلیل پارامتری روی آنتن انجام داده و نتایج آن و اثر هر پارامتر را روی مشخصات آنتن بررسی می کنیم.

چکیده ندارد.

در دهه های اخیر برند سازی و ایجاد نام و نشان تجاری مورد توجه بسیاری از بازاریابان قرار گرفته و ایجاد برندهای قوی یکی از مهم ترین اهداف مدیریت برند است. برندهای قوی باعث جریان های درآمدی بالا در کوتاه مدت و بلندمدت می شود، بنابراین هدف راهبردی مدیریت برند، ایجاد برندی است که برای دهه ها باقی مانده و توان نفوذ در طبقات مختلف محصولات و بازارها را داشته باشد. برندها می توانند منجر به خلق ایده های جدیددرمورد محصولات وخدمات شرکت شوند.برندهای برترقادرند هیجانات و عواطف مصرف کنندگان خود را برانگیزند.مصرف کنندگان به این نام ها اعتماد داشته و بیش از سایر برندها از آن ها انتظار خلق ایده های برتر و نوآوری در محصولاتشان را دارند. نوآوری می تواند برای سازمان ها فریبنده وگمراه کننده باشد، اما برای این که ایده های نوآورانه با موفقیت به مرحله ظهور برسند باید با مدیریت برند به شیوه مقتدرانه و اثر بخش همراه باشند. در این تحقیق هدف شناسایی عواملی است که یک مارک خارجی را بیشتر در بازار مطرح می کندبه طوری که سهم و بخش بیشتری از بازار را تصاحب کند. شاخص های کلیدی اثرگذار بر استفاده از برند خارجی شرکت آرایشی وبهداشتی پاکشو بر روی برند خارجی (اوه) بررسی شد و پس از آن این شاخص ها اولویت بندی گردید. روش تحقیق مورد نظر در این پژوهش برحسب هدف،تحقیقی کاربردی است و برحسب نوع داده ها و ماهیت،روش?پیمایشی- توصیفی از شاخه مطالعه موردی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه مدیران ارشد و مدیران میانی شرکت پاکشو (40 نفر) می باشد. جهت جمع آوری اطلاعات از جامعه آماری از روش پرسشنامه و مصاحبه استفاده شده است.منابع اصلی تحقیق عمدتاً گزارش ها و مستندات شرکت مورد بررسی می باشد و شاخص ها به روش ahp با استفاده از نرم افزار expert choice الویت بندی شدند. نتایج تحقیق نشان می دهد که الویت?عوامل به شرح زیر بوده است: عملکرد > رابطه > برتری > تعلق > آگاهی از حضور در این خصوص شاخص عملکرد با وزنی معادل 465/0 نقش اساسی در برند ایفا می کند. این بدان معناست که در برآورده کردن نیازهای مشتریان، دقت در شیوه موثر در ارتباط با مشتری هنگام فروش محصولات حائز اهمیت است. با ایجاد مکانیزمی برای دریافت نظرات، نیازها و انتظارات مشتری را می توان شناسایی نمود و با اجرای روش های نوین و مدرن در فروش باعث بهبود نحوه کاری فروش شد. کلمات?کلیدی: برند ، مدیریت نام تجاری، الویت بندی با استفاده از روشahp

همواره کوشش های انسان معطوف بر این بوده است که حداکثر نتیجه را با کمترین امکانات و عوامل موجود به دست آورد. این تمایل را می توان دستیابی به کارایی بالاتر نامید. در عین حال، کارایی یکی از مهم ترین شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان ها به خصوص موسسات مالی همچون بانک ها است و اساسی ترین و نخستین گام در بهبود کارایی، اندازه گیری و ارزیابی آن می باشد. یکی از عمده ترین خدماتی که بانک ها به عموم مشتریان خود به خصوص صادرکنندگان و وارد کنندگان کالا و خدمات در کشور ارائه می دهند، خدمات ارزی است که یکی از جذاب ترین و سودآور ترین خدمات بانکی برای بانک ها به حساب می آید. از مهم ترین این خدمات می توان به اعتبارات اسنادی وارداتی و صادراتی، حساب های ارزی، ضمانت نامه های ارزی، خرید و فروش ارز، حواله های ارزی و بروات اسنادی ارزی؛ اشاره نمود. این پژوهش به دنبال ارزیابی کارایی واحدهای ارزی بانک کشاورزی با استفاده از روش های ترکیبی bsc، dea و ahp در سال 1389می باشد. در این راستا، با مطالعه شاخص های استفاده شده برای ارزیابی کارایی بانک ها و با کمک خبرگان حوزه ارزی، پنج شاخص تعداد پرسنل، جمع کل ساعات آموزشی کارکنان، میزان سود عملیاتی، تعداد حساب های ارزی و متوسط تعداد ارائه خدمات ارزی مهم در روز؛ در چهار منظر روش کارت امتیازی متوازن انتخاب گردید. سپس با به کارگیری روش تحلیل پوششی داده ها، کارایی واحدهای اشاره شده مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از آن است که 57.14% از واحدهای ارزی، کارا و بقیه ناکارا هستند. در ادامه، واحدهای ناکارا مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و ضمن تبیین علل ناکارایی آنها، پیشنهاد هایی برای افزایش کارایی ایشان ارائه گردید. در پایان نیز با استفاده از روش ترکیبی ahp/dea واحدهای ارزی بانک کشاورزی به طور کامل رتبه بندی شدند.

امروزه شرکت هایی موفق می گردند که برای حفظ مشتریان کنونی و جلب مشتریان جدید در بازارهای هدف بیشتر تلاش نمایند . خریداران امروز باانبوهی از محصولات مواجه هستند و انتظارات آن ها در مورد کیفیت کالاها و خدمات با گذشته تفاوت زیادی دارد . باتوجه به این واقعیت ها خریداران ،کالاها و خدماتی را انتخاب خواهند کرد که با نیازها و انتظارات آن ها مطابقت بیش تری داشته باشد . وظیفه بخش بازاریابی شرکت ها ایجاب می کند که عوامل موثر بر تصمیم خرید مشتریان را شناسایی و جهت برآوردن خواسته ها و انتظارات مشتریان خود تلاش نمایند. تحقیق حاضر به منظور اولویت بندی عوامل موثر بر تصمیم خرید مشتریان مواد شوینده در شهرستان خرم آباد می باشد . روش به کار رفته در این تحقیق توصیفی پیمایشی می باشد . در این تحقیق که با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی صورت گرفته است ابتدا عوامل موثر بر تصمیم خرید مشتریان با استفاده از منابع کتابخانه ای شناسایی و سلسله مراتب درخت تصمیم طراحی گردید ؛ پس از طراحی پرسشنامه و سنجش روایی و پایایی آن ، پرسشنامه بین اعضاء جامعه آماری توزیع و اطلاعات جمع آوری وسپس بااستفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی ( ahp) مورد تحلیل قرارگرفت . بر اساس نتایج این تحقیق اولویت عوامل موثر بر تصمیم خرید بدین صورت می باشد : کیفیت <نام تجاری < توصیه دیگران < قیمت < تبلیغات< بسته بندی < کامل بودن سبد محصولات .

چکیده این تحقیق چهار دسته موانع مهم اجرای استراتژی های بازاریابی را مورد بررسی قرار داده است. این موانع شامل موانع ساختاری، موانع مدیریتی، موانع فرهنگی و موانع منابع انسانی می باشد. هدف اصلی این تحقیق اولویت بندی موانع اجرای استراتژی های بازاریابی میان مدیران شرکت های تولیدی - خصوصی شهرستان تبریز است. روش تحقیق برمبنای هدف کاربردی و برحسب نوع داه ها کیفی بوده و از زمره تحقیقات توصیفی- پیمایشی می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 100 نفر از مدیران شرکت هادر نظر گرفته شد. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه و مطالعه کتابخانه ای استفاده شده است. داده های به دست آمده با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی(ahp) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. سازگاری فرضیه اصلی تحقیق 0.021=cr می باشد که قابل قبول بودن قضاوت های مدیران را مورد تائید قرار می دهد. نتایج به دست آمده نشان می دهد که ترتیب اولویت موانع اجرای استراتژی به شرح زیر است : منابع انسانی(کارکنان) › موانع ساختاری › موانع مدیریتی › موانع فرهنگی .

این پایان نامه با مطالعه و محوریت قرار دادن مفهوم ارزش ویژه مشتری به بررسی تأثیر موضوعات ارزش ویژه برند، ارزش کسب شده و ارزش ویژه روابط بر بیشینه سازی ارزش ویژه مشتری در صنعت رستوران های زنجیره ای بر پایه مدل هیون (2009) می پردازد. رویکرد ارزش ویژه مشتری با فرض قرار دادن مشتری به عنوان یک دارایی مالی که همچون هر دارایی دیگر می بایست اندازه گیری، مدیریت و بیشینه شود، موضوعات مدیریت برند (با محوریت ارزش ویژه برند)، مدیریت ارتقاء ارزش محصول (با محوریت ارزش کسب شده) و مدیریت روابط با مشتری (با محوریت ارزش ویژه روابط) را کنار یکدیگر آورده و می کوشد تا با جلوگیری از اِعمال تمرکز محدود، نزدیک بینانه یا غیر اصولی بر هر یک از این سه موضوع به شرکت ها کمک کند تا بر پایه درک میزان تأثیر هر یک بر ارزش ویژه مشتری چارچوب جدیدی به استراتژی های برند، روابط و محصولات خود دهند. در این تحقیق که توصیفی پیمایشی و از حیث هدف کاربردی می باشد، نخست مفاهیم ارزش ویژه مشتری، ارزش ویژه برند، ارزش کسب شده و ارزش ویژه روابط تبیین شده است. در مرحله بعد تعداد 384 پرسشنامه با استفاده از نمونه گیری خوشی چندمرحله ای در بین مشتریان رستوران های زنجیره ای سطح شهر تهران توزیع و جمع آوری گردیده است. سپس داده های حاصل با استفاده از نرم افزارهای matlab ، spss و amos مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها در ابتدا به منطور بررسی اولیه نحوه رابطه بین متغیرهای تحقیق از آزمون همبستگی بر پایه ضرایب پیرسون و اسپیرمن استفاده گردیده است. در مرحله بعد مدل اندازه گیری به روش تحلیل عاملی تأییدی بررسی شده و در پایان مدل مفهومی تحقیق به روش مدل یابی معادلات ساختاری (sem) مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج نشان می دهد که هر یک از عوامل ارزش ویژه برند، ارزش کسب شده و ارزش ویژه روابط ضمن تأثیرات داخلی بر یکدیگر، هریک به تنهایی بر بیشینه سازی ارزش ویژه مشتری تأثیر مثبت دارند؛ اما در این بین تأثیر عامل ارزش ویژه برند بر ارزش ویژه مشتری بیشتر از دو عامل ارزش کسب شده و ارزش ویژه روابط است.

چکیده تحقیق با هدف بررسی رابطه بین بازاریابی ارتباطی و وفاداری مشتری ، همچنین بررسی میزان توانایی مولفه های بازاریابی ارتباطی در امر سنجش متغیر مستقل و توانایی مولفه های وفاداری در امر سنجش متغیر وفاداری و ارائه راهکارهای عملی به شرکت ، انجام شد . تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- مطالعه موردی می باشد و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه است که جمعاً 248 پرسشنامه جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات با کمک نرم افزار لیزرل انجام پذیرفت. اطلاعات تحقیق با استفاده از آمار استنباطی و آزمون فریدمن ، جداول sem و تحلیل عاملی و ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و همچنین با کمک شاخص های برازش مدل ،مدل بررسی گردید که تمامی آزمونها ،حاکی از وجود رابطه قوی مابین دو متغیر مورد نظر بود . واژگان کلیدی: بازاریابی ارتباطی، وفاداری مشتری، ایران خودرو

مدیریت زنجیره تأمین مجموعه ا ی از روشهایی است که برای یکپارچه سازی موثر تأمین کنندگان،تولیدکنندگان، انبارها و فروشگاهها بکار می رود، تامحصولات مورد نیاز به مقدار مشخص و در زمان معین و در مکان معین تولید و به مشتریان عرضه شوند تا هزینه های زنجیره تأمین به حداقل برسد و همچنین نیاز مشتریان با سطح خدمت رسانی بالایی برآورده شود.زنجیره تامین یکی از مهمترین ارکان هر شرکت است که به نوعی تمامی فرایندهای شرکت را در برمیگیرد از طرف دیگر فناوری اطلاعات در چند دهه اخیر به نحو چشمگیری رشد کرده و در تمام ارکان زندگی ما وارد شده و تمامی زندگی مارا تحت تاثیر خود قرار داده است.زنجیره تامین هم از این قاعده مستثنی نیست و بکار گیری فناوری اطلاعات در ان امری ضروری است و موجب میشود که مدیریت زنجیره تامین تسهیل شده و کارایی زنجیره تامین افزایش یابد. پس در اینجا با سه مقوله مهم زنجیره تامین،فناوری اطلاعات و مدیریت روبرو هستیم و لازم است که به نحوچهارچوبمند و علمی با این مفاهیم برخورد کنیم تا سرانجام به نتیجه مطلوب که همانا ارتقاء عملکرد است دست پیدا کنیم. در اینجا سعی شده تا به شیوه علمی و با استفاده از ادبیات غنی موجود به نحوکارامدی از این مفاهیم استفاده شود و با استفاده از یک مدل مفهمومی برگرفته از ادبیات موضوع این مساله مورد برسی قرار میگیرد تا با کمک آنها و استفاده درست و به جا از آنها در راستای تحقق اهداف شرکت که همانا ارتقاء عملکرد است گامی هرچند کوچک برداشته شود .

امروزه ارزشمندترین دارایی هر سازمان، مشتریان آن سازمان است؛ به طوریکه سودآوری هر سازمان به روابط بلند مدت آن سازمان با مشتریانش بستگی دارد. بنابراین بررسی رضایت و کیفیت خدمات به عنوان ابزارهای اصلی حفظ مشتری می باشد. این پژوهش که بر پایه مدل مفهومی سویینی و سوئیت (2008) قرار گرفته است، به بررسی روابط میان اعتبار نام تجاری (که با متغیرهایی چون قابلیت اعتماد و تخصص تعریف می شود) به عنوان متغیر مستقل با رضایت ، تعهد وفادارانه و تعهد مستمر پرداخته و سپس رابطه رضایت، تعهد وفادارانه و تعهد مستمر با یکدیگر و رابطه هریک از آنان با تمایل به تغییر انتخاب نام تجاری و توصیه های کلامی به عنوان متغیر وابسته مورد بررسی و آزمون قرار داده است. برای آزمون فرضیات پژوهش از جامعه آماری مشتریان بیمه ایران و پاسارگاد در سطح شهر تهران استفاده شده است و نمونه ای به حجم 384 مشتری در نظر گرفته شده است که در مناطق پنج گانه شهر تهران (شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز) مورد مطالعه قرار گرفته اند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده و پس ازتجزیه و تحلیل مدل اندازه گیری به روش تحلیل عاملی تأییدی، فرضیات و مدل مفهومی با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری (sem) مورد آزمون قرار گرفته و نتایج به شرح زیر بدست آمد: اعتبار نام تجاری بر تعهد وفادارانه، تعهد مستمر و رضایت تأثیر مستقیم دارد. رضایت بر توصیه کلامی و تعهد وفادارانه تأثیر مستقیم اما بر تمایل به تغییر انتخاب نام تجاری تأثیر معکوس دارد. تعهد وفادارانه بر توصیه کلامی تأثیر مستقیم اما بر تمایل به تغییر انتخاب نام تجاری تأثیر عکس دارد و در نهایت تعهد مستمر با تمایل به تغییر انتخاب نام تجاری در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری ندارد.

هدف از ارائه این پایان نامه اندازه گیری ریسک اعتباری مشتریان حقیقی بانک ملت با استفاده از مدل رگرسیون لجستیک، مدل شبکه های عصبی و مدل ساختار درختی و ارائه راهکارهای صحیح جهت مقابله با افزایش مطالبات معوق می باشد.به این منظور از 524 پرونده اعتباری مشتریان حقیقی که طی سالهای 1376-1388 تسهیلات دریافت نموده اند ؛ با نمونه گیری تصادفی ساده و روش انتساب متناسب استفاده شد. در این مطالعه پس از بررسی پرونده های اعتباری هریک از نمونه ها، در ابتدا 18 متغیر توضیحی شامل متغیرهای کمی و کیفی شناسایی شده و مورد بررسی قرار گرفت. نتایج این مطالعه نشان می دهد که در بین متغیرهای مرتبط با ویژگی های شخصیتی متقاضی، متغیرهایی نظیر جنسیت وشغل و در بین متغیرهای مرتبط با ویژگی های تسهیلات اعطایی، متغیرهایی نظیر نرخ سود،نرخ جریمه،تعداد وام دریافتی ، مدت وام و مبلغ وام بیشترین اهمیت را در جداسازی مشتریان خوب وبد از هم داشته و اثر معناداری آن بر متغیر وابسته(احنمال عدم بازپرداخت) به وسیله آزمون های آماری تائید شده است .با توجه به دقت بیشتر در طبقه بندی، برازش مدل شبکه عصبی مصنوعی در این زمینه کارآمدتر می باشد.

بررسی فرایند خرید و رفتار مصرف کننده در اینترنت برای شرکت های تجارت الکترونیکی در جهت جذب مشتری، بالا بردن فروش و افزایش سودآوری اهمیت فوق العاده ای دارد. رفتار مشتریان در هنگام خرید از اینترنت، همانند مدل رفتار خرید سنتی، ناشی از یک سری عوامل فرهنگی، اجتماعی، فردی و یا روان شناختی است. از این رو، در این پژوهش، به منظور بالا بردن دانش و آگاهی مدیران، بازاریابان و محققان فعال در بازاریابی الکترونیکی تلاش شده است که به بررسی رابطه میان ویژگی های شخصیتی خریداران اینترنتی، به عنوان یکی از عوامل درونی تأثیر گذار بر رفتار مصرف کننده، و رفتار خرید آن ها در اینترنت پرداخته شود. چارچوب نظری تحقیق بر مبنای مطالعات صورت گرفته در این زمینه، ایجاد شد که ویژگی های شخصیتی افراد براساس مدل پنج بعد شخصیتی، و رفتار خرید اینترنتی در سه بعد انگیزه های خرید، قصد جستجوی اطلاعات و قصد خرید مورد بررسی قرار گرفت و در راستای مدل مذکور سیزده فرضیه طراحی شد. جامعه هدف پژوهش، خریداران اینترنتی کتاب در ایران می باشد. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسش نامه استفاده شد و تعداد 150 نفر از مشتریان دو فروشگاه اینترنتی آدینه بوک و بخوان دات کام به عنوان نمونه انتخاب شدند. پس از جمع آوری داده ها، فرضیه ها از طریق آزمون همبستگی و تحلیل رگرسیون و تکنیک تحلیل مسیر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج بررسی ها نشان داد که سه بعد شخصیتی عدم ثبات رفتاری، برون گرایی و گشودگی به تجربه رابطه مستقیمی با انگیزه های غیرکارکردی خرید اینترنتی دارند و نیز سه بعد شخصیتی عدم ثبات رفتاری، گشودگی به تجربه و سازگاری رابطه مستقیمی با انگیزه های کارکردی خرید اینترنتی دارند. از سوی دیگر انگیزه های کارکردی خرید اینترنتی رابطه مستقیمی با جستجوی اطلاعات در اینترنت دارد و جستجوی اطلاعات نیز رابطه مستقیمی با قصد خرید اینترنتی دارد.

اهمیت صادرات غیر نفتی وقتی است که بدانیم اقتصاد کشورمان به شدت به درآمد نفت وابسته بوده و صاحب نظران معتقدند درآمد نفتی می بایست بعنوان سرمایه تلقی و به جای مصرف در بودجه های جاری صرف کارهای عمرانی شده تا نسلهای آینده نیز از منافع آن منتفع شوند . هدف این تحقیق شناسایی موانع توسعه صادرات خرما از نگاه صادرکنندگان و سپس تعیین میزان رتبه هریک از موانع در مقایسه زوجی با موانع دیگر و در نهایت یافتن راه حل ها و تعیین اولویت برای آنان با استفاده از تکنیک ahpبدین منظور منطقه کرمان بعنوان جامعه آماری انتخاب شد و با تدوین پرسش نامه با بیش از 120 سوال بین صادر کنندگان استان در بم و کرمان و جیرفت توزیع شد که تمامی 20 نفر صادرکننده از مجموعه ای در همین حدود (23نفر)پاسخ خود را مرقوم فرمودند و با کمک نرم افزار اکسپرت چویس (expert choice)وزن هر معیار مشخص و رتبه بندی گردید .که بدین ترتیب در بخش تهدید خارجی باشش شاخص با ا همیت ترین و کم ترین مانع بترتیب وجود رقبای قوی در بازار خارج و تحریم های مالی ابراز شدند و در اولویت بندی راه حل های این بخش لزوم کمک دولت بعنوان اولویت اول و استفاده از کشورهای واسطه بعنوان اولویت آخر اعلام گردید . در بخش ضعف داخلی از مجموع 11ضعف اصلی اعلام شده مهم ترین ضعف بالا بودن قیمت تمام شده هزینه تولید خرما و کمترین ضعف فراوری اعلام گردید و راه حل این بخش نیز بترتیب بازاریابی بعنوان اولویت اول و گسترش سردخانه و آزمایشگاه بعنوان آخرین اولویت ارزش گذاری شدند. کلید واژه ها : موانع توسعه صادرت – تکنیک ahp- ضعف ها و تهدیدها - رتبه بندی

این پژوهش با عنوان رتبه بندی دانشگاههای منطقه 8 پیام نور کشور با استفاده از تکنیکهای topsis و saw می باشد. هدف این تحقیق شناخت و رتبه بندی واحد برتر با توجه به معیارهای مختلف آموزشی ، پژوهشی، فرهنگی ، دانشجویی و مالی است.در این پژوهش با توجه به این سوالات به نتایجی دست یافتیم: سئوال اصلی : اولویت یندی واحدهای دانشگاهی منطقه 8 پیام نور بر اساس معیارهای عملکردی چگونه است؟ سوالات فرعی: 1- اولویت واحدهای دانشگاهی منطقه 8 پیام نور بر اساس معیار حوزه آموزشی چگونه است ؟ 2- اولویت واحدهای دانشگاهی منطقه 8 پیام نور بر اساس معیار حوزه پژوهشی چگونه است ؟ 3- اولویت واحدهای دانشگاهی منطقه 8 پیام نور بر اساس معیار حوزه فرهنگی چگونه است ؟ 4- اولویت واحدهای دانشگاهی منطقه 8 پیام نور براساس معیار حوزه دانشجویی چگونه است ؟ 5- اولویت واحدهای دانشگاهی منطقه 8 پیام نور بر اساس معیار حوزه مالی چگونه است ؟ 6- اولویت واحدهای دانشگاهی منطقه 8 پیام نور بر اساس معیار حوزه اداری چگونه است ؟ یونسکو در توصیف آموزش از راه دور آن را « فرآیند نظام مندی به منظور ارائه آموزش و پرورش به یادگیرندگانی که از نظر زمان و مکان جدا از یکدیگر هستند و به نظام آموزش سنتی دسترسی ندارند و در محل کار و زندگی شان با استفاده از رسانه های گوناگون ( مواد چاپی ، نوارهای صوتی ، برنامه های رادیویی و تلویزیونی ، و... ) صورت می پذیرد می داند » موسسات آموزش از راه دور در هر کشوری بنا به مقتضیات آموزش خاص آن کشور تأسیس شده اند در کشورهای توسعه نیافته عوامل جغرافیایی و جمعیتی و تنگناهای اقتصادی و در کشورهای توسعه یافته موضوع آموزش بزرگسالان و آموزش های مداوم از دلایل عمده روی آوری به استفاده از نظام آموزش از راه دور بوده است . جامعه آماری این تحقیق را واحدهای آموزشی منطقه 8 پیام نور که شامل 27 مرکز می باشد شامل می گردد. روش جمع آوری داده ها با استفاده از اسناد و مدارک موجود و تحلیل بر اساس تکنیک تاپسیس و ساو بوده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که با توجه به معیارهای مختلف ، واحد آموزشی سبزوار در رتبه نخست قرار دارد.

سازمان های امروز تحت تاثیر عواملی از قبیل افزایش رقابت جهانی، دگرگونی های ناگهانی، نیاز به کیفیت و خدمات پس از فروش و وجود منابع محدود “ زیر فشارهای زیادی قرار دارند. پس از سال ها تجربه، دنیا به این نتیجه رسیده است که اگر سازمانی بخواهد در اقتصاد و امور کاری خود پیشتاز باشد و در عرصه رقابت عقب نماند باید از نیروی انسانی متخصص، خلاق و باانگیزه بالا برخوردار باشد. بنابراین منابع انسانی اساس ثروت واقعی یک سازمان را تشکیل می دهند.هدف از این تحقیق شناسایی ارتباط توانمندسازی نیروی انسانی با عملکردسازمانی می باشد .بررسی ادبیات تحقیق در جهان نشان می دهد که تاکنون توانمند سازی نیروی انسانی در سه رویکرد ارتباطی ،انگیزشی و شناختی مورد مطالعه قرارگرفته است .در پژوهش حاضر توانمند سازی با رویکرد شناختی مورد بررسی است که ابعاد آن شایستگی ،خودمختاری ،اعتماد ،معنی دار بودن و موثربودن هستند.بی گمان امروزه تقویت توانمند سازی افراد در بخش عمومی می تواند نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات ارائه شده از سوی سازمانها و رضایت بیشتر کارکنان و مشتریان داشته باشد .جامعه آماری تحقیق 842 نفر از کارکنان سازمان ثبت اسناد و املاک تهران بزرگ هستند که با روش نمونه گیری از جامعه محدود 265 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند .تعداد 300پرسشنامه توزیع و 276 پرسشنامه جمع آوری گردید که تعداد 269 پرسشنامه قابل استفاده بود . روش پژوهش در این تحقیق توصیفی –همبستگی است و برای آزمون فرضیات و پاسخگویی به سوالات تحقیق از آزمونهای همبستگی ومدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد . همسو با فرضیات تحقیق ضرایب همبستگی نشان می دهد که برای ارتقای عملکرد سازمانی کارکنان می بایست توانمندسازی آنان راافزایش داد .نتایج مدلسازی معادلات ساختاری در حوزه عملکرد سازمانی به ترتیب بر ابعاد رضایت کارکنان،اثربخشی ، عملکرد زمینه ای ،نوآوری،مشتری مداری وافتخاردر شغل تاکیددارد .همچنین در حوزه توانمندسازی نیروی انسانی ،به ترتیب عوامل موثر بودن ، اعتماد ، معنی داری، شایستگی وخودمختاری اهمیت می یابند .

امروزه مبحث بازارگرایی و اثرات مثبت آن بر روی عملکرد کسب و کار و در نتیجه منتفع شدن صاحبان سهام و گسترش روز افزون منافع ناشی از آن، به عنوان عرصه ای جدید در مباحث بازاریابی مطرح میباشد. لذا در این پایان نامه سعی شده است میزان اثرگذاری بازارگرایی بر عملکرد کسب و کار در شرکت ایران خودرو بررسی گردد. به طور کلی هدف این پژوهش ضمن طرح دیدگاههای مختلف بازارگرایی، بررسی روابط علی و رتبه بندی عوامل میانجی موثر در بازارگرایی (به عنوان متغیر مستقل) بر عملکرد کسب و کار (به عنوان متغیر وابسته) در شرکت ایران خودرو به عنوان قلمرو مکانی تحقیق می باشد. در این تحقیق از پرسشنامه به عنوان ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات استفاده شده و جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss بهره خواهیم برد. هچنین جهت دستیابی به اطلاعات ثانویه و موجود به بررسی منابع علمی و معتبر در این خصوص می پردازیم. در نهایت پس از توزیع و جمع آوری پرسشنامه ها و تحلیل نرم افزاری آنها، وجود رابطه ای مثبت میان بازارگرایی و عملکرد کسب و کار در شرکت ایران خودرو مشاهده گردید که با توجه به عوامل میانجی میتوان پیشنهاداتی چند جهت تقویت و بالا بردن سطح عملکرد کسب و کار با رویکرد بازار گرایی اریه نمود، که از آن جمله اند: - ایجاد واحد هایی برای هدایت فعالیتهای بازارگرایی در شرکت - تقویت فرهنگ حمایت از مدیریت بازارگرایی - تعیین اهداف شرکت بر اساس فعالیتهای بازارگرایی

نوآوری به طور گسترده ای به عنوان یک جزء حیاتی از رقابت در خدمات ، محصولات ، فرایندها و ساختارهای سازمانی درون یک شرکت جاسازی شده است.هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیرات نوآوری محصول بر جنبه های مختلف عملکرد مالی شرکت های تولید کننده ماشین آلات دفتری و حسابداری ثبت شده در سازمان صنایع کوچک و شهرک های صنعتی ایران می باشد ، روش تحقیق ، توصیفی از نوع همبستگی صورت پذیرفته است. جامعه آماری مورد نظر را مدیران ارشد و میانی شرکت های مذکور تشکیل می دهند که شامل 154 نفر بوده و طبق فرمول کوکران تعداد 110 نفر از آنها به روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شده اند. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون میانگین یک نمونه ای و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج ، تاثیرات مثبت نوآوری در عملکرد مالی شرکت های مورد مطالعه را نشان می دهد.

در این پایان نامه عملکرد شرکتهای مخابرات استانهای ایران، که عمده‏ترین تأمین کننده خدمات مخابراتی در کشور هستند، طی سالهای 1385 تا 1389 مورد تحلیل قرار گرفته‏است. این تحلیل از طریق ارزیابی کارایی و تغییرات بهره‏وری کل عوامل این شرکتها صورت می‏گیرد. تحلیل پوششی داده‏ها (dea) یک مدل برنامه‏ریزی خطی است که در محاسبه کارایی واحدهای تصمیم گیرنده به طور وسیعی مورد مراجعه قرار گرفته و در مواردی که تفکیک بیشتر در مقادیر کارایی واحدها مورد نظر باشد از مدل dea پنجره‏ای استفاده می‏گردد. این پایان نامه ضمن بکارگیری مدلهای فوق الذکر برای محاسبه کارایی واحدها، از شاخص بهره‏وری مالم‏کوئیست به منظور ارزیابی تغییرات بهره‏وری کل عوامل استفاده نموده است و با تفکیک این شاخص به دو عامل: تغییرات کارایی و تغییرات تکنولوژی، سهم هرکدام از این عوامل را در تغییرات بهره‏وری کل مشخص نموده است‏. بر اساس یافته های تحقیق و بر مبنای مدل dea، میانگین کارایی فنی واحدها طی سالهای تحقیق 9436/0 بوده و به استثناء شرکتهای مخابرات استانهای اصفهان، فارس، قزوین، قم و گلستان، میانگین کارایی بقیه کمتر از یک است. همچنین میانگین شاخص بهره‏وری مالم‏کوئیست نسبت به سال پایه معادل 967/0 می‏باشد که نشان دهنده رشد سالانه 3/3% در بهره‏وری کل عوامل می‏باشد. از دیگر یافته‏های این تحقیق مقادیر بهینه عوامل ورودی هر یک از واحدهای ناکارا است که با دستیابی به آنها، واحد ناکارا تبدیل به واحدی کارا می‏شود.

تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در افزایش اثربخشی سازمان انجام شده است. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان بانک کشاورزی می باشد که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 150 نفر به عنوان نمونه انتخاب و مورد ارزیابی قرار گرفته است. این تحقیق از لحاظ هدف جزء تحقیقات کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش جزء تحقیقات توصیفی- پیمایشی می باشد. در این تحقیق با مطالعه ادبیات و مقالات داخلی و خارجی مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری، ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری شامل شناخت نیاز، درک متقابل، مشتری محوری، وفاداری و رسیدگی به شکایت مشتری شناسایی شدند. اطلاعات با استفاده از پرسشنامه جمع آوری گردیده و پایایی کل پرسشنامه برابر 92.6% می باشد. فرضیه های تحقیق با استفاده از آزمون ضریب همبستگی مورد تحلیل قرار گرفته و تمامی این فرضیه ها در سطح اطمینان 95% تأیید شدند. جهت تکمیل نتایج تحقیق از آزمون های دیگری نظیر؛ تحلیل واریانس تک عاملی، آزمون t تک نمونه ای با گروه های مستقل، توکی و آزمون ضریب تعیین استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که رسیدگی به شکایت مشتری بیشترین تأثیر را در افزایش اثربخشی سازمان دارد.

تحقیق حاضر با هدف ارزیابی و الویت بندی مولفه های اثر گذار بر خرید الکترونیکی مشتریان ایرانی در فضای اینترنت انجام پذیرفت. به جهت افزایش کاربری و دقت تحقیق، با بررسی مقالات خارجی و کتب مختلف و صلاح دید اساتید، مولفه هایی برای این دو متغیر تعیین گردیدند. برای متغیر مستقل متغیرهای مربوط به فروشنده، خریدار، محیط داخلی و محیط خارجی تعیین و برای متغیر وابسته میزان انجام و تکرار خرید الکترونیکی تعیین گردید. به منظور کاربردی نمودن تحقیق از اطلاعات بانک سامان استفاده گردید و ارتباط این متغیرها در این بانک به صورت موردی مورد بررسی و تحقیق قرار گرفت. به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز از ابزار پرسشنامه استفاده شد که با توجه به امکان عدم ارجاع تعدادی از پرسشنامه ها، تعداد 400 پرسشنامه توزیع شد که 345 عدد از آنها مورد بررسی قرار گرفتند و با کمک نرم افزار spss داده های به دست آمده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. با کمک تحلیل های آمار استنباطی و فنون ناپارامتریک و آزمون فریدمن، اسپیرمن و آزمون دوجمله ای و همچنین کولموگروف – اسمیرنوف مشخص گردید که تمام مولفه ها به خوبی قابلیت سنجش متغیر های مربوطه را داشته و همچنین بین متغیرهای مستقل و وابسته ارتباط معنی دار و مثبتی برقرار است به صورتی که با افزایش هر یک از متغیرهای مستقل میزان خرید اینترنتی به میزان قابل توجهی افزایش پیدا می کند. تمامی شاخص های استفاده شده در نرم افزار نیز مدل به دست آمده را مورد تائید قرار دادند. مدل به دست آمده با نرم افزار به مقدار بسیاری با مدل نظری تحقیق ما مطابقت داشت. همچنین با کمک آزمون فریدمن نیز رتبه هر یک از مولفه ها تعیین گردید. به این ترتیب تمامی فرضیات تحقیق با درجه اعتماد بالایی مورد تائید قرار گرفتند. در ادامه پیشنهاداتی به شرکت مورد نظر داده شد تا با انجام آنها بتوانند میزان تمایل به خرید اینترنتی را بالاتر ببرند.

برون سپاری به عنوان یکی از ابزارهای توسعه سازمانها و ارتقای بهره وری در قالب کوچک سازی درسالهای اخیر مورد توجه مدیران سازمانها قرار گرفته و به صورتهای مختلف به اجرا درآمده است. اما تاکنون موضوع برون سپاری غالباً به صورت کلی ارائه شده و مورد ارزیابی قرار گرفته است و الگوی مشخصی جهت برون سپاری خدمات ارائه نگردیده است. با توجه به اهمیت برون سپاری در روند توسعه اقتصادی کشور و نیاز آن به برنامه ریزی صحیح و مدیریت منسجم در راستای تمرکز بر فعالیتهای اصلی، بررسی این موضوع که در استفاده از برون سپاری، چطور یک شرکت تصمیم بگیرد چه فعالیتی را برون سپاری کند و چه فعالیتی را خود انجام دهد؟ اهمیت فراوانی دارد، چرا که این روند چنانچه دارای شرایط و استانداردهای تعریف شده و شفافی نباشد ممکن است ضرر و زیانهای بسیاری را به همراه داشته باشد. هدف اصلی پژوهش حاضر رتبه بندی فرآیندهای سازمانی با قابلیت برونسپاری از طریق ارزیابی عناصر کیفی موثر برآن در بانک ملت براساس تکنیک ahp می باشد. روش تحقیق، توصیفی-پیمایشی بوده و در آن از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه مورد مطالعه شامل90 نفر از کارشناسان ادارت کل بانک ملت می باشد که با استفاده از مدل نمونه گیری کوکران تعداد70 کارشناس به عنوان نمونه انتخاب گردید. براین اساس ابتدا به شناسایی شاخصهای موثر بر برون سپاری و سپس فرایندهای غیرکلیدی با قابلیت برون سپاری پرداخته شد.‎ سپس، برای اندازه گیری متغیرها در این پژوهش از طیف ساعتی از طریق جداول و ماتریسهایahp انفرادی و گروهی و پرسشنامه های مرتبط استفاده و برای مقایسات زوجی و اولویت بندی آنها در اختیارکارشناسان بانکی قرار داده شد. نتیجه یافته ها نشان می دهد که به ترتیب شاخصهای"کیفیت ارائه سرویس" ،"نوآوری"و "تخصصی تر شدن واحد" به عنوان شاخصهای اصلی برون سپاری و همچنین فرایندهای “مکانیزاسیون”، “آموزش” و “پژوهش وتوسعه” به عنوان فرایندهای قابل برون سپاری در اولویت قرار گرفتند.

هدف تحقیق حاضر، اولویت بندی چگونگی تحول در نظام اداری ستاد مرکزی سازمان بهزیستی کشور می باشد، این تحقیق دارای اهداف علمی و پژوهشی و همچنین کاربردی درسازمان بهزیستی کشور و سطح دستگاه های اجرایی مشمول ماده 5 قانون خدمات کشوری است که باختصار در ذیل می آید. -اهداف علمی شامل موار ذیل می باشد. 1- تعیین اولویت معیارهای تحول در نظام اداری بهزیستی 2- تعیین اولویت گزینه های تحول در نظام اداره بهزیستی 3- تعیین رتبه و اولویت تحول در نظام بهزیستی -اهداف کاربردی شامل موارد ذیل می باشد. زمینه سازی در اجرای هدفمند برنامه تحول اداری در ستاد سازمان بهزیستی کشور زمانبندی و برنامه ریزی دقیق تر در اقدامات مرتبط با تحول سازمان استفاده در دستگاههای اجرایی دولتی حوزه رفاه اجتماعی که بنوعی از بودجه عمومی استفاده می کنند. برای رسیدن به اهداف پیش بینی شده در تحقیق سوالات ذیل طرح و چگونگی اولویت در نظام اداری ستاد مرکزی سازمان بهزیستی کشورمورد پرسش قرار گرفت ،که پاسخ های دریافتی در فرآبند تجزیه و تحلیل ، ملاک استنتاج قرار داده شد. - اولویت تحول در فرآیندهای نظام اداری چگونه است ؟ -اولویت تحول بر اساس هریک از شاخص های تحول چگونه است؟ روش تحقیق ،توصیفی- پیماشی ودر آن از 11 پرسشنامه مقایسات زوجی که معیار ها و گزینه های تحول در نظام اداری، ابلاغی معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهوررا مورد سنجش قرار می دهد استفاده شده است، جامعه آماری موردنظر، مدیران در سه رده عالی ،میانی و عملیاتی ستادمرکزی سازمان بهزیستی کشور می باشند،که شامل 101 نفر از مدیران بوده و طبق فرمول کوکران تعداد 60 نفر از آنها به روش نمونه گیری سیستماتیک به عنوان نمونه انتخاب شده اند. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است، در نتایج بدست آمده از تحقیق، اولویت اجرای برنامه های تحول در ستاد مرکزی سازمان بهزیستی کشوردر هریک از معیارها و شاخص های تحول مشخص و برنامه اصلاح ساختار و فرآیند ها در اولویت اول وبرنامه سلامت اداری در اولویت آخر و ترتیب سایر برنامه ها نیز تعیین گردید. همچنین اولویت زیر برنامه ها در هریک از معیارهای تحول نیز مشخص گردید نرخ سازگاری بدست آمده در نتایج قابل قبول واطلاعات به دست آمده ازاین محاسبات قابل اتکا می باشند

امروزه در کارخانجات بزرگ تولیدی دنیا از تکنیک‏ها و سیستم‏های کنترل کیفیت در راستای ارتقاء سطح عملکرد فرآیندهای تولید و کاهش هزینه‏های بهره می‏گیرند. لذا جهت افزایش رقابت‏پذیری، بنگاه‏های اقتصادی، بویژه صنایع تولیدی نیازمند برنامه‏ریزی همه جانبه برای استقرار سیستم‏های مدیریتی به منظور ارتقائ بهره‏وری و افزایش کیفیت محصولات و خدمات می‏باشند. مدل‏های تعالی سازمانی به گونه‏ای طراحی شده‏اند که به عنوان ابزاری مناسب برای آسیب‏شناسی و همچنین ابزاری جهت آماده نمودن سازمان جهت رقابت‏پذیری در عرصه ملی و بین‏المللی کاربرد دارند. این تحقیق به منظور بررسی تاثیر پیاده سازی سیستم نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر tpm بر تعالی سازمانی بر اساس مدل efqm انجام شده است. روش تحقیق از نظر شیوه ‏گردآوری اطلاعات، توصیفی همبستگی و از نظر هدف کاربردی بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران و سرپرستان شاغل در کارخانه نساجی بهار تُرنج در نظر گرفته شده است. تعداد افراد جامعه آماری 32 نفر بوده است، که با توجه به تعداد محدود حجم جامعه آماری، از کلیه افراد جهت تحقیق استفاده شده است. برای گردآوری داده های مورد نیاز از روش کتابخانه ای، اسناد و مدارک درون سازمانی و روش میدانی استفاده شده است. ابزار گردآوری داده‏ها، پرسش‏نامه‏ای مشتمل بر 30 سوال بوده است. در جهت افزایش روایی پرسشنامه تلاش شد، که سوال‏ها‏ مطابق اهداف تحقیق تنظیم گردد و در این خصوص از نظر کارشناسان و صاحبنظران استفاده شد. پایایی ابزار با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد آزمون قرار گرفت. پس از جمع‏آوری و تلخیص داده ها، کلیه فرضیه های تحقیق با استفاده از روش‏‏های آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته های تحقیق موید آنست که بین پیاده سازی سیستم نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر tpm و دستیابی سازمان، به اهداف تعالی سازمانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

امروزه در کارخانجات بزرگ تولیدی دنیا از تکنیک‏ها و سیستم‏های کنترل کیفیت در راستای ارتقاء سطح عملکرد فرآیندهای تولید و کاهش هزینه‏های بهره می‏گیرند. لذا جهت افزایش رقابت‏پذیری، بنگاه‏های اقتصادی، بویژه صنایع تولیدی نیازمند برنامه‏ریزی همه جانبه برای استقرار سیستم‏های مدیریتی به منظور ارتقائ بهره‏وری و افزایش کیفیت محصولات و خدمات می‏باشند. مدل‏های تعالی سازمانی به گونه‏ای طراحی شده‏اند که به عنوان ابزاری مناسب برای آسیب‏شناسی و همچنین ابزاری جهت آماده نمودن سازمان جهت رقابت‏پذیری در عرصه ملی و بین‏المللی کاربرد دارند. این تحقیق به منظور بررسی تاثیر پیاده سازی سیستم نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر tpm بر تعالی سازمانی بر اساس مدل efqm انجام شده است. روش تحقیق از نظر شیوه ‏گردآوری اطلاعات، توصیفی همبستگی و از نظر هدف کاربردی بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران و سرپرستان شاغل در کارخانه نساجی بهار تُرنج در نظر گرفته شده است. تعداد افراد جامعه آماری 32 نفر بوده است، که با توجه به تعداد محدود حجم جامعه آماری، از کلیه افراد جهت تحقیق استفاده شده است. برای گردآوری داده های مورد نیاز از روش کتابخانه ای، اسناد و مدارک درون سازمانی و روش میدانی استفاده شده است. ابزار گردآوری داده‏ها، پرسش‏نامه‏ای مشتمل بر 30 سوال بوده است. در جهت افزایش روایی پرسشنامه تلاش شد، که سوال‏ها‏ مطابق اهداف تحقیق تنظیم گردد و در این خصوص از نظر کارشناسان و صاحبنظران استفاده شد. پایایی ابزار با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد آزمون قرار گرفت. پس از جمع‏آوری و تلخیص داده ها، کلیه فرضیه های تحقیق با استفاده از روش‏‏های آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته های تحقیق موید آنست که بین پیاده سازی سیستم نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر tpm و دستیابی سازمان، به اهداف تعالی سازمانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

بررسی پدیده شتاب در بازارهای مالی اگرچه ایده جدیدی است چندین سال است که بصورت گسترده مورد آزمون قرار گرفته است.پدیده شتاب استراتژی رفتاری است که سهام با بالاترین بازده گذشته خریداری و با پایین ترین بازده گذشته فروخته خواهد شد.در پدیده شتاب عامل موثر بر انتخاب سهام و پیش بینی بازده ، ریسک سیستماتیک آن نیست بلکه استراتژی رفتاری است که شواهدی قوی در مقابل فرضیه بازار کارا ارائه می دهد.این پژوهش به بررسی سودآوری استراتژی شتاب قیمت در بورس اوراق بهادار تهران و ارزیابی اثر نسبت سود تقسیمی به قیمت بر روی بازده این استراتژی ها در طی دوره زمانی1380-1389می پردازد.در این پژوهش سهام 96شرکت از شرکت های فعال در بورس اوراق بهادار تهران که از سال 1380الی 1389انتخاب شده است .پژوهش حاضر بر اساس چهار فرضیه انجام شده است.مهم ترین آنها این است که با استفاده از استراتژی شتاب می توان بازده اضافی در بورس اوراق بهادار تهران کسب نمود.با استفاده از آزمون مقایسه میانگین ها ، نتایج آزمون فرضیه ها نشان داد که استراتژی شتاب در طول بازه زمانی شش ماهه سودآور است.در فرضیه دوم با استفاده از آزمون تحلیل رگرسیون به این نتیجه رسیدیم که در دوره زمانی شش ماهه رابطه معناداری بین بازده شتاب و نسبت سودتقسیمی به قیمت وجود ندارد.همچنین در فرضیه سوم نیز با استفاده از آزمون تحلیل رگرسیون دریافتیم که رابطه مثبتی بین بازده شتاب و بازار رونق وجود ندارد و در فرضیه چهارم نیز بر اساس تحلیل رگرسیون رابطه معکوس بین بازده شتاب و بازار رکود مشاهده گردید

صنعت بیمه نقش مهمی در شاخـص توسعه یافـتگی کـشورها ایفا می کند اما با درصد اندکـی که این صنعت در تولید ناخالص ملی کشورمان دارد این موضوع اهـمیت بیشتری می یابد که چگونه تمهیداتی باید اندیشید تا سهم مذکور افزایش یابد. آنچه در این تحقیق مورد بررسی قرار میگیرد تقـویت مهارت های فـروش بیمه می باشـد تا با افـزایش پورتفـوی مکـتسبه شرکـت های شاغل در این صنعت گام مـوثری در افـزایش تولید ناخالص ملی و به طبع آن توسعه کـشور برداشته شـود. تکـنیک ahp که در پژوهش حاضر به کار گـرفته شده است یکی از معـتبرترین فنون تصمیم گیری در حوزه مسائل چند معیاره می باشد و این فرصت را به ما می دهـد تا با اولویت بندی مهارت های مـورد نیاز در امر فروش، به تقویت گـزینه های با اهمیت بیشتر در نیروی های فـروش شرکـت های بیمه اقـدام نماییم. بدین منظور با انتخاب 5 معیار اصلی که هرکدام دارای 4 زیرمعیار هستند توسط مقایسات زوجی و ترکیب این مقایسات با یکدیگر به رتبه بندی موارد مذکور بوسـیله نرم افزار کاربردی expert choise 11 که فـرآیند تحـلیل سلسله مراتبی ahp را سرعـت می دهـد پرداخـته ایم تا در نهایت اهمیت معیارهای اصلی و فرعی با وزن بالاتر معین گردند.

تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی محسوب می شود. همچنین از نظر نحوه گردآوری داده ها این تحقیق توصیفی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه شعب بیمه البرز، به جز شعب واقع در تهران می باشند. انتخاب نهاده ها و ستانده ها در این تحقیق با توجه به تحقیقات مشابه، مصاحبه و نظرسنجی از کارشناسان و خبرگان شرکت بیمه البرز و نیز بخشنامه ای که در این شرکت به منظور درجه بندی شعب تدوین شده انجام گرفته است. معیارهایی که به عنوان نهاده انتخاب شده اند، عبارتند از: هزینه های عمومی و اداری، مهارت نیروی انسانی، تعداد نمایندگی، و موقعیت جغرافیایی و ستانده ها شامل تعداد بیمه نامه های صادره، مبلغ بیمه نامه های صادره، تعداد خسارتهای پرداختی و مبلغ خسارتهای پرداختی می باشند. در نهایت با توجه به تجزیه و تحلیل های انجام شده از میان مدل های متعدد dea، مدل bcc نهاده گرا به منظور ارزیابی عملکرد شعب بیمه البرز انتخاب شده است.

این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین گرایش بیمه گذاران شرکت بیمه ایران با میزان ادراک آنها از نتایج اجرای مهندسی ارزش انجام شده است. همچنین ارتباط مشخصات فردی و اجتماعی بیمه گذاران با گرایش و ادارک آنها از نتایج اجرای مهندسی ارزش مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است. این تحقیق به لحاظ هدف از نوع کاربردی بوده و به روش پیمایش و بوسیله ابزار پرسشنامه ساخت دارو استاندارد شده، اطلاعات مربوط به گرایش بیمه گذاران نسبت به شرکت بیمه ایران و ادراک آنها از مهندسی ارزش در بیمه جامع زندگی گردآوری شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل 8000 نفر از تمامی بیمه گذاران بیمه جامع زندگی در قالب 200 نمایندگی شرکت بیمه ایران در شهرستان تبریز بوده و آزمودنی های این تحقیق نیز 368 نفر از این بیمه گذران بودند که پرسشنامه تحقیق را به واسطه 8 دفتر نمایندگی شرکت بیمه ایران واقع در مناطق مرفه تا غیر مرفه شهر تبریز به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای و نظاممند تکمیل کرده و با کسر پرسشنامه های باطله تعداد نهایی نمونه به 317 نفر بالغ گردید . اعتبار و روایی درونی سوالات پرسشنامه توسط آزمون کرونباخ برای گرایش حدود 70/0 و برای ادراک مهندسی ارزش برابر 88/0 محاسبه و پایایی نسبی تحقیق نیز در حد قابل قبول بوده است. یافته های این تحقیق علاوه از اینکه ارتباط معناداری را مابین گرایش بیمه گذاران به شرکت بیمه ایران و ادراک آنها از مهندسی ارزش را آشکار می سازد، از یک طرف روشن می سازد که گزینه های پیشنهادی مهندسی ارزش در سه سطح کلی : بهبود خدمات موجود، ادغام خدمات از سایر بخش ها و ایجاد خدمات جدید، نیازهای مشتریان را ارضاء نموده و با کسب ادراک مثبت 72 درصدی توانسته اند در ارتقاء ارزش خدمات بیمه جامع زندگی اثربخش باشند. از طرف دیگر عملکرد شرکت بیمه ایران در شهر تبریز (و در سطح نمایندگی های مختلف آن) به گونه ای بوده که توانسته گرایش مثبت 77 درصدی بیمه گذاران خود را برای این شرکت کسب نماید.

مدیریت دارایی و بدهی بانک به عنوان برنامه ریزی همزمان همه ی دارایی ها و بدهی های بانک در ترکیب ترازنامه ی بانک تحت الزامات مختلف، همچون اهداف مدیران بانک، الزامات قانونی و مدیریتی و شرایط بازار به منظور کاهش ریسک نرخ بهره،کاهش ریسک نقدینگی تامین کفایت سرمایه و تقویت ارزش بانک تعریف شده است. از جمله تکنیک های کمی استفاده شده برای مدیریت دارایی ها و بدهی ها در بانک ها مدل برنامه ریزی آرمانی می باشد. سوال اصلی این است که:ترکیب دارایی ها و بدهی ها چه باید باشد تا میانگین بازده ها و هزینه های مرتبط به منظوردستیابی به اهداف مشخص از قبیل حداکثرسازی درآمد خالص تامین گردد؟ در این تحقیق ابتدا ساختار سیستم مالی و روابط میان متغیرهای اقلام ترازنامه ی بانک صادرات به منظور شناسایی روابط حاکم بر اقلام ترازنامه شناسایی می شود وسپس با توجه به اهداف، محدودیت هاو الزامات حاکم محدودیت های مدل تعریف می گردد. با توجه به مقدار واقعی و یا میزان بودجه انواع سپرده ها و حقوق صاحبان سهام به عنوان ورودی برای مدل، با کمک مدل مورداستفاده یعنی برنامه ریزی آرمانی میزان بهینه ی تخصیص ورودی ها بین اقلام مختلف دارایی هابررسی و تحلیل می گردد و میزان بازده ی حاصل از تخصیص دارایی های مدل و نتایج بازده ی حاصل از همان مقدار بدهی ها و حقوق صاحبان سهام مورد بررسی قرار می گیرد و به لحاظ اجرایی، تحقیق شامل مروری بر ادبیات موضوعی تحقیق و نیز مدل های کمی مرتبط،تعریف مساله، انتخاب مدل مورد نظر، مدل سازی و حل مدل می گردد. این تحقیق از دو روشahp برای اولویت بندی و تعیین درجه ی اهمیت اهداف، و مدل برنامه ریزی آرمانی برای تبیین ملاحظات قانونی، عملیاتی و محدودیت های اجباری و ملاحظات همراه با اهداف مدیران و اولویت ها و غیره در ترازنامه ی بانک صادرات بهره می گیرد.

چکیده در گذشته عملکرد سازمان های بهداشتی درمانی از طریق شاخص های درمانی ارزیابی می شد و کیفیت خدمات تنها با دانش فنی کارکنان حرفه ای پزشکی و پرستاری تضمین می شد ولی امروزه سازمانهای بهداشتی و درمانی مراکز پیچیده ای هستند که نیاز به حمایت قوی مدیریت در زمینه ارزیابی عملکرد دارند. هدف محقق در این پژوهش ارزیابی کیفیت خدمات وعملکرد یک واحد دولتی است که در شرایط انحصار, خدمات عمومی را ارائه می نماید می باشد و بیشتر به تأثیر شرایط انحصاری در کیفیت خدمات پرداخته شده است. در این پژوهش بیمارستان امام رضا (ع) شهرستان اسلامشهر به عنوان تنها بیمارستان موجود درمنطقه جهت مطالعه موردی انتخاب و از مدل تعالی سازمانی efqm استفاده شده است. این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی به صورت منطقی میاشد و روش جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد سازمانی است که در نتیجه مشخص گردید که وضعیت موجود بیمارستان امام رضا (ع‎)‎ از نظر معیارهای الگوی سرآمدی نسبت به وضعیت مطلوب , کمتر از متوسط می باشد و تأثیر مستقیم شرایط انحصار ارائه خدمات در افت سطح کیفیت خدمات به اثبات رسید. از واژگان کلیدی این پژوهش می توان به عملکرد ,کیفیت و مدل تعالی /سرآمدی سازمانی (efqm) اشاره کرد.

انتشار سریع اینترنت، کانال های ارتباطی که توسط صنعت خدمات مالی و اقتصادی مورد استفاده قرار می گیرند، را به طور اساسی تغییر داده است. خیلی از بانک ها با بکارگیری تکنولوژی شبکه برای مشتریان خود فرصت حضور در شبکه اینترنت را به وجود می آورند تا کارهای بانکی خود را انجام دهند. عواملی که مشتریان را مجذوب بانکداری اینترنتی کرده است، قابل دسترس بودن بیست و چهار ساعته آن، راحتی معاملات، جلوگیری از صف های طولانی و ساعت های کاری محدود شعبه می باشد. بنابراین بانکداری اینترنتی در حفظ مشتری، افزایش رضایت مشتری، افزایش سهم بازار بانک ها، کاهش هزینه اجرائی و عملیاتی و از همه مهمتر جایگاه رقابتی به بانک ها کمک می کند. هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر پذیرش و میزان استفاده از خدمات از خدمات بانکداری اینترنتی در شهر خرّم آباد می باشد.چارچوب نظری تحقیق بر مبنای مدل پذیرش فناوری (tam ) می باشد؛ اما متغیر های جدیدی به عنوان متغیرهای کنترلی مانند کیفیت ارتباط اینترنتی، خودتأثیری درک شده، تأثیر اجتماعی، آگاهی از خدمات و مزایا، مقاومت در برابر تغییرات، اعتماد، جنسیت و سطح تحصیلات به آن اضافه شده تا قدرت پیش بینی مدل را افزایش دهد. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی مشتریان شعب بانک تجارت شهر خرّم آباد می باشد؛ که با توجه به نامحدود بودن آن، نمونه ای 210موردی از طریق روش نمونه گیری تصادفی ساده جهت گردآوری داده ها انتخاب شده است. در ادامه با استفاده از نرم افزار لیزرل و تکنیک معادلات ساختاری فرضیات آزمون گردید. نتایج این مطالعه نشان می دهد؛ که روابط، کیفیت ارتباط اینترنتی و خودتأثیری درک شده بر سهولت استفاده درک شده، آگاهی از خدمات بانکداری اینترنتی و تأثیر اجتماعی برسودمندی درک شده واعتماد بر نگرش نسبت به استفاده دارای رابطه معنادار و مثبت می باشند، و همچنین رابطه مقاومت در برابر تغییر بر نگرش نسبت به استفاده معنادار و منفی است،. اما در مقابل رابطه جنسیت فرد و سطح تحصیلات فرد بر نگرش نسبت به استفاده خدمات بانکداری اینترنتی معناداری نمی باشد.

عبور از بحران ها و موانع پیش روی سازمان ها و بهره گیری از فرصت ها در محیط رقابتی کنونی، بدون هماهنگی، تناسب و همسویی مولفه ها و روابط درونی اجزای سازمان و نیز مولفه ها و روابط بیرونی میسر نخواهد بود. در شرکت های خودروسازی که دارای زنجیره تامین گسترده ای هستند، یکی از رموز موفقیت در بازارهای جهانی و دستیابی به عملکرد بالا، تعیین مولفه ها، تبیین روابط بین آنها و تدوین الگوی تناسب استراتژیک با این مولفه ها جهت مدیریت زنجیره تامین آنهاست که در قالب طراحی مدل تناسب استراتژیک در زنجیره تامین صنعت خودرو، به عنوان هدف اصلی این تحقیق به انجام رسیده است. بدین منظور، مدل پیشنهادی تحقیق، با بهره گیری از روش تحقیق توصیفی ابزار پرسشنامه و گردآوری نظرات پاسخ دهندگان، در قالب مدل یابی معادلات ساختاری، اعتبار سنجی شده است. همچنین جهت تبیین روابط بین اجزا و مولفه های مدل با یکدیگر از ماتریس ضریب همبستگی، آزمون فرض، تحلیل عاملی و تحلیل مسیر استفاده شد. از تحلیل محتوای پاسخ های نوشتاری به سوالات باز پرسشنامه ها نیز برای شناسایی موانع تناسب استراتژیک بهره گرفته شد. یافته اصلی تحقیق، ارائه مدل معتبر تناسب استراتژیک در پنج بعد قابلیت های درونی، عوامل محیطی، رهبری تحول، استراتژی های رقابتی و عملکرد زنجیره تامین بوده است که در این حین موانع مهم تناسب استراتژیک نیز شناسایی شده اند. دیگر یافته های تحقیق مبین این بوده است که قابلیت های درونی زنجیره تامین و رهبری تحول هردو متاثر از عوامل محیطی بوده و این دو بر استراتژی های رقابتی زنجیره تامین تاثیر گذارند. همچنین، استراتژی های رقابتی بر عملکرد زنجیره تامین تاثیرگذار است و روابط معناداری بین کلیه مولفه های مرتبط با این ابعاد نیز وجود دارد. به عبارتی دیگر دستیابی به تناسب استراتژیک در زنجیره تامین صنعت خودرو وابسته به تناسب بیرونی و درونی بین اجزا و مولفه های مدل است. کلید واژه ها: همسویی، تناسب بیرونی، تناسب درونی، تناسب استراتژیک، زنجیره تامین، صنعت خودرو

برند شرکت بوژان موضوع جدیدی است که به بررسی تاثیر نشان تجاری و محصولات این شرکت در ایجاد تصویر بهتر از برند در ذهن مشتریان می پردازد. امروزه با توجه به رقابت روزافزون شرکت ها در بخش های مختلف تولیدی و خدماتی، مشتریان به عنوان مهم ترین رکن سازمان ها محسوب می شوند. در واقع مشتریان هستند که در شکست یا موفقیت سازمان ها ایفای نقش می کنند. در این پژوهش به منظور بررسی تاثیر برند بوژان بر رفتار مشتریان، نمونه ای 130 نفری از مشتریان را به شکل تصادفی انتخاب و پرسشنامه ای با طیف پنج گزینه ای لیکرت توزیع شد. در نهایت 110 پرسشنامه برگشت داده شدکه قابل استفاده بود. با نظر اساتید بازاریابی روایی سوال ها و ضرایب آلفای کرونباخ در حد مطلوبی ارزیابی شد.. در این پژوهش سعی بر این شده است که مولفه های مرتبط با برند از جمله نام تجاری، نشان تجاری، نشان گذاری و مدیریت برند شناسایی و چگونگی اثرگذاری آنها بر سودآوری، رضایت و وفاداری مشتریان ارزیابی شود. تحقیق درباره برندها و ارزش ویژه برند برای فعالیتهای مختلف بازاریابی در سال های اخیر اهمیت یافته است. یک برند قوی با ارزش ویژه خود مزایای متعددی مانند کاهش هزینه ها، حاشیه سود ایمن، وفاداری مشتریان و... برای شرکت به همراه دارد. هدف از این پایان نامه شناسایی عوامل موثر بر رضایت و وفاداری مشتریان و همچنین شناسایی عوامل موثر بر سودآوری شرکت می باشد. پژوهش حاضر دارای رویکردی توصیفی ـ پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان شرکت یخچال سازی بوژان استان لرستان بوده و در انتها برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون t تک نمونه ای استفاده شده است. در نهایت نتایج آزمون نشان می دهد که بین برند و رضایت مشتری، برند و وفاداری مشتری، برند و سودآوری شرکت ها رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

تاکنون تحقیقات زیادی درباره دو موضوع تجارت الکترونیک و نام تجاری بصورت مجزا انجام شده است. اما پژوهش حاضر تلاش می کند تا تاثیر استفاده از تجارت الکترونیک را بر هویت سازی نام تجاری بسنجد.جامعه آماری این پژوهش کارشناسان ارشد شرکت ایران خودرو می باشند.این پژوهش بر اساس داده های جمع آوری شده از نمونه ای متشکل از 96 نفر انجام شده است.داده های گردآوری شده از طریق نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شدند.جهت تحلیل داده ها از آزمون های آماری کلموگروف اسمیرنوف ،آزمون t و تحلیل رگرسیون استفاده شده است. نتایج حاکی از آن بود که: استفاده از تجارت الکترونیک در سازمان موجب ارتقای هویت سازی نام تجاری می شود.

هدف از این تحقیق شناسایی نقاط آسیب پذیر سلامت اداری برای پنج فرایند مهم سازمان های دولتی و به کار گیری فناوری اطلاعات برای کاهش این نقاط آسیب پذیر می باشد. این فرایند ها شامل مناقصه، مزایده، تدارکات، برونسپاری و ارائه ی خدمات به جامعه می باشد. در این پژوهش از تکنیک دلفی و فوکوس گروپ استفاده شده است. جامعه ی پژوهش شامل متخصصین و خبرگان فرایند های مذکور در شرکت مخابرات استان لرستان می باشد. در این پژوهش نمونه گیری به صورت هدفمند انجام شد و 30 تن ازمتخصصین که برای پاسخ به پرسشنامه ها اعلام آمادگی کردند به عنوان نمونه انتخاب شدند. در شیوه جمع آوری داده ها گام های زیر انجام پذیرفت: گام اول، مصاحبه با کارکنان و شناسایی فرایند های مهم و آسیب پذیر. گام دوم، با استفاده از پرسشنامه از خبرگان درباره ی نقاط آسیب پذیر هر یک از فرایند ها نظرخواهی گردید.گام سوم،تحلیل محتوای پرسشنامه ها ی گام دوم و استخراج نقاط آسیب پذیر هر فرایند.گام چهارم،تهیه ی پرسشنامه برای دستیابی به اجماع نظرها در خصوص احتمال رخداد فساد در هر یک از نقاط آسیب پذیرسلامت اداری. گام پنجم، پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزار"اس پی اس اس" مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. که نتایج حاکی از اجماع بالای نظرات خبرگان بر روی احتمال رخداد مفاسد مذکور می باشد. پس از آن دو جلسه ی فوکوس گروپ برگزار شد و در آن همه ی نتایج تکنیک دلفی در اختیار متخصصین فناوری اطلاعات قرار گرفت که در نهایت برای هر یک از نقاط آسیب پذیر سلامت اداری در هر فرایند، توسط فناوری اطلاعات راه حلی ارائه گردید.

چکیده دنیای امروز، دنیای تغییر و تحول است. هر روز و هر ساعت دنیای پیرامون ما در حال تلاش برای پیشروی به سمت آینده ای بهتر و قوی تر از قبل است. بنابراین اولین امر حیاتی که منجر به تلاش روزافزون سازمان ها و صنایع می گردد، رقابت است. در چنین محیطی، بدیهی است که غفلت از رقبا به هر میزان و هر علت که صورت گیرد، منجر به وارد شدن صدمات جبران ناپذیر و پیشی گرفتن رقبا می گردد. در این تحقیق، بر آنیم تا به بررسی تاثیر استراتژی های رقابتی بر موقعیت رقابتی شرکت های صنعت باتری سازی ایران، بپردازیم. جامعه ی آماری تحقیق حاضر شامل مدیران نمایندگی فروش محصولات صبا باتری در شهرستان اصفهان و شیراز می باشد. در سطح شهرستان اصفهان، تعداد 17 نمایندگی فروش محصولات و در شهرستان شیراز 13 نمایندگی سازمان مذکور وجود دارد که با توجه به محدود بودن جامعه ی آماری و همچنین طبق جدول مورگان، اندازه ی نمونه نیز به اندازه جامعه آماری می باشد که مدیران 30 نمایندگی است. بدین منظور در ابتدا با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی(ahp) و فرآیند تحلیل شبکه ای (anp) و بهره گیری از نرم افزارهای expert choice11 و super decision، نسبت به شناسایی قوی ترین شرکت از نظر موقعیت رقابتی با عنایت به نظرات خبرگان و متخصصین صنعت مربوطه پرداختیم. پس از آن با استفاده از نرم افزار spss به توصیف مشخصات افراد مورد مطالعه پرداخته شد. و سپس، با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از جدیدترین نسل نرم افزار محاسباتی (smart pls)، تاثیر انواع استراتژی های رقابتی پورتر بر کسب موقعیت رقابتی شرکت برتر مورد بررسی قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل های آماری فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و فرآیند تحلیل شبکه ای نشان داد که شرکت کره ای از میان سایر شرکت های باتری ساز در این پژوهش، دارای برترین موقعیت رقابتی می باشد. همچنین، نتایج تجزیه و تحلیل های آماری صورت گرفته با روش مدل سازی معادلات ساختاری حاکی از آن بودند که هر سه استراتژی رقابتی اعم از استراتژی تمرکز، تمایز و رهبری هزینه بر موقعیت رقابتی شرکت برتر تاثیر گذار هستند اما با شدت های متفاوت. همچنین مشخص گردید که استراتژی تمایز و تمرکز بر روی کیفیت توسط شرکت رقیب دنبال می گردد و به کارگیری استراتژی رهبری هزینه می تواند مزیت های کسب سهم بازار، و وفاداری مشتری را به همراه داشته باشد. در ادامه نیز به بررسی تاثیر ابعاد استراتژی های رقابتی بر ابعاد موقعیت رقابتی پرداخته شد که پذیرش یا رد هر یک از آن ها مشخص گردید و در انتها نیز راهکارهای عملی با توجه به یافته های تحقیق و گویه های ابزار اندازه گیری تحقیق به منظور رشد و ارتقای موقعیت رقابتی شرکت های داخلی ارائه گردید.

طی چند دهه اخیر، دنیای سازمانی دچار تغییرات بسیار در زمینه های مختلف شده است. در نتیجه همین تغییرات، سازمان ها وارد رقابت شدیدی در زمینه های بهبود کیفیت، افزایش انعطاف پذیری، افزایش قابلیت اطمینان، گسترش خطوط محصول، تأکید بر خلاقیت و... شده اند. از این رو، یکی از دغدغه های اساسی سازمان های امروزی، دستیابی به یک شیوه ارزیابی کارا و انعطاف پذیر است تا با آن بتوان کلیه ابعاد عملکردی سازمان را مورد بررسی قرار داد. هدف از انجام این تحقیق ارائه ابزاری مناسب برای ارزیابی کارایی سازمان، مشخص نمودن روند کارایی سازمان در طول زمان بررسی عملکرد و کارایی شعب بانک اقتصاد نوین، بررسی و شناخت داده ها و ستانده های بانک بر اساس آمار و اطلاعات موجود، تعیین الگو برای شعبه های ناکارا یا با کارایی کمتر می باشد . این تحقیق به توسعه دانش کاربردی دری کزمینه خاص میپردازد، در نتیجه ازنوع کاربردی- پیمایشی است . چون دادههادریک مقطع زمان یخاص ازیک جامعه آماریی مشخص جمع آوری شده اند ،ای نتحقیق ازنوع مقطعی میباشد . جامعه آماری کلیه شعب منطقه 4 بانک اقتصاد نوین شهر تهران می باشد، در واقع جامعه و نمونه ما 52 شعبه بانک اقتصاد نوین واقع در منطقه 4 شهر تهران می باشد، که طی سال های 1387 تا 1390 مورد بررسی قرار گرفت . نتیجه کلی زیر از این تحقیق به دست آمده است: - اکثر شعبی که در روش تحلیل پوششی داده ها ناکارا بوده اند در روش تاپسیس در اولویت های آخر قرار گرفته اند . - در میان این 52 شعبه ، شعبه 44 بهترین الگو برای شعب دیگر می باشد. - در فرضیه اول : بینروشفعلیاولویتبندیشعببانکوروشdeaتفاوتمعنیداریوجوددارد.صحت این فرضیه تایید می شود یعنی اولویت بندی فعلی شعب با روش dea همخوانی ندارد . - با توجه به آمار و اطلاعات بدست آمده از اولویت بندی شعب بانک اقتصاد نوین به روش تاپسیس و مقایسه آن با اولویت بندی dea شعب بانک تفاوت اندکی در اولویت بندی شعب دیده می شود . - با توجه به آمار و اطلاعات بدست آمده از اولویت بندی شعب بانک اقتصاد نوین به روش تاپسیس و مقایسه آن با اولویت بندی فعلی شعب بانک تفاوت بسیاری در آن دیده می شود

در ادبیات برند، مطالعات کمی در رابطه با کارکردهای برند و موفقیت کسب وکار به ویژه در ایران مورد بررسی قرار گرفته است. از این رو، هدف این پژوهش ارائه مدلی کاربردی جهت ایجاد بینشی عمیق تر نسبت به نقش ارزش ویژه برند مبتنی¬بر¬مشتری در فرایند تاثیرگذاری شخصیت برند بر قصد خرید مشتریان می باشد. پژوهش حاضر، بر حسب هدف از نوع تحقیقات کاربردی، از نظر ماهیت و رویکرد تحقیقاتی علی-معلولی، از نظر روش جمع آوری اطلاعات جزء تحقیقات توصیفی-پیمایشی و از نظر نوع داده ها نیز کمی می باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه مشتریان بانک ملت در سطح شهر قزوین می باشد که با استفاده از پرسشنامه اقدام به جمع آوری داده و اطلاعات از مشتریان پرداخته شد. همچنین، چهار فرضیه اصلی معرفی شد که با استفاده از تکنیک مدل¬سازی-معادلات¬ساختاری(sem) مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج نشان داد که شخصیت برند بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری و قصد خرید مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین ارزش ویژه برند نیز بر قصد خرید مشتریان تاثیر مثبتی دارد و نقش میانجی مثبتی را برای دو متغیر دیگر بر عهده دارد. با توجه به نتایج حاصل از پژوهش، به سازمان ها و مدیران بازاریابی آن ها پیشنهاد می شود تا اقدام به ایجاد شخصیت برند مثبتی کرده و از این طریق منجر به تمایز در ذهن مشتریان نسبت به سایر برندها و ارتقاء ارزش ویژه برند گردند و به درک همه جانبه¬ای از رفتار مصرف کنندگان دست یابند. در نهایت، این پژوهش با تمرکز بر رویکردی جدید از نقش برندها در فرایند خرید مشتریان می تواند سهم عمده ای در مدیریت بازاریابی کاربردی داشته باشد.

پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه اخلاق کار و مزیت رقابتی (مطالعه موردی: کارخانجات تولیدی البسکو) انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان کارخانجات تولیدی البسکو و تعداد کل آنها حدود 110 نفر می باشد. که در بخش های فروشگاهی، خط تولید، فنی و پشتیبانی و اداری و مدیریت مشغول به فعالیت هستند. روش نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم در نظر گرفته شد. هر بخش کارخانه یک طبقه و هر کارمند یک واحد نمونه در نظر گرفته شد تعداد نمونه آماری این تحقیق که با استفاده از روش فرمول کوکران 84 نفر بدست آمد. در این تحقیق برای پاسخ به سوال ها ی پژوهش از پرسشنامه 2 استاندارد استفاده شد. 1)پرسشنامه اخلاق کار که توسط گریگوری، سی، پتی در سال 1990 به همین منظور ساخته شده و دارای 24 سوال و 4 بعد (دلبستگی و علاقه به کار، پشتکار و جدیت در کار، روابط سالم و انسانی در محل کار و روح جمعی و مشارکت در کار) می باشد. 2)پرسشنامه مزیت رقابتی که توسط خانم سهیلا حسینی در سال 1390 طراحی و ساخته شده و از اعتبار لازم برخوردار است.، دارای 17 سوال و 5 بعد (مزیت مشهود، مزیت پایدار، مزیت پویا، مزیت متجانس و مزیت مرکب ) می باشد. طیف پاسخ هر سوال بر اساس مقیاس 5 گزینه ای لیکرت کاملا مخالفم 1 ، .... ، کاملا موافقم 5 در نظر گرفته شد.. همچنین در بخش اول پرسشنامه مشخصات افراد چند سوال در خصوص مشخصات فردی پاسخ دهنده مطرح گردید. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه اخلاق کار 8551/0 و پرسشنامه مزیت رقابتی 8948/0 بدست آمد. ضمناٌ نتایج حاصل از آزمون کولوموگروف اسمیرنف نشان داد که همه متغیر های تحت بررسی نرمال هستند. اطلاعات حاصل از پرسشنامه ها با استفاده از آزمون های آماری همبستگی رگرسیون و تحلیل مسیر و با استفاده از نرم افزارهای spss و لیزرل تحلیل و نتیجه اینکه، بین اخلاق در محیط کار و ابعاد آن و مزیت رقابتی رابطه معنی دار وجود دارد. (p<0.05). کلید واژه: اخلاق کار و ابعاد آن ، مزیت رقابتی و ابعاد آن

هدف این پژوهش، بررسی و شناختتأثیررضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکناندر رابطه با موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت لاستیک پارس ساوه است. پژوهش حاضربرحسب هدف کاربردی و از نوع تحقیقاتتوصیفی ـپیمایشی است که به روش میدانی اجرا گردیده است. به منظور آزمون فرضیات پژوهش از تکنیک معادلات ساختاری و تحلیل مسیر استفاده شده است. در این پژوهش از سه پرسشنامه رضایت شغلی (jdi)، پرسشنامه تعهد سازمانی و پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش تمام کارکنان شرکت لاستیک پارس ساوه (به جز کارکنان بخش خدمات) است.یافته های پژوهش نشان می دهد که رضایت شغلی و تعهد سازمانی بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری تأثیر مثبت و معناداری دارد. با توجه به یافته های تحقیق و تأثیر مثبت رضایت شغلی و تعهد سازمانی بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری مدیران می توانند با بهبود وضعیت رضایت شغلی و تعهد سازمانی زمینه را برای بهتر شدن وضعیت مدیریت ارتباط با مشتری فراهم کنند. بر اساس مدل مفهومی تحقیق می توان بیان کرد که بررسی تأثیر دو متغیر رفتار سازمانی (رضایت شغلی و تعهد سازمان) برموفقیت مدیریت ارتباط با مشتری کار جدیدی است که در این تحقیق به اجرا درآمده است.

«کلیات» در طول تاریخ فلسفه یکی از مهمترین و بحث برانگیزترین مسائل بوده است. برخی تا اندازه ای به آن اهمیت داده اند که آن را وجه تمایز انسان از حیوان دانسته و برخی دیگر آن را در حد یک نام تنزل داده اند. اهمیت این موضوع در ادوار مختلف تاریخ فلسفه متفاوت بوده؛ اما در دوره قرون وسطی بسیار بیش از سایر دوره ها بوده است. فلاسفه تجربی انگلستان، لاک و پس از او بارکلی و هیوم نیز که میراث دار فلسفه قرون وسطی بودند، ناگزیر به این موضوع پرداخته و آرایی بدیع ارائه نموده اند. در فلسفه اسلامی نیز این موضوع همواره مطمح نظر فیلسوفان و متفکران بوده و به یقین سخنانی ناب و جدید در این خصوص ارائه نموده اند. در این میان ملاصدرا از جایگاهی ویژه برخوردار است. این پایان نامه اختصاص به بحث درباره نظریات لاک، بارکلی و هیوم از یک سو و ملاصدرا از سوی دیگر دارد. لاک بر این باور است که تصوراتی وجود دارند که از طریق اخذ تشابهات از جزئیات ساخته می شوند و لذا قابل اطلاق بر جزئیات متعدند، این تصورات کلی هستند و الفاظ کلی هم برای نامیدن این تصورات وضع شده اند. اما بارکلی معتقد است که تصور کلی وجود ندارد بلکه یک تصور جزئی نماینده جزئیات شبیه به هم است. هیوم نیز همانند بارکلی وجود تصور کلی را رد می کند و آنرا تصوری جزئی می داندکه به یک واژه کلی می پیوندد و گستره دلالت بیشتری می یابد. در سوی دیگر ملاصدرا معتقد به وجود کلیات هم در عالم طبیعت و هم در عالم عقل است یعنی هم کلی در ضمن جزئی (کلی ارسطویی) را می پذیرد و هم کلی مفارق افلاطونی را و کلی های عقلی را علت کلیهای طبیعی می داند. در خاتمه به مقایسه این نظریات پرداخته خواهد شد و یک نظر میانی برای کلیات پیشنهاد خواهد شد.

در این پژوهش سعی گردیده ، تا فرد و فرد گرایی با نظر به پیشینه آن و با توجه به مسئله جزئی و کلی بررسی گردد ، همینطور با ورود به دوره مدرن، فرد گرایی تا پایان قرن هجدهم مورد دقت قرار گرفته است . باید گفت این زمینه ما را برای ورود به قرن نوزدهم و همراهی با اندیشمندان اگزیستانسیالیست آن دوره آماده کرده ، و در مقایسه این نوع از فرد گرایی با فرد باوری پیش از آن کمک خواهد کرد . همچنین باید اشاره کرد که اگرچه تأکید ما در این پژوهش بردوفیلسوف قرن نوزدهمی ، یعنی کی یر که گور و نیچه بوده اما این امر ما را از نگاه به تأثیر این فیلسوفان بر فلاسفه قرن بیستم ، بویژه هاید گر و سارتر ، و بهره مندی از نظرات و اندیشه های آنان غافل ننموده است .

هدف کلی تحقیق حاضر بررسی و ارزیابی تاثیرات عوامل مدیریتی موثر بر مدیریت دانش در شرکت های اپراتور مخابراتی می باشد. به منظور بررسی مدیریت دانش از نظریه جاشپارا و به منظور بررسی وضعیت مدیریت دانش از عوامل مدیریتی که بر روی پیاده سازی موفق مدیریت دانش موثر هستند، از نظریه وانگ و اسپینوال با یازده فرضیه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان شرکت های اپراتور مخابراتی است که تعداد آنها 682 نفر می باشد. حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 250 برآورد و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ایی است که با توجه به تعریف عملیاتی عوامل مدیریتی موثر بر مدیریت دانش در شرکت های اپراتور مخابراتی، نظریه های جاشپارا، وانگ و اسپینوال تنظیم گردیده، که پس ازسنجش روایی و پایایی آن دراختیار جامعه مورد بررسی قرار گرفت. پرسشنامه ها، جمع آوری و اطلاعات حاصله تلخیص،طبقه بندی و با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی(آزمون های کولموگورف اسمیرنوف، پیرسون، اسپیرمن، رگرسیون دو متغیره و) به وسیله نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل بیانگر آن است که متغیر های ارزیابی، فرهنگ، آموزش و فناوری اطلاعات اثر بخشی زیادی بر مدیریت دانش دارند. همچنین متغیر هایی که اثربخشی متوسطی بر مدیریت دانش داشته اند عبارتند از: رهبری و حمایت مدیریت ارشد، مشوق ها، مدیریت منابع انسانی، اهداف و راهبرد و فعالیت های سازمانی. دو متغیر فعالیت های سازمانی و زیرساخت های سازمانی هم کمترین اثر بخشی را بر مدیریت دانش دارا بودند.

در عصر دانایی محوری، مزیت رقابتی سازمان ها بر پایه دارایی های نامشهود استوار است. آنچه امروزه سازمان ها را رقابت پذیرتر می کند، مدیریت اثربخش دانش و دیگر دارایی های ناملموس آن ها است. بر این اساس، هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر سرمایه فکری بر هوشمندی رقابتی از طریق تسهیم و انتقال دانش می باشد. پژوهش حاضر، بر حسب هدف از نوع تحقیقات کاربردی، از نظر ماهیت و رویکرد تحقیقاتی علی- معلولی، از نظر روش جمع آوری اطلاعات جزء تحقیقات توصیفی- پیمایشی و از نظر نوع داده ها نیز کمی می باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه اعضای هیئت علمی دانشگاه لرستان در شهر خرم آباد می باشد که با استفاده از پرسشنامه اقدام به جمع آوری داده ها از اعضای هیئت علمی شد. در این پژوهش، چهار فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی معرفی شد که سه فرضیه اصلی آن با استفاده از نرم افزار smartpls مورد آزمون قرار گرفتند و نقش متغیر میانجی با استفاده از نرم افزار spss16 و از روش رگرسیون چند متغیره سنجیده شد . نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که سرمایه فکری بر هوشمندی رقابتی تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تسهیم و انتقال دانش بر هوشمندی رقابتی تأثیر مثبتی دارد و نقش میانجی مثبتی را برای سرمایه فکری و هوشمندی رقابتی برعهده دارد.

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر هوشمندی رقابتی بر اثر بخشی بازار از طریق فناوری اطلاعات می باشد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت داده ها کیفی است. پژوهش در قالب تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد.برای جمع آوری اطلاعات از روش میدانی استفاده شده است. ابزار گردآوری این مطالعه پرسشنامه استاندارد اثر بخشی بازار کاتلر(1977) و هوشمندی رقابتی فهی(2007)وفناوری اطلاعات فرهنگی وهمکاران (1392) می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران(عالی-میانی-عملیاتی) تمامی شرکت های کوچک و متوسط در استان لرستان است که تعداد آنها1842می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شدکه با توجه به فرمول 318 مدیر در نظر گرفته شد .روش نمونه گیری طبقه ای متناسب می باشد. برای تعیین روایی پرسشنامه ها از روایی محتوایی و همگرا و در تعیین پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شده است. در تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و plsاستفاده شد. فرضیه اصلی تحقیق که به بررسی تاثیر هوشمندی رقابتی بر اثربخشی بازار از طریق فناوری اطلاعات می پرداخت مورد تایید قرار نگرفت.

این تحقیق به دنبال بررسی تاثیرات هوش هیجانی بر عوامل اجتماعی- روانی بهره وری نیروی انسانی با تاکید بر نقش میانجی خلاقیت هیجانی می باشد. جامعه آماری کارکنان بانک ملت منطقه 2 استان تهران می باشند که تعداد 248 نفر بر اساس جدول مورگان برای تحلیل داده ها انتخاب شدند. انتخاب منطقه 2 از طریق روش نمونه گیری خوشه ای و انتخاب نمونه تحقیق از طریق روش نمونه گیری تصادفی-طبقه ای انجام شده است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده گردیده است. ابعاد هوش هیجانی بر اساس مدل بار آن(1980) و پرسشنامه استاندارد آن، ابعاد خلاقیت هیجانی بر اساس مدل آوریل(1999) و پرسشنامه استاندارد آن و ابعاد عوامل بهره وری بر اساس مدل طواری و سوخوکیان و میر نژاد(1387)، به کمک نظرات خبرگان و پرسشنامه محقق ساخته شده می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدلسازی معادلات ساختاری با روش واریانس محور استفاده شده است. نتایج تحلیل در سطح اطمینان 99 درصد نشان می دهند که هوش هیجانی دارای تاثیرات مثبت و معنادار بر عوامل اجتماعی-روانی بهره وری نیروی انسانی از طریق خلاقیت هیجانی دارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

نظریه مطابقت صدق از قدیمی¬ترین نظریه¬ها در بررسی ملاک صدق گزاره¬ها و شناسایی حقیقت است که صدق گزاره را به مطابقت مدلول قضیه با محکی آن (واقع) می¬داند. انتقادات متعددی از سوی شکاکان، نسبی¬گرایان، ایده¬آلیستها و عملگرایان و سایر معرفت شناسان از نظریه مطابقت ارائه شده و نظریات بدیلی به عنوان رقیب نظریه مطابقت صدق مطرح شده است از جمله نظریه تلائم که بیشتر از سوی فیلسوفان ایده¬آلیست مطرح شده است، نظریه عملگرایی صدق که از سوی فیلسوفان عملگرا مطرح شده و نظریه کاهشگرا و ... که البته خود خالی از اشکال نیستند. ملاصدرا و سایر متفکران حکمت متعالیه از جمله علامه طباطبایی و شهید مطهری بر اساس مبانی رئالیستی، ضمن دفاع از نظریه مطابقت صدق تقریر جدیدی را از آن ارائه می¬دهند که مبتنی بر اصول اساسی این مکتب از جمله اصالت وجود، وجود ذهنی، مسبوقیت علم حضوری بر علم حصولی، تعریف واقع به عنوان نفس¬الامر، تبیین نحوه حصول علم - که آنرا امری انشایی از ناحیه نفس دانسته و رابطه میان عالم و معلوم را رابطه ای وجودی و نسبتی اشراقی می¬داند- است.راسل نیز به عنوان فیلسوفی رئالیست که در سنت فلسفه تحلیلی انگلستان جای می¬گیرد بر اساس مبانی منتخب فلسفه خود از جمله نظریه اتمیسم منطقی، نظریه توصیفات، زبان بنیادین و سلسه مراتب زبان و ... ضمن معرفی نظریه مطابقت صدق به عنوان نظریه منتخب خود انتقادات سختی از نظریه تلائم و نظریه پراگماتیستی صدق ارائه می¬کند.موضوع مهمی که بین فلسفه راسل و حکمت متعالیه زمینه ارائه بحثی تطبیقی را فراهم می¬سازد، رئالیسم معرفت شناختی و مبناگرایی هردو فیلسوف در اعتقاد به اصول بدیهی عقلی در دفاع از نظریه مطابقت است. از جمله مشابهت های مبنایی این دو دیدگاه انتخاب قضیه یا باور به عنوان واحد مبنایی صدق وکذب است و یکی از مهمترین اشتراکات این دو دیدگاه تمایز نهادن میان ملاک و معیار صدق است که تصور دقیق این موضوع می¬تواند پاسخگوی برخی از انتقادات مطرح شده بر نظریه صدق باشد. از این منظر مطابقت قضیه با واقع، تنها ملاک صدق است و این امری تحلیلی است اما برای ارزیابی و سنجش قضایایی که مصادیق نظریه مطابقت هستند، می توان از معیارهایی چون تلائم استفاده کرد.

این رساله در رابطه با اندازه گیری آنتن در حوزه زمان به روش میدان نزدیک تدوین شده است . در فصل 1 : مقدمه ای در باره اندازه گیری آنتن و مرور مختصری نیز راجع به روش های مختلف آن است . در فصل 2 : نتایج مطالعه برای راه اندازی آزمایشگاه آنتن در حوزه زمان را مستقیما" میدان دور در حوزه زمان آنتن را برای بدست آوردن مشخصات آن در کل رنج فرکانسی مورد نظر اندازه گیری می کند، بررسی می نماید. در فصل 3 : به بررسی روش اندازه گیری میدان نزدیک آنتن با صفحه مرور مسطح - مستطیلی در حوزه فرکانس می پردازد. در فصل چهارم در خصوص روابط مورد استفاده در اندازه گیری آنتن به روش مسطح - مستطیلی در حوزه زمان بحث می شود. در فصل 5 : نحوه بدست آوردن میدان دور در حوزه زمان را برای روشهای مسطح - قطبی و دو قطبی بیان می کند.

این پایان نامه به بررسی مسائل انتشار و تشعشع موج در حضور مواد دستگردان می پردازد. بعد از بیان مقدمات و به دست آوردن روابط اساسی انتشار موج در محیطهای دستگردان و موجبرهای پرشده از مواد دستگردان موضوعات زیر بررسی می شود: 1 - آنالیز موجبرهای با صفحات موازی و دوایری پرشده از مواد معمولی که در قسمت انتهایی آنها یک لایه از مواد دستگردان منتهی به هادی کامل قرار دارد در این مسئله ضریب انعکاس مد غالب در فصل مشترک محاسبه و اثر تغییرات دستگردانی برآن بررسی می گردد. 2 - آنالیز موجبرهای با صفحات موازی و دوایری پرشده از مواد معمولی که بعد از آنها یک لایه نامحدود دستگردان قرار گرفته است . در این مسئله نیز ضریب انعکاس مد غالب در فصل مشترک و اثر تغییرات دستگردانی برآن بررسی می گردد. 3 - یک آنتن روزنه ای با صفحات موازی و دوایری پرشده از مواد دستگردان یک بار در حضور هادی کامل و بار دیگر در غیاب آن به فضای آزاد باز می شود. در این مسئله الگوهای تشعشعی آنها محاسبه و رسم و اثر تغییر فرکانس و دستگردانی برپهنای بیم نصف توان و جهت دهندگی بررسی می گردد.

مدیریت براساس وب به کارگیری فن آوری نوین وب جهانی برای مدیریت شبکه ها در لایه های مختلف مدیریتی می باشد. در این پایان نامه ابتدا تحقیقی بر روی تکنیکها و ابزارهای قابل استفاده در این روش مدیریتی صورت می گیرد. سپس روشهای موجود برای مدیریت براساس وب مورد مطالعه و بررسی قرار می گیرند و سعی می شود با معرفی پارامترهایی، این روش با روشهای مرسوم مقایسه گردد. برای نمایش قابلیتهای این روش طرحی برای مدیریت شبکه های کامپیوتری و مخابراتی در سطح تجهیزات ارائه می گردد. این طرح به طور عملی در شبکه مرکز تحقیقات مخابراتی ایران با در نظر گرفتن یک عنصر مخابراتی در شبکه کارهای آتی در این زمینه ارائه می گردد.

در این پروژه پس از بررسی انواع روشهای تراکینگ آنتن برای اینکه بتواند همواره با بیشترین قدرت دریافت و یا ارسال کند، از میان روشهای تراکینگ الکترونیکی و مکانیکی، تراکینگ به روش مکانیکی به کمک سیستم gps برگزیده شد. بدین صورت که ایستگاه زمینی به محض دریافت اطلاعات مربوط به مختصات سه بعدی ماهواره (طول و عرض جغرافیایی و ارتفاع از سطح زمین) پس از یک پردازش زاویه elevation و azimuth را برای آنتن تعیین کرده و آن را تصحیح می کند. در بخش دیگری از پروژه اقدام به بررسی انواع آنتن جهت ساخت و نصب در چنین سیستمی پرداخته شد و پس از بررسی آنتن های log priodic, dipole array, conical log spiral و آنتن yagi-uda، آنتن یاگی به جهت مشخصات مناسب برگزیده و ساخته شد. سپس در دو فرکانس 147 mhz (ارسال) و 400 mhz (دریافت) دو آنتن ساخته شد که پس از طراحی و ساخت توانستیم با vswr < 1.3 به ترتیب گین 10.7db و 10.75db بدست آوریم. البته لازم به ذکر است که آنتن فرستنده از 4 المان و آنتن گیرنده از 6 المان ساخته شده است . در ضمن برای اینکه آنتن بتواند پلاریزاسیون دایروی را دریافت کند هریک از آنتن ها بصورت متقاطع (صلیبی) ساخته شد و دو آنتن افقی و عمودی با اختلاف فاز 90 درجه با یک جمع کننده wilkinson که آن هم در این پروژه طراحی و تست شد، جمع شده و آنتن یاگی متقاطع با ar1.05 قادر به دریافت پلاریزاسیون دایروی می باشد.

طراحی آنتن های ایستگاه پایه ارسال و دریافت برای سیستمهای مخابرات سیار در فرکانسهای ‏‎mhz‎‏ 1900 و 1800، نیاز مبرم صنعت مخابراتی کشور برای ارائه سرویس های جدید می باشد. آنتن ایستگاه پایه علاوه برداشتن مشخصات الکتریکی مناسب می باید هر چه بیشتر سبک و کم حجم بوده از اینرو خانواده آنتن های صفحه ای مایکرواستریپ انتخاب مناسبی برای چنین کاربردی می باشند. در طرح آنتنهای صفحه ای مایکرواستریپ مهمترین نکته روش بهبود پهنای باند فرکانسی عملکرد، بدون ایجاد پیچیدگی در ساخت آنتن است. در پژوهش صورت گرفته یک آنتن صفحه ای دو لایه که با روشی بسیار ساده پهنای باند فرکانسی آن بهبود داده شده، طرح گردیده است. اندازه گیری نمونه ساخته شده صحت روش طراحی و تکنیک توسعه پهنای باند را نشان می دهد.

از مهم ترین دلایل تقاضا برای آنتن های کوچک کاربرد آنها در وسایل نقلیه و تجهیزات قابل حمل بوده است. وجود آنتن های با ابعاد کوچک برای چنین کاربردهایی به دلایل مکانیکی و تجهیزات مینیاتوری الکترونیکی، ضروری می باشد. در نواحی شهری به دلیل انعکاس، تفرق و غیره پلاریزاسیون ارسالی و دیافتی یکسان نمی باشد لذا با دریافت دوپلاریزاسیون در یک لحظه مقداری تضعیف ناشی از افت چند مسیری جبرا می شود. ‏‎ifa‎‏ آنتنی است که ساختار کوچکی داشته و دوپلاریزاسیون افقی و عمودی دارد. به دلیل متحرک بودن ماشین و در نتیجه تغییر جهت راستای دریافت سیگنال، پرتو آنتن اهمیت ویژه ای دارد و بایستی تا حد امکان همه جهتی باشد. در مخابرات سیار سلولی راستی سیگنال دریافتی در محدوده ‏‎30<0<90‎‏ می باشد. در تحقیق انجام شده پرتو تشعشعی آرایه های دوتایی از آنتن های ‏‎f‎‏ معکوس متناسب با پارامترهای فاصله و جهت آنتن ها بررسی شده تا ساختاری با پرتو همه جهتی مناسب با دو پلاریزاسیون و محدوده پوشش مناسب تعیین شود.انواع روش های محاسبه توزیع جریان در ساختارهای سیمی بیان شده و برای محاسبه توزیع جریان سه جمله ای آنتن ‏‎f‎‏ معکوس، تعمیم دو جمله ای به سه جمله ای توزیع جریان المان افقی آنتن ‏‎t‎‏ و همچنین تعمیم معادله سه جمله ای توزیع جریان آرایه استوانه ای دو المانه به چهار المانه انجام شده و سپس توزیع جریان آنتن ‏‎f‎‏ معکوس و آرایه دوتایی آن محاسبه و با نرم افزار ‏‎matlab 5.3‎‏ شبیه سازی شده است. با استفاده از توزیع جریان آنتن ‏‎f‎‏ معکوس و آرایه دوتایی آن در جهت ها و فاصله های مختلف پرتوهای مربوطه رسم شده و با بررسی آنها، آرایه با فاصله و جهت مناسب انتخاب شده است.

به منظور طراحی دقیق شبکه های موبایل و پیشگویی میزان ‏‎c/i‎‏ نیاز به مدل انتشار موج در هر نقطه از منطقه مورد نظر داریم، که باتوجه به توپولوژی و فرهنگ شهرسازی هرمنطقه بدست می آید. دراین پروژه مدلسازی افت انتشار امواج الکترومغناطیسی در محیطهای شهری بررسی شده است. لذا در فصل اول نحوه انتشار امواج الکترومغناطیسی در محیطهای شهری بررسی می شود. در فصل دوم بررسی نسبتا کامل و دقیقی از مدلهای مختلف پراش مورد بررسی قرار گرفته است. مدلهای ماکروسلولی درفصل سوم ارائه شده اند که به ترتیب از مدلهای ساده و اولیه به مدلهای پیچیده و دشوار تنظیم شده است. در فصل چهارم روش اندازه گیری و آنالیز داده ها بررسی شده است. تعریف مدلهای جدید برای مناطق مختلف شهر تهران در فصل پنجم مطرح شده است و بالاخره مقایسه مدلهای پیشنهادی با سایر مدلهای معتبر، نتیجه گیری و پیشنهادات ، مطالب فصل ششم این پایان نامه را تشکیل می دهند.فصلهای چهارم، پنجم و ششم و هفتم کارهای عملی این پروژه را شامل می شوند، که با اندازه گیری سطح سیگنال دریافتی در مناطق مختلف شهر تهران (منطقه 8) و آنالیز دیتای جمع آوری شده با استفاده از رگرسیون و روش کمترین مربعات خطا ، مدلهایی در باند 900 مگاهرتز ارائه شده است.