عوامل مختلفی در پذیرش یک فناوری نوین دخیل است بنابراین ، نیاز به انجام تحقیقاتی در زمینه عوامل موثر بر پذیرش خدمات الکترونیک، ، کاملاً احساس می شود. به این ترتیب، مهم ترین مسأله این است که در چارچوب عوامل سازنده ی اصلی، چه عواملی بر پذیرش خدمات الکترونیک توسط شهروندان شهر تهران تأثیردارند . و هدف اصلی این تحقیق، تعیین عوامل موثر بر پذیرش خدمات شهر الکترونیک با استفاده از ترکیب مدل پذیرش فناوری و تئوری رفتار برنامه ریزی شده و متغیر trust است . پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نوع روش پژوهش پیمایشی می باشد .ابزار گردآوری داده ها از طریق روش کتابخانه ای جمع آوری شده و برای تست از ابزار پرسشنامه استفاده شده است.در مرحله بعد، پس از تعیین روایی و پایایی، پرسشنامه به تعدادی از شهروندان به روش تصادفی ، توزیع و سپس جمع آوری گردیده است . داده ها با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل گرفت . نتایج تحقیق حاضر تا حدود زیادی با یافته های گزارش شده در جوامع تحت مطالعه قبلی همخوانی داشت. با توجه به یافته های تحقیق تمامی متغیر های مدل تحقیق بر تمایل به استفاده و درنتیجه بر پذیرش فناوری تأثیر مثبتی دارند و بیشترین تأثیر را متغیر نگرش و بعد از آن trustبر روی پذیرش فناوری دارند وهمچنین بین متغیرهای تحقیق در چارچوب مدل ارتباط معنی دار آماری وجود دارد. تمامی متغیر ها بر تمایل به استفاده و درنتیجه بر پذیرش فناوری تأثیر مثبتی دارند و بیشترین تأثیر را متغیر نگرش و بعد از آن trust بر روی پذیرش فناوری دارند و کمترین تأثیر را متغیر هنجار ذهنی بر روی پذیرش فناوری دارد و همچنین بین متغیرها ی تحقیق در چارچوب مدل تحقیق ارتباط معنی دار آماری وجود دارد.