نام پژوهشگر: خدیجه جمالی
خدیجه جمالی اسماعیل ملک اخلاق
با رقابتی و پیچیدهتر شدن تجارت در سطح بینالملل لزوم توجه مدیران به استراتژیهای ورود به بازارهای جهانی به عنوان یک مزیت رقابتی برای شرکتها مطرح شد. از طرفی استراتژی طریقی است که شرکت با کمک آن در بازار به رقابت میپردازد و تاکید آن بر دستیابی و حفظ مزیت رقابتی در یک صنعت است. در عصر حاضر، اندازهگیری عملکرد با توجه به محیطهای پیچیده و پویا، سرعت و حجم اطلاعات نقش حیاتی در موفقیت سازمانها ایفا میکند. مدلهای مختلفی برای اندازهگیری عملکرد توسعه داده شدهاند. یکی از این مدلها، کارت امتیازی متوازن میباشد که دارای مزایای زیادی نسبت به سایر روشهای مشابه است، از جمله آنکه همه اندازههای عملکردی به کار رفته در دیدگاههای چهارگانه - مالی، مشتریان، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری - با استراتژی سازمان مرتبط هستند. در این تحقیق به ارزیابی عملکرد استراتژیهای ورود به بازارهای خارجی شرکت ایران خودرو در طی سالهای 88 و 89 با استفاده از کارت امتیازی متوازن پرداخته شده است. استراتژیهای شرکت و شاخصهای موثر بر عملکرد این استراتژیها بر اساس ادبیات پژوهش و پرسشنامه شناسایی و با استفاده از نظر خبرگان در مناظر کارت امتیازی متوازن جانمایی شده است و از تکنیکهای متفاوت تعیین درجه ارجحیت مولفهها نسبت به یکدیگر شامل روش ahp و بردار ویژه و روش smart استفاده شده است. شامل دو جامعه آماری میباشد جامعه آماری اول 14 تن از کارشناسان قسمت همکاریهای بینالملل و جامعه آماری دوم 56 نفر از کارشناسان قسمت معاونت استراتژیک ایران خودرو میباشد. مدل نهایی کارت امتیازی متوازن درجه موفقیت هر کدام از استراتژیهای ورود به بازارهای خارجی شرکت و مناظر bsc را نشان میدهد. منظرهای کارت امتیازی متوازن به ترتیب درجه موفقیت عبارتند از: منظر نوآوری و توسعه 62% ، مشتری 52% ، فرآیندهای کسبوکار 47% و مالی 24%. بنابراین اطلاعات لازم و مورد نیاز جهت استفاده مدیران و برنامهریزان شرکت فراهم گردیده است.