این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق وراههای جلوگیری از آن در بانک ملی ایران – اداره امورشعب شمال تهران می پردازد .ابتدا در این تحقیق به بررسی اسناد و مدارک موجود در پرونده های معاملاتی مشتریانی که از بانک ملی تسهیلات دریافت نموده اما بدلایلی در پرداخت اقساط آن قصورکرده و منجر به ایجاد مطالبات معوق گردیده اند مورد بررسی و عوامل موثری که بر معوق شدن تسهیلات تاثیر زیادی داشته اند استخراج و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند . پس از بررسی های اولیه اقدام به ارسال پرسشنامه جهت روساء ، معاونین و مسئولین معاملات شعب تحت پوشش اداره امور شعب شمال تهران اقدام گردید . جهت تجزیه و تحلیل داده ها از توزیع فراوانی ، نمودار ، درصد وتحلیل همبستگی اسپیرمن و آزمون کای دو استفاده شده است . با توجه به تجزیه و تحلیل داده ها نتایج حاصله نشان میدهد که بین فقدان قدرت آنالیز و اعتبار سنجی مشتریان ، عدم نظارت مستمر بر حسن اجرای قرارداد ، عدم اخذ وثیقه وتضمینات کافی و تورم ونابسامانیهای اقتصادی ، با مطالبات معوق رابطه معناداری وجود دارد .