این پژوهش با هدف تعیین عوامل موثر بر انگیزش شغلی به شناسایی عوامل درونی وبیرونی پرداخته. نتایج به دست آمده نشان می دهد که کارکنان بانک مسکن عوامل بیرونی را در ایجاد انگیزش موثر می دانند. در بین عوامل بیرونی به ترتیب اهمیت امنیت شغلی، شرایط کاری، و روابط با مدیران و همکاران وحقوق و مزایا مهم ترین ابعاد شغلی معرفی شده اند.در این مطالعه توصیفی جامعه آماری کارکنان کلیه شعب شهر تهران است که از بین آنان 250 نفر از کارکنان به شیوه خوشه ای تصادفی انتخاب شده اند. نمونه مورد نظر پرسش نامه 62 سوالی را که براساس انگیزش- بهداشت هرزبرگ تکمیک کردند. روایی محتوا تائید شده است با استفاده از آلفای کرونباخ ایایی نیز محاسبه شده است. عبارت است از 91/0 برای فاکتورهای بیرونی 87/0 برای فاکتورهای درونی که هر دو در سطح قابل ذیرش بودند. برای تجزیه وتحلیل به کمک برنامه نرم افزاری spss در بخش آمار توصیفی از جدول توضیح فراوانی، میانگین، انحراف معیار استفاده شده است. و در سطح آمار استنباطی نیز آزمون فریدمن، خیدو، تی مستقل، تحلیل واریانس یک راهه و توکی بکار گرفته شده است. و در بین عوامل درونی قدر دانی و رشد و پیشرفت تا حدی از اهمیت برخوردار بوده اند. بر اساس یافته های به دست آمده بین کارکنان از نظر جنسیت، تاهل، سابقه و سن تفاوت های معنا داری وجود دارد ولیکن در هیچ یک از ابعاد انگیزش شغلی با سطح تحصیلات و رسته تحصیلی در بین کارکنان رابطه معنی داری وجود ندارد. کلید واژه ها: انگیزش شغلی، کارکنان، عوامل درونی، عوامل بیرونی.