تجارت الکترونیکی امروزه به یکی از مهمترین دغدغه های بشر تبدیل گشته است. نیاز روزافزون به این بستر باعث شده تا سیستم های جدید با سرعت بالا و تکنولوژی های به روز در تجارت الکترونیکی به کار گرفته شوند. عامل ها به دلیل قابلی تهای ویژه از قبیل سرعت بالا و عدم نیاز به کنترل و خودمختاری خیلی سریع جای خود را در این سیست مها باز کردند. یکی از وظیفه های مهم که در این سیست مها به عام لها سپرده شده انجام مذاکره و چانه زنی برای خرید و فروش است. عامل ها می توانند نماینده های شایسته ای برای انسان ها در این سیستم ها باشند به شرطی که تا حد زیادی مانند انسان ها تصمیم سازی کنند. تصمیم گیری انسان ها تابع عوامل بسیار زیادی است و این موضوع شبیه سازی سیست مهایی که تصمیماتی شبیه به انسان اتخاذ کنند را مشکل ترمی سازد. از مهمترین عوامل موثر در تصمیم گیری انسا نها احساسات است. احساسات بسیار وابسته به فرد است و توسط عوامل بیرونی و درونی تحریک می شود به علاوه میزان ثابتی نیز در هر انسان ندارد. احساسات تا حد زیادی قابل اندازه گیری و تمایز نیستند از این رو پیاده سازی احساسات در یک سیستم بسیار دشوار خواهد بود. در این پژوهش سعی شده تا مدلی برای پیاده سازی احساسات برای عامل ها در هنگام مذاکره و چانه زنی ارائه شود. سه حس اضطراب، خستگی و خوشحالی برای این منظور انتخاب شدند و برای سنجش هریک مدلی ارائه شده است. نهایتا نتایج حاصل با نتایج حاصل از چانه زنی انسان ها در دو قالب مقایسه شده و نتایج بررسی شده است. نتایج نشان دهنده نزدیکتر شدن نسبی عملکرد عامل های دارای احساس های یاد شده نسبت به عامل های بدون احساس بوده است.