خصوصی سازی فرایندی است که طی آن سهام سازمان های دولتی از طریق بورس اوراق بهادار به بخش خصوصی واگذار می شود. با خصوصی شدن یک موسسه مالی مانند بانک عواملی مانند رضایت مشتریان، رضایت شغلی کارکنان و همین طور میزان جذب منابع مالی از مشتریان تحت تاثیر قرار می گیرد. تحقیق حاضر به دنبال شناسائی اثرات خصوصی سازی بر عملکرد بانک ملت در شعب شهر رشت این بانک می باشد. برای این منظور سه عامل ذکر شده یعنی رضایت مشتریان، رضایت کارکنان و میزان جذب سپرده ها در شعب قلمرو تحقیق قبل و پس از خصوصی سازی بانک ملت مورد ارزیابی و مقایسه قرار می گیرد. دو عامل رضایت شغلی و رضایت مشتریان با استفاده از پرسشنامه اندازه گیری شده و عامل جذب سپرده ها با استخراج آمارهای موجود بررسی شده است. در نهایت پس از تائید پایایی پرسشنامه ها بترتیب 158 و 280 پرسشنامه از جامعه کارکنان و مشتریان بانک ملت جمع آوری گردیده است. با توجه به تائید نرمالیتی داده ها با استفاده از آزمون کلوموگروف – اسمیرنوف برای برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری آزمون تی استیودنت زوج شده و آزمون نسبت استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان دهنده وجود تاثیر معنی دار خصوصی سازی بر سه شاخص مورد نظر با استفاده از آزمون های تی استیودنت زوج شده و آزمون نسبت بوده است. هر سه عامل پس از خصوصی سازی بصورت چشمگیری در بانک ملت بهبود داشته اند.