هدف این پژوهش شناسایی و اولویت بندی موانع به کارگیری دولت الکترونیک و دسته بندی آن ها در قالب یک چهارچوب مفهومی، در سازمان تامین اجتماعی بود . در این مطالعه،، نخست به منظور شناسایی موانع اصلی به کارگیری دولت الکترونیک، به مطالعات کتابخانه ای پیرامون ادبیات موضوع پرداخته شدکه در نتیجه این بخش 27 عامل گردآوری گردید . در مرحله دوم تحقیق، از روش دلفی برای تایید موانع استفاده شد. در فرایند دلفی از نظرات 12 صاحب نظر استفاده گردید که در نهایت 23 عامل از عوامل گردآوری شده پذیرفته شد. همچنین از میان عوامل پیشنهادی خبرگان نیز 2 عامل مورد تایید قرار گرفت. در مرحله نهایی جهت ارزیابی میزان اهمیت و اولویت بندی این عوامل از پرسشنامه استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش را روسا و کارشناسان ارشد فناوری اطلاعات سازمان تامین اجتماعی در سراسر کشور، تشکیل دادند. در این مرحله با استفاده از داده های گردآوری شده، صحت عوامل بدست آمده در روش دلفی، مجددا توسط آزمون مقایسه میانگین سنجیده و مورد تایید قرار گرفت. همچنین، پس از بررسی مدلهای مختلف، تفکیک عوامل در قالب چارچوب مفهومی ارائه شده توسط باکری و دیگران صورت گرفت. بر اساس این چهارچوب، موانع در پنج بخش استراتژی، تکنولوژی، فردی، سازمانی و محیطی تقسیم شد و صحت این تقسیم بندی توسط تحلیل عاملی تاییدی مورد آزمون قرار گرفت و تایید شد. در نهایت نیز با استفاده از رتبه بندی فریدمن به بررسی ترتیب اهمیت و اولویت بندی عوامل پرداخته شد.