امروزه در محیط های متغیر سازمانی اهمیت رفتارهای داوطلبانه کارکنان سازمان ها بیش از پیش احساس می شود. یکی از اینگونه رفتارها ، رفتارهای شهروندی سازمانی است. سازمانها می توانند با فراهم سازی شرایط لازم برای بروز این گونه رفتارها از سوی کارکنان ، مسیر پیشرفت سازمانی خود را هموارتر نمایند . طبق تحقیقات انجام شده ، بازاریابی داخلی یکی از عواملی است که می تواند منجر به بروز رفتارهای شهروندی سازمانی از سوی کارکنان سازمان گردد . همچنین تحقیقات انجام شده در زمینه تعهد سازمانی این متغیر را به عنوان یکی از پیامدهای بازاریابی داخلی و به عنوان یکی از مهم ترین پیش بینی کننده های رفتار شهروندی سازمانی شناسایی کرده اند . بر این اساس هدف پژوهش حاضر بررسی چگونگی رابطه ی بازاریابی داخلی و رفتارهای شهروندی سازمانی با در نظر گرفتن نقش تعهد سازمانی در این رابطه می باشد . این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش جزء تحقیقات توصیفی – پیمایشی می باشد . کارکنان بانک ملی شهرستان اصفهان تشکیل دهنده ی جامعه ی آماری این پژوهش می باشند که با بهره گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 210 نفر به عنوان نمونه ی آماری پژوهش انتخاب شدند . اطلاعات پژوهش در بخش مربوط به مبانی نظری از طریق روش کتابخانه ای و در بخش میدانی تحقیق از طریق توزیع پرسش نامه استاندارد در بین اعضای نمونه ی آماری جمع آوری شده است . در این تحقیق از روش مدل معادلات ساختاری جهت آزمون فرضیه های تحقیق استفاده شده است . در این راستا ابتدا به بررسی شاخص های برازش مدل های اندازه گیری و مدل های معادلات ساختاری مربوط به فرضیه های تحقیق پرداخته شد . نتایج حاصل از بررسی شاخص های برازش نشان دهنده ی برازش خوب داده ها به مدل ها بود . بنابراین با اطمینان از وضعیت شاخص های برازش به آزمون فرضیه های تحقیق اقدام گردید . نتایج نشان داد که هر چهار فرضیه ی تحقیق مورد تایید قرار گرفتند .