چکیده در دنیای امروز، که مرتباً بر تعداد تولیدکنندگان محصولات مشابه و ارائه دهندگان خدمات یکسان افزوده می شود، دیگر نمی توان مانند گذشته بازار را در دست داشت؛ بلکه باید با کشف نیاز های جدید، توجه مشتری را جلب نموده و تصویر مناسبی از کالا یا نحوه خدمات، در ذهن وی ایجاد کرد. ایجاد این تصویر ذهنی و ماندگار شدن آن، به کمک هویت سازمانی آن کالا یا خدمت ارائه شده انجام می گیرد. یک برنامه درست از طراحی هویت سازمانی سبب شاخص شدن برند سازمان و نیز حفظ جایگاه آن در بازار های جهانی می شود که در اینجا نقش طراحان گرافیک در تبدیل کردن ایده های انتزاعی به موارد محسوس بسیار حائز اهمیت می باشد. به واسطه کمبود مطالعات کاربردی در زمینه تاثیر رعایت هویت سازمانی و تبلیغات هماهنگ با هویت در پیشبرد اهداف موسسات درایران، هسته اصلی این پژوهش به بیان اهمیت هویت سازمانی و نقش آن در حفظ برند سازمان و نیز نقش گرافیک و تبلیغات در ایجاد هویت برای سازمان اختصاص داده شد. تحقیق اینجانب از طریق مطالعه کتاب های محدود و معدودی که در زمینه تبلیغات هویتی و تجاری و نیز موضوعات مرتبط با آن ها (برندینگ، هویت سازمانی، هویت بصری سازمان ها، هویت بصری فروشگاه ها و...) تدوین و ترجمه شده، صورت گرفته است. بخشی از مطالب نیز از طریق جستجو در سایت های اینترنتی و از طریق گذراندن دوره هویت بصری در مدرسه هنر های تجسمی ایده صورت گرفته است. این پژوهش به روش کتابخانه ای و نیز توصیفی می باشد زیرا، در طی این پایان نامه به مفاهیمی مانند برند، هویت سازمانی، هویت بصری و تبلیغات و ارتباط بین آنها پرداخته شده است و مطالبی نیز درمورد اهمیت ایجاد هویت بصری برای تحکیم جایگاه فروشگاه شهروند در ذهن مشتری، جذب مشتریان جدید، ایجاد وفاداری نسبت به آن بیان شده است و تعدادی از آثار گرافیکی شهروند مورد بررسی قرار گرفته و نکات مثبت و منفی آ ن ها استخراج شده است . نتایجی که پس از مطالعه این پژوهش حاصل خواهد شد از این قرار است که: امروزه «برندینگ» مهم ترین بخش تجارت است. شرکتی که برند ارزشمندی داشته باشد، درصحنه رقابت از امتیازات زیادی برخوردار می شود. آنچه باعث متمایز شدن، تشخیص پذیر بودن و حفظ جایگاه برند در بازارهای جهانی می شود، «هویت سازمانی» ست. هویت سازمانی نیز اغلب به خصوصیات و شخصیت ظاهری یک سازمان بر می گردد و معمولاً نحوه به کارگیری هویت سازمانی با دستورالعمل های طراحی و نیز تبلیغات اصولی و دارای سبک کنترل می شود. در آخر نیز با استفاده از یافته های پژوهش و موارد ثابت شرکت شهروند به طراحی کامل هویت سازمانی فروشگاه زنجیره ای شهروند پرداخته و راهکارهایی جهت ایجاد هویت بصری یکپارچه برای تبلیغات تجاری و هویتی این فروشگاه پیشنهاد شد.