با افزایش رقابت در عرصه تولید و خدمات، سازمانها به شاخصها و الگوهایی برای بررسی عملکرد خود نیاز پیدا کردند. بروز چنین نیازی و کارایی نداشتن سیستم های اندازه-گیری با عملکرد سنتی، باعث خلق مدل های جدید ارزیابی عملکرد در سطح سازمانها شد. مدل های قدیمی اندازه گیری عملکرد که عموماً مبتنی بر شاخصهای مالی اند، دارای اشکالات فراوانی به شرح زیر هستند: • صرفاً مبتنی بر شاخص های مالی و هزینه ای • بهره گیری از شاخص های تأخیری • اتصال نداشتن شاخص ها با استراتژی ها • سختی اجرا • نبود انعطاف پذیری در نتیجه مشکلات فوق و برخی محدودیت های دیگر موجود در سیستم های ارزیابی عملکرد، در اوایل دهه 90 میلادی مدل های مختلفی جهت این منظور توسعه داده شد. بطور کلی اهداف استفاده از کارت امتیازی متوازن شامل موارد زیر است: ? ایجاد چارچوبی برای توصیف استراتژی سازمان از طریق جنبه های مالی ، مشتریان ، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری. ? استقرارسیستمی که موجب پر شدن شکاف بین اهداف بیان شده توسط مدیران ارشد و اهداف درک شده توسط کارکنان می شود. ? ایجاد سیستمی جهت اندازه گیری عملکرد گذشته و هدایت عملکرد آینده.