چکیده: 1) هدف کلی از انجام این تحقیق، بررسی نقش ارتباطات سازمانی در افزایش رضایتمندی کارکنان شرکت آب و فاضلاب شهر اراک است. 2) با توجه به ماهیت موضوع تحقیق و به ویژه حجم و سطح طرح تحقیق، مناسب ترین روش انجام این پژوهش، روش پیمایشی (زمینه یابی) است. 3) جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنانی است که به صورت رسمی و غیررسمی در شرکت آب و فاضلاب شهر اراک اشتغال دارند. در این تحقیق نظرات کلیه 103 پرسنل شرکت آب و فاضلاب مورد بررسی قرار گرفته است، لذا جمعیت نمونه منطبق بر جامعه آماری خواهد بود و کلیه افراد جامعه آماری در این تحقیق حضور خواهند داشت. بنابراین از هیچ کدام از روش های نمونه گیری جهت تعیین جمعیت نمونه استفاده نشده است. 4) ابزار اندازه گیری پژوهش: ابزار اندازه گیری در این پژوهش پرسشنامه ای مشتمل بر 25 گویه است. 5) نتیجه کلی: طبق نتایج این تحقیق، 43 درصد از پاسخگویان می گویند که تا حدودی از امکانات ارتباطی موجود و نحوه دسترسی به آنها در سازمان رضایت دارند. در همین حال، حدود 41 درصد از پاسخگویان معتقدند که وسایل ارتباطی موجود در سازمان تا حد کم و خیلی کم در تسهیل ارتباط با مدیران سازمان موثر است و 36 درصد از پاسخگویان نیز بر این باور هستند که وسایل ارتباطی موجود در سازمان تا حد کم و خیلی کم در تسهیل ارتباط با همکاران سازمان موثر است. از سوی دیگر، بیش از 46 درصد از پاسخگویان معتقدند که وسایل ارتباطی موجود در سازمان تا حد کم و خیلی کم در کاهش مکاتبات اداری موثر است. 45 درصد از پاسخگویان می گویند که وسایل ارتباطی موجود در سازمان تا حد کم و خیلی کم در افزایش رضایت کارکنان موثر است.