نام پژوهشگر: پریماه رضامند نهرخلجی
پریماه رضامند نهرخلجی وحید ناصحی فر
تحقیق در زمینه عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید خودرو بوده که به دلیل واردات بسیار زیاد خودروها و افزایش رقابت در صنعت خودرو در ایران، هر شرکت برای حفظ و بقای خود نیازمند آن بوده که خودروها و خدماتی با کیفیت برتر و متناسب با انتظارات مشتریان ارائه نموده و بنابراین می بایست توجه کافی به این عوامل نماید. تحقیق حاضر، با توجه به این اهمیت به بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر خرید خودروهای به صورت موردی گروه پارس خودرو پرداخته است. ابتدا بر اساس مدل به کارگرفته شده به شناسایی عوامل موثر بر خرید و سپس زیر عواملی که بر آنها اثر گذاشته پرداخته و در پایان نیز به ارزیابی میزان تأثیر هر یک بر فرایند خرید اقدام گردید و به این منظور نمونه آماری متشکل از 350 نفر از متقاضیان و مالکان خودروهای گروه پارس خودرو در 5 ناحیه شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز شهر تهران انتخاب شد. نتایج از حاصل تجزیه و تحلیل های آماری با استفاده از آزمون های کولموگروف-اسمیرنوف ، میانگین، همبستگی و فریدمن نشان داد که 4 عامل اعتماد مصرف کننده، ریسک درک شده و منفعت درک شده بر قصد خرید و سرانجام نیز قصد خرید بر خرید اثر گذاشته اند. در اولویت بندی این عوامل اعتماد در رتبه نخست، سپس ریسک درک شده و قصد خرید و در نهایت نیز منفعت درک شده در جایگاه کم اهمیت ترین عامل قرار گرفته است. همچنین اعتماد مصرف کننده و ریسک درک شده تأثیر قابل توجهی بر یکدیگر نداشته و گروه پارس خودرو نباید به منظور افزایش اعتماد بر کاهش ریسک تمرکز کرد و باید به هر یک به طور جداگانه پرداخته شود. نتایج می تواند شرکت پارس خودرو را در مدیریت برنامه های بازاریابی،منابع مالی و انسانی و زمان خود یاری نموده و موجب کسب هرچه بیشتر موفقیت و افزایش فروش آن گردد.