امروزه در دنیای بسیار رقابتی کنونی ،آن چیزی که به عنوان مزیت رقابتی شرکتها و سازمانها مطرح می شود نصب دستگاههای پیشرفته رایانه ای نیست، بلکه نیروی انسانی آنهاست. منابع انسانی مهمترین عامل رشد و توسعه سازمانها، شرکت ها و جوامع می باشد. نیروی انسانی توانمند در همه ابعاد توسعه نقش محوری داشته و حرف اول را می زند. توانمند سازی، یک مزیت رقابتی و فرایند مطلوبی برای سازمانهاست اما اغلب سازمانها در اجرای آن دچار مشکل هستند. این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر توانمندسازی کارکنان بانک ملت حوزه مراغه می پردازد. بطور کلی در این تحقیق متغیرهای عوامل موثر بر توانمندی (مشخص بودن اهداف و مسئولیتهای کارکنان، غنی سازی مشاغل و ارتقای شغلی کارکنان، روحیات و تعلق سازمانی، مشارکت و کارگروهی، ارتباطات، محیط کاری کارکنان، اطلاعات، دانش و مهارت شغلی) و متغیرهای توانمندسازی(شایستگی، موثر بودن، معنی دار بودن، اعتماد، خود مختاری) تعریف شده و با توجه به این مفاهیم سوالات تحقیق(38 سوال) طراحی و تدوین شده است. جامعه آماری در تحقیق حاضر 130پرسنل اداری بانک ملت حوزه مراغه شامل(شعبات 14 گانه؛ خسروشهر، گوگان، اسکو، ممقان، آذرشهر، مراغه، خواجه نصیر مراغه، امام خمینی مراغه، قدس مراغه، ایلخچی، ملکان، الجوادبناب، عجب شیر، بناب) که تحصیلات دیپلم و بالاتر دارند، می باشد. تحقیق حاضر براساس هدف، جزء تحقیقات بنیادی محسوب شده و از نظر گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی، پیمایشی است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات؛ از روش کتابخانه ای، شبکه های اینترنتی و مجلات مختلف علمی در زمینه موضوع مورد تحقیق و برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. برای تدوین پرسشنامه علاوه بر روش کتابخانه ای، جستجوی اینترنتی و بررسی پرسشنامه های استاندارد، با اساتید و صاحب نظران مدیریت دولتی و همچنین کارشناسان ارشد امور بانکی نیز مشورت شده است. در پایان برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی و برای بررسی عوامل موثر بر توانمندسازی کارکنان از تحلیل مسیر و آزمون t استفاده شده است. نتایج بدست آمده از این تحقیق نشان می دهد که بین مشخص بودن اهداف سازمانی و محیط کار، بصورت مستقیم و غنی سازی مشاغل بصورت غیرمستقیم با توانمندی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارند. همچنین بین روحیات، تعلقات سازمانی، مشارکت، کار گروهی، اطلاعات، دانش و مهارت شغلی نه بصورت مستقیم و نه بصورت غیرمستقیم رابطه معنی داری با توانمندی سازی کارکنان وجود ندارد.