چکیده این مطالعه عوامل موثر بر کارآیی فنی شعب بانک ملت را با تمرکز بر نقش خصوصیات مدیران مورد بررسی قرار می‏دهد. برای این منظور، تحلیل مرز تصادفی برای یک مجموعه منحصر به فرد داده که برای این مطالعه جمع آوری شده است مورد استفاده قرار گرفته است. در این مدل اثرات خصوصیات مهم مدیران که بر مدیریت شعبه موثر می‏باشد مانند جنسیت، آموزش، تجربه، طول مدت اشتغال در پست مدیریت، سن و همچنین جابجایی مدیران برای یک نمونه شامل 31 شعبه بانک ملت در تهران در طول 1387-1385 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های این تحقیق نشان می دهند که تجربه، سن و سطح تحصیلات مدیران، طول مدت فعالیت در شعبه می توانند باعث افزایش کارآیی شعبه گردند.نتایج همچنین نشان می دهند که مرد بودن مدیر باعث بهبود کارآیی شعبه می شود. واژگان کلیدی: بانک ملت، عوامل تعیین کننده کارآیی فنی، تحلیل مرزی تصادفی، مدل تک مرحله ای اثرات تصادفی بتیس و کوئلی (1995). کد طبقه بندی: 21 g، 25 l،2 co، 1co