ظرفیت های جدید ایجاد شده توسط تکنولوژی های نوین اطلاعات و ارتباطات زمینه را برای ایجاد شکل نوینی از سازمان ها فراهم نموده؛ استفاده همزمان از تکنولوژی اطلاعات و بازنگری در طراحی فرآیندها روشی موثر در این مسیر است؛ مقایسه فرآیندهای مختلف با هم نشان می دهد فرآیندهائی که چندین سازمان در انجام آن حضور و مشارکت دارند، دچار پیچیدگی های بیشتری می شوند، زیرا از یک سو هر کدام از آنها نقشی متفاوت ایفا می نمایند و از سوی دیگر برای انجام فرآیند نیاز به تبادل اطلاعات با یکدیگر دارند؛ لذا بازمهندسی و استفاده مناسب از تکنولوژی اطلاعات در آنها اولویت ویژه ای دارد. فرآیندهای بازرگانی خارجی در کشورمان نمونه بارزی از این گروه محسوب می شوند؛ بانکها نیز به عنوان یک سازمان ارائه کننده خدمات مالی و مجری سیاست های دولت در آن حضور دارد. در این تحقیق ابتدا نقش تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات در مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار و به ویژه در صنعت بانکداری را بررسی نموده و سپس با بهره گیری از این ابزارها به عنوان یک مطالعه موردی فرآیند واردات کالا به روش وصولی اسنادی در بانک، تجزیه و تحلیل و مهندسی مجدد شده است. برای این منظور با مشاهده و مطالعه، نمودار فرآیند موجود ترسیم شده و با شناسائی اشکالات آن و به منظور تبادل و به اشتراک گذاری اطلاعات و نیز انجام فرآیند عملیاتی بانک ملی، بهره برداری از ابزارهای تکنولوژی پیشنهاد شده است و بر اساس آن فعالیتهای زائد در این فرآیند با توجه به زنجیره ارزش، حذف یا تغییر پیدا کرده و یک نمودار از فرآیند مهندسی مجدد شده، به صورت تئوری ارائه شده است. به منظور بررسی بیشتر و تکامل فرآیند پیشنهادی با چند تن از خبرگان و متخصصین بانکی مشاوره و نظرات و اصلاحات مفید آنان لحاظ گردید. سرانجام اعتبار فرآیند نهائی از طریق پرسشنامه تنظیمی و جمع آوری نظر افراد خبره و بررسی آماری، مورد تائید قرار گرفت.