تحقیق حاضر در خصوص ارتباط بین مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت با رضایت مشتریان در شرکت امداد خودرو سایپا می باشد که بر اساس آن یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی مطرح گردیده است . برای پایائی پرسشنامه ها دو گروه نمونه از جامعه آماری انتخاب و بر اساس آزمون آلفای کرونباخ و فرین فیشر بررسی گردیده و پایائی هر دو پرسشنامه ها به اثبات رسید . -در قسمت تجزیه و تحلیل داده ها ، ویژیگی های جمعیت شناختی مشتریان و کارکنان مورد بررسی قرار گرفته که خصوصیات پاسخ دهندگان (مشتریان) بر حسب جنسیت، سن، تحصیلات و خصوصیات پاسخ دهندگان (کارکنان ) بر حسب جنسیت، سن ، تحصیلات ، سابقه کار و سطح سازمانی بر اساس جداول و نمودارها نشان داده شده است. -همچنین بعد از تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه ها بر اساس آزمون معنا داری کای دو و اثبات فرضیه اصلی و فرضیات فرعی تحقیق ، جهت اولویت بندی عوامل و متغیرهای مسئولیت پذیری اجتماعی از آزمون فرید من استفاده شده که به ترتیب شامل مسئولیت اقتصادی ، قانونی ، اخلاقی و نوع دوستانه درجه بندی شده اند . -ابزار گردآوری داده ها بر اساس روش کتابخانه ای و میدانی( پرسشنامه ها ) می باشد و روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و اثبات فرضیه ها نیز بر اساس آزمون ضریب همبستگی کای دو بوده است که طبق تجزیه و تحلیل داده ها براساس این آزمون هم فرضیه اصلی و هم چهار فرضیه فرعی مذکور به اثبات رسیده است هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت و رضایت مشتریان و همچنین میزان تأثیر پذیری و اولویت هر یک از متغیرهای رساله در شرکت خدماتی امداد خودرو سایپا می باشد. -دیدگاه و چارچوب نظری این تحقیق مربوط به نظریه نهادی و نظریه ذینفعان بنا نهاده شده است و رابطه بین مسئولیت پذیری اجتماعی و رضایت مشتریان را بر اساس افزایش دانش نسبت به مشتریان اثبات می کند . -اهمیت جستجو و کاربرد این موضوع به این دلیل می باشد که رضایت مشتریان در دو بعد هم منجر به افزایش ارزش بازار و هم عامل بقای بلند مدت شرکت میگردد که بر اثر رعایت عوامل مربوط به مسئولیت اجتماعی نسبت به مشتریان ، این نتایج حاصل می گردد. -جامعه آماری این تحقیق دربعد اول شامل مدیران، روسا و سرپرستان و کارشناسان شرکت امدادخودرو سایپا و در بعد دوم شامل مشتریان شرکت می باشد. -روش نمونه گیری در تحقیق حاضر تصادفی ساده می باشد و تعداد نمونه ها در دو بعد شرکت و مشتریان بر اساس فرمول به ترتیب 138 و 228 نفر می باشد.