افزایش روز افزون استفاده از اینترنت به عنوان یکی از مجراهای توزیع محصولات و خدمات توسط سازمان ها و موسسات بسیار چشمگیر بوده است. یکی از کاربردهای اینترنت، نظام بانکداری اینترنتی می باشد. در واقع به همان نسبت که استفاده از بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بیشتر و بیشتر می شود، فهم عوامل تاثیرگذار بر روی تصمیم گیری مشتریان در پذیریش بانکداری اینترنتی به موضوعی بسیار مهم و اساسی تبدیل شده است. بدیهی است در صورت عدم استقبال مشتریان از بانکداری اینترنتی، ارایه این گونه خدمات با شکست مواجه خواهد شد.هدف این پژوهش تحلیل عوامل موثّر بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک ملت شهر اصفهان است. در این راستا تأثیر متغیرهای خارجی، « سهولت ادراک شده »، « سودمندی ادراک شده »، «اعتماد»، «نگرش نسبت به استفاده» و «تمایل نسبت به استفاده » بر استفاده حقیقی مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری مشتریان بانک ملت شهر اصفهان و تعداد نمونه آماری 247نفر بوده است. روش گردآوری مباحث نظری پژوهش کتابخانه ای بوده و داده های آن از پرسشنامه ترکیبی(محقق ساخته و استاندارد) به دست آمده است. در این پژوهش از معادلات ساختاری(تحلیل عاملی تأئیدی و تحلیل مسیر) برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش صورت گرفته حاکی از آن است که اولاً مدل به کار گرفته شده مدل نظری قوی برای پیش بینی پذیرش بانکداری اینترنتی بوده است و ثانیاً تأثیر متغیرهای خارجی، سهولت ادراک شده ، سودمندی ادراک شده و اعتماد بر نگرش نسبت به استفاده تایید شد. همچنین تاثیر متغیرهای سودمندی ادراک شده، اعتماد و نگرش نسبت به استفاده بر تمایل نسبت به استفاده از بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک ملت شهر اصفهان و در نهایت تاثیر آنها بر استفاده حقیقی تأیید شد.