هدف اصلی این تحقیق، شناسایی ابعاد، محرکها و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی (رفتار فرانقش) است. رفتار شهروندی سازمانی، بیانگر رفتارهای اختیاری، فراتر از شرح شغلی مصوب، بدون پاداش رسمی، لیکن به نفع خود، همکاران، و کلیت سازمان است. رفتار شهروندی سازمانی می تواند معطوف به همکاران و یا معطوف به سازمان باشد. این رفتارها در عین اینکه تابعی از عوامل محرک هستند، اما می توانند به پیامدهای مثبتی منتهی شوند. نتایج تحقیق تجربی در نمونه 102 نفری از کارکنان شرکت تأمین قطعات ایران خوردو (ساپکو) نشان داد که نقض قرارداد روانشناختی، دلبستگی شغلی، حمایت سازمانی ادراک شده، و مبادله رهبر- پیرو بر رفتار شهروندی معطوف به سازمان تأثیر معناداری داشته؛ لیکن تأثیر دو متغیر اول بر رفتار شهروندی معطوف به همکاران، معنادار نیست. همچنین، رفتار شهروندی معطوف به سازمان بر نیت ترک خدمت تأثیر منفی معنادار داشته، ولی رفتار شهروندی معطوف به همکاران نمی تواند بطور معنادار، نیت ترک خدمت را پیش بینی نماید. مضامین و پیشنهادات تحقیق در قالب نظری و کاربردی در انتهای گزارش آورده شده است.