چکیده : همواره بهره وری از مسائل و دغدغه های مهم سازمانها بوده است، اهمیت این موضوع به خصوص برای بانکها که نقش بسزایی در اقتصاد کشور دارند بیشتر حس میشود همچنین با توجه به وجود فضای رقابتی بین بانکها و سایر موسسات مالی، بانکهایی که کاراتر و موثرتر عمل میکنند، موفق ترند و یا به عبارت دیگر از بهره وری بیشتری برخوردارند از آنجائیکه منابع انسانی از عوامل عمده بهره وری میباشد، بررسی عوامل تاثیر گذار بر روی بهره وری نیروی انسانی مهم به نظر میرسد. این تحقیق با مطالعه نقش دو عامل انگیزش (مادی و غیرمادی) و آموزش بر روی بهره وری نیروی انسانی به این موضوع پرداخته است . بررسی بر روی کارکنان شعب منطقه 4 بانک ملت صورت بر روی بهره وری نیروی انسانی ذیرفته و اطلاعات لازم از طریق تحقیقات میدانی با استفاده از پرسشنامه جمع آوری و در انتها با استفاده از نرم افزار spss اطلاعات بدست آمده تحلیل کردیده که نتایج آن بدین شرح می باشد. بین آموزش ، انگیزش (مادی و غیرمادی) منابع انسانی رابطه معنا داری وجود دارد اما از حیث نقطه نظر کارکنان شعب مختلف بانک ملت در خصوص رابطه بین مولفه های تحقیق، مشخص شد در خصوص رابطه بین انگیزش غیر مادی و آموزش با بهره وری نظرات یکسانی داشتند ولی در خصوص رابطه بین انگیزش مادی با بهره وری نظرات متفاوتی داشتند که این امر با توجه به پراکند گی شعب و تفاوت سطح مالی کارکنان مناطق مختلف منطقی به نظر میرسد.