چکیده ضرورت طراحی و اجرای آموزش های ضمن خدمت جهت ارتقای سطح علمی کارکنان و دست یابی به تکنولوژی جدید در سازمان های امروزی امری حیاتی است، اما آنچه بیشتر حائز اهمیت است سنجش میزان اثربخشی این آموزش ها است. هدف تحقیق حاضر بررسی اثربخشی برنامه های آموزشی عمومی و تخصصی برگزار شده در هشت ماه اول سال 1390 در دانشگاه فردوسی مشهد بر اساس مدل کرک پاتریک است. بدین منظور، دوره های آموزشی عمومی و تخصصی دانشگاه فردوسی بر اساس مدل کرک پاتریک مورد ارزشیابی قرار گرفتند. این دوره ها از نظر سه شاخص موجود در مدل کرک پاتریک شامل واکنش فراگیران به دوره آموزشی، میزان یادگیری فراگیران و میزان تغییرات حاصل شده در رفتار فراگیران بررسی شدند. جامعه آماری این پ‍ژوهش شامل کلیه کارکنان دانشگاه فردوسی مشهد که تعداد آن ها 421 نفر بود. روش این تحقیق، پژوهش ارزشیابی بود. برای ارزشیابی سطح واکنش از پرسشنامه کرمی (1386)، برای ارزشیابی میزان یادگیری از پیش آزمون و پس آزمون و برای ارزشیابی میزان تغییر رفتار از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید. پایایی پرسشنامه واکنش با استفاده از روش ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شد که پایایی آن 94/ 0 بدست آمد، پایایی آزمون-های یادگیری از طریق پایایی مصححان محاسبه شد که در نتیجه آن پایایی آزمون کارآفرینی برابر 97/0، پایایی آزمون کمک های اولیه برابر با 89/0، پایایی آزمون ccna برابر با 90/0، پایایی آزمون html برابر با 94/ 0 و پایایی آزمون css برابر با 86/0 بدست آمد و پایایی پرسشنامه های تغییر رفتار با روش باز آزمایی محاسبه شد که پایایی پرسشنامه css برابر با 71/0، پایایی پرسشنامه html برابر با 76/0 و پایایی پرسشنامه ccna برابر با 80/0 محاسبه گردید. روایی پرسشنامه ها و آزمون ها توسط متخصصین مورد تایید قرار گرفت. داده ها به دو شکل کمی و کیفی تحلیل شدند در تحلیل کمی از t تک نمونه ای، t وابسته و تحلیل واریانس استفاده گردید و در تحلیل کیفی برای سنجش میزان مطلوب بودن سطح واکنش و تغییر رفتار از طیف سه ارزشی مطلوب، نسبتاً مطلوب و نامطلوب استفاده شد. نتایج به دست آمده نشان داد که فراگیران از دوره های آموزش عمومی حجاب، توسعه مهارت های زندگی و آشنایی با کارآفرینی در هر سه مولفه استاد و محتوا و سازماندهی و امکانات رضایت داشتند و در دوره های عمومی کمک های اولیه و اصلاح فرایند ها و دوره های تخصصی css html, فراگیران از مولفه های محتوا و استاد رضایت داشتند ولی در مولفه سازماندهی و امکانات تفاوت معناداری مشاهده نشد. سطح یادگیری در دوره های تخصصی و عمومی اثربخش بود و فراگیران دانش لازم را کسب کردند. سطح تغییر رفتار فراگیران در دوره های html,css معنادار نشد و در دوره ccna تغییر رفتار فراگیران غیر اثربخش بود. از نظر تفاوت بین نظرات فراگیران، مافوق و همکارانشان نتایج نشان داد که در دوره های css,ccna بین نظرات افراد تفاوت معناداری وجود نداشت ولی در دوره html میانگین نمرات مدیران از نمرات فراگیران بیشتر بود.