چکیده : تحقیق حاضر تحت عنوان ارزشیابی کیفیت آموزشی گروه شهروند الکترونیک آموزش عالی آزاد فناوران اطلاعات تهران با هدف شناسایی کیفیت آموزشی گروه مذکور و تعیین نقاط ضعف و قوت آن برای کمک به تصمیم گیری مدیرگروه، اساتید و مسئولین مربوطه انجام گردید. این پژوهش ازلحاظ هدف پژوهش جزوتحقیقات کاربردی بوده و از حیث نحوه گردآوری داده ها در دسته تحـقـیـقـات توصیفی و پیمایشی قرار می گیرد. در تحقیق حاضر با استفاده از ابزار پرسش نامه، چک لیست و فرم مصاحبه سعی بر آن بوده تا داده های مربوطه از نمونه های آماری که با روش سرشماری و در دسترس انتخاب شده بودند، گردآوری گردد. برای گردآوری داده هـای مـورد نـیـاز در بـخـش هـای درونـداد، فـرایـند و برونداد گروه شهروند الکترونیک، از 10عامل، 43ملاک و 84 نشانگر استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان دهنده آن است که بخش درونداد با کسب 36/3 امتیاز در سطح نسبتاً مطلوب، بخش فرایند با امتیاز29/3 در سطح نسبتاً مطلوب و برونداد با امتیاز32/2 در وضعیت نامطلوب قرار دارند. در نهایت میانگین امتیازات کسب شده برای بخش های مختلف دروندادی، فرایندی و بروندادی شهروند الکترونیک 99/2 است که نشان دهنده آن است که به طور کلی این دوره در سطح نسبتاًمطلوب قرار دارد. همچنین در پایان تحقیق پیشنهاداتی برای بهبود وضعیت فعلی گروه به تفکیک حوزه ها جهت کمک به امر تصمیم گیری مبادی ذیربط ارائه گردید.