چکیده در این تحقیق عوامل موثر بر پذیرش و استفاده مشتریان از موبایل بانک (بانک های شهرستان دشتشتان) با کمک مدل پذیرش و استفاده از فناوری مورد بررسی وارزیابی قرار گرفته است، تا این که موانع توسعه ی موبایل بانک مشخص، و پیشنهاداتی جهت توسعه موبایل بانک ارائه شود. روش تحقیق به کار برده شده در این تحقیق از حیث هدف کاربردی و از حیث طرح تحقیق توصیفی- پیمایشی می باشد. در این تحقیق با در نظر گرفتن جامعه آماری، مشتریان بانک های شهرستان دشتستان و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده نمونه ی آماری براساس مدل مورگان به تعداد 400 انتخاب و از پرسشنامه برای جمع آوری نظر های نمونه آماری استفاده گردید. روایی پرسشنامه به شیوه ی محتوایی حاصل گردید. و پایایی آن نیز با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ که مقدار آن 85/0 به دست آمده، تایید گردید. برای بررسی ارتباط بین ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان و فناوری موبایل بانک، و تحلیل داده های پرسشنامه و آزمون فرضیات تحقیق از آزمون های گاما، کندال تاو بی، ضریب توافقی سی، پارتیشال کمک گرفته شده است. نتایج تحقیق نشان داد که 1- متغیرهای توقعات عملیاتی و انتظارات ناشی از سعی وتلاش تاثیر مثبتی برتمایلات رفتاری جهت استفاده از موبایل بانک دارند. 2- اثرات اجتماعی تاثیر مثبتی برتمایلات رفتاری جهت استفاده از موبایل بانک ندارد. 3- شرایط تسهیلاتی و تمایلات رفتاری جهت استفاده از موبایل بانک تاثیر مثبتی بر استفاده از موبایل بانک دارند. 4- تاثیر متغیرهای(توقعات عملیاتی و انتظارات ناشی از سعی وتلاش) بر تمایلات رفتاری جهت استفاده از موبایل بانک تحت تاثیر تعدیل کننده ها(سن، جنس، تجربه، استفاده اختیاری) قرار ندارند. 5- تأثیر اثرات اجتماعی بر تمایلات رفتاری جهت استفاده از موبایل بانک تحت تاثیر چهار تعدیل کننده قرار دارد. 6- تاثیر شرایط تسهیلاتی براستفاده از موبایل بانک تحت تاثیر سن، تجربه قرار ندارد.