صنعت بانکداری امروزه به سرعت در حال تغییر است. با توسعه اقتصاد بین المللی و رقابتی شدن بازارها، بانک ها نیز تحت تاثیر قرارگرفته اند، نیروی اصلی در این محیط تکنولوژی است که موجب شکستن موانع قانونی، جغرافیایی و صنعتی شده و محصولات و خدمات جدیدی ایجاد کرده است. از طرفی قبل از ارایه هرگونه خدمات جدید باید تحقیقاتی در زمینه منطبق بودن خدمات جدید با نیازهای جامعه و این که چه سیستمی می تواند این خدمات را به خوبی به مشتریان ارایه کند، صورت بگیرد. بدیهی است در صورت عدم استقبال مشتریان از سیستم بانکداری الکترونیک ارایه این گونه خدمات با شکست مواجه خواهد شد. هدف پژوهش تحلیل عوامل موثّر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی توسط مشتریان بانک سپه شهر اصفهان است. در این راستا تأثیر متغیرهای خارجی، «خودکارامدی کامپیوتر»، «بهره مندی»، « «تمایل به یادگیری»، بر « سهولت کاربرد استنباط شده»، «سودمندی استنباط شده» مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری مشتریان بانک سپه شهر اصفهان و تعداد نمونه آماری برابر 140 بوده است. روش گردآوری مباحث نظری آن کتابخانه ای بوده و داده های آن از پرسشنامه استاندارد به دست آمده است. در این پژوهش از معادلات ساختاری(تحلیل عاملی تأئیدی و تحلیل مسیر) برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش صورت گرفته حاکی از آن است که اولاً مدل به کار گرفته شده مدل نظری قوی برای پیش بینی پذیرش بانکداری الکترونیکی بوده است و ثانیاً تأثیر متغیرهای خارجی، بهره مندی، تمایل به یادگیری و خودکارآمدی کامپیوتر توسط مشتریان بانک سپه شهر اصفهان بر سهولت کاربرد استنباط شده و سودمندی استنباط شده و در نهایت تمایل به استفاده تأیید شد. نتایج حاصل از این پژوهش می تواند مورد استفاده بانک سپه شهر اصفهان واقع شود.