چکیده بانک ها و موسسات مالی از ارکان اصلی توسعه اقتصادی در کشورهای جهان می باشند. این نقش در کشور ما به مراتب مهمتر است چرا که بانک ها علاوه بر وظایف ذاتی خود، به دلیل عدم توسعه بازار سرمایه، نقش مهمی در تامین مالی برنامه های میان مدت و بلند مدت اقتصادی کشور ایفا می کنند. با توجه به ضرورت بالا بردن استانداردهای مالی و اهمیت بانکهای تجاری و تخصصی کشور، به کارگیری معیارهای دقیق برای ارزیابی عملکرد بانکها از ضرورت بالایی برخوردار است. یکی از مهمترین معیارهای ارزیابی عملکرد، کارایی می باشد که توانایی هر بانک در تبدیل داده ها به ستانده ها در مقایسه با یک سطح استاندار مشخص را اندازه گیری می کند. با توجه به این موضوع "تعیین میزان کارایی فنی شعب مختلف بانک ملت در شهرستان تبریز" به عنوان هدف اصلی تحقیق مورد نظر قرار گرفت. بر این اساس با استفاده از روش مدل تحلیلی پوشش داده ها (dea) و به روش چند مرحله ای، وضعیت کارایی فنی شعب بانک ملت شهرستان تبریز طی سال های 1385 تا 1387 مورد بررسی قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان می دهد که کارایی فنی شعب با درجه بالاتر، بیشتر است. علاوه بر این سطح نمرات کارایی crs و sc در مجموع طی زمان رشد داشته ولی نمرات کارایی vrs طی زمان کاهش یافته است. نتیجه دیگر تحقیق این می باشد که اندازه و موقعیت اقتصادی شعب، بر عملکرد و نوع خدمات ارایه شده تاثیر گذار است.