چکیده بررسی کاربرد سیستم های پشتیبان تصمیم گیری decision support systems مطالعه موردی : قابلیت استفاده و اجرای سیستم پشتیبان تصمیم گیری در اعطای تسهیلات بانکی در بانک مسکن به کوشش زهرا شهابی راد با بررسی و تجزیه و تحلیل روند پرداخت تسهیلات در بانک ها به این نتیجه رسیدیم که کمبود یک سیستم مکانیزه تصمیم گیری در اعطای تسهیلات به چشم می خورد. این نقیصه باعث طولانی شدن روند تصمیم گیری و فراموشی برخی آیتم های کنترلی یا تصمیم گیری نادرست می گردد. لذا در این پروژه بر آن شدیم جهت مرتفع ساختن این خلاء، استفاده از سیستم پشتیبان تصمیم گیری dss را به عنوان یک سیستم جهت کمک به مدیران و تصمیم گیرندگان اعتباری در تصمیم گیری های اعطای تسهیلات مورد مطالعه قرار دهیم. هدف از این تحقیق توجیه علمی و عملی ضرورت وجود و پیشنهاد طراحی یک سیستم پشتیبان تصمیم گیری یا dss در اعطای تسهیلات می باشد و به عنوان مطالعه موردی، این سیستم به صورت یک سیستم عملی و کاربردی در پرداخت تسهیلات بانک مسکن مورد بررسی قرار گرفته است. روش اصلی استفاده شده در این تحقیق مصاحبه برای استخراج داده های لازم، استفاده از پرسشنامه و مطالعه مستندات مرتبط با پرداخت تسهیلات پیشین، مطالعه دستورالعمل های بانکی و سیاست های اعتباری بانک می باشد. همچنین مطالب زیادی از طریق کتب، مقالات و جستجو در اینترنت گردآوری گردید. یافته های این تحقیق نشان می دهد که سیستم تصمیم گیری پرداخت تسهیلات در بانک مسکن بسیار زمان بر بوده و معمولا در نهایت به نتایج کاملا صحیح نیز منتهی نمی گردد. این روند به دلیل کثرت آیتم های کنترلی و تعداد زیاد متقاضیان، اشتباه در تصمیم گیری و فراموشی کنترل برخی آیتم ها را اجتناب ناپذیر می سازد. با استفاده از مطالعات و تحقیقات صورت گرفته و استفاده از تجارب کارشناسان از طریق پرسشنامه ها و مصاحبه های گوناگون، استفاده از یک سیستم خبره که پروژه را در سه فاز مطابقت با آیین نامه ها، قوانین، مقررات و سیاست های اعتباری، اعتبارسنجی متقاضیان و بررسی پروژه مورد ارزیابی قرار می دهد، جهت مرتفع ساختن مشکلات موجود در تصمیم گیری اعطای تسهیلات در بانک مسکن پیشنهاد گردید که بتوان به کمک این سیستم جدید نقاط ضعف سیستم فعلی را بهبود بخشید.