چکیده در دو دهه گذشته، رقابت جهانی به دلیل تغییرات سریع فن آوری و ازدیاد تنوع محصولات، افزایش سریعی پیدا کرده که این امر باعث تأکید بر نقش بهبود مستمر عملکرد به عنوان یک نیاز رقابتی استراتژیک در بسیاری از سازمان ها در سراسر دنیا شده است. امروزه سازمان ها برای نگهداری و تقویت مزیت رقابتی خود به میزان وسیعی از سنجه های عملکرد، جهت ارزیابی، کنترل و بهبود فرآیندهای کسب و کارشان استفاده می کنند. صنعت کاشی و سرامیک نیز با توجه به رقابتی بودن آن در کشور نیازمند ارزیابی دقیق عملکرد هر یک از شرکتهای موجود در آن می باشد تا افزایش کارایی و بهره وری این شرکت ها، مسیر رشد و شکوفایی در این صنعت مهیا گردد. لذا در این تحقیق به منظور پیشرفت و بهبود بیشتر صنعت کاشی و سرامیک به ارزیابی و رتبه بندی شرکت های کاشی و سرامیک سازی پذیرفته شده در بورس تهران خواهیم پرداخت. این پژوهش بر مبنای روش پژوهش پیمایشی-کاربردی طراحی شده و جهت جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از نظر خبرگان صنعت کاشی بهره گرفته شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها نیز از تکنیک مدل های تخمین غیر قطعی و نرم افزار lingo11 استفاده شده است. نتایج به دست آمده از حل این مدل ها بدین صورت بود که شرکت الوند داری بالاترین ارزش نسبت به سایر شرکت ها و شرکت پارس نیز دارای بدترین ارزش می باشند. بنابراین می توان نتیجه گرفت که شرکت کاشی الوند مناسب ترین انتخاب بر مبنای حدود پایین و بالای انتخاب شده توسط تصمیم گیرنده است.