چکیده پایان نامه ( شامل خلاصه، اهداف، روشهای اجرا و نتایج به دست آمده): اهداف پژوهش: بررسی میزان رضایت مندی کارکنان سازمان بنادر و دریانوردی از عملکرد روابط عمومی سازمان از جمله اهداف این پژوهش به شمار می آید. روش پژوهش: پیمایشی و استفاده از پرسش نامه. محتوای اصلی: روابط عمومی به عنوان یک کلیدی در سازمان وظایف مهمی را به عهده دارد که یکی از آن ها آگاهی و روشن ساختن افکار عمومی در خصوص وظایف، مسئولیت ها، اهداف سازمان و نیز انتشار اطلاعات واقعی سازمان به مخاطبان ذیربط و هم چنین کسب افکار آنها به منظور ایجاد حسن تفاهم و کنش متقابل است.بنابراین اصلی ترین مسئله برای واحد روابط عمومی در قدم نخست کسب اعتبار و جلب اعتماد افکار عمومی یا همان مخاطبان درون سازمانی و برون سازمانی می باشد. چون در فضای بی اعتمادی هیچ فعالیتی به ثمر نخواهد رسید و هر تلاشی در این راستا به بن بست می رسد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان سازمان بنادرودریانوردی اعم از مدیران،کارشناسان و کارکنان است که تعداد جامعه آماری بالغ بر500 نفر (مرد و زن) می باشند، که در نهایت 367 نفر در دسترس بودند. نتیجه کلی: پس از انجام نظر سنجی و استخراج داده ها، نتایج بین متغیرها نشان داد که اکثریت پاسخگویان تا حدی با عملکرد و فعالیت های روابط عمومی سازمان آشنا هستند و به آن اعتماد دارند. آنها معتقدند روابط عمومی سازمان در زمینه اطلاع رسانی تا حدی مسائل را به صورت شفاف بیان می کند و در زمینه برگزاری در نمایشگاههای مرتبط، شرکت در نمایشگاههای بین المللی و ملی با موضوع صنعت حمل و نقل دریایی، انعکاس اخبار به روز از طریق سایت های خبری و در زمینه تقدیر از بازنشستگان و خانواده های آنان تا حدی موفق عمل کرده است