سرآمد شدن یک سازمان، فرایند پیوسته ایست که با برنامه ریزی و هدفگذاری آغاز می شود و در طول مسیر با ارزیابی های مداوم و استفاده از اهداف از پیش تعیین شده، نواقص و نارساییها مشخص شده و با اصلاحات لازم، حذف موانع و تقویت نقاط قوت انجام می شود. نقطه شروع هر تغییر و بهبودی، درک و شناخت کامل از وضعیت موجود سازمان و پیدا کردن مشکلات آن است که با عنوان عارضه خوانده می شود. عارضه یابی سازمانی به عنوان یکی از ابزارهای مفید و اولیه برای سازمانهایی که به تعالی می اندیشند و سعی دارند در این راه قدم بگذارند حائز اهمیت فراوان است. در این تحقیق به طور خلاصه عارضه یابی بر اساس الگوی inqa که به عنوان نقطه آغازی برای ورود به جاده رشد و سرآمدی است، مورد بحث قرار گرفته است. هدف از این تحقیق شناسایی مهمتریی عارضه ها در سیستم سفارشات و کنترل موجودی با استفاده از مدل inqaمی باشد.بدین منظور با استفاده از روش پرفورما داده های لازم در دو بخش توانمندسازها و نتایج مدل فوق جمع آوری شده و پس از بررسی نقاط قوت وضعف معیارهای مدل در دو بخش فوق ،کارتهای پرفورم با استفاده از منطق امتیازدهی radarمورد ارزیابی قرار گرفتند و در پایان با توجه به معیارهای امتیازدهی معرفی شده توسط سازمان جایزه ملی کیفیت ایران مهمترین عارضه ها در بخش توانمندسازها و نتایج مدل شناسایی شده و راهکارهایی به منظور حل عارضه های فوق پیشنهاد داده شدند.