چکیده امروزه اکثر بانکها با محیطی کاملاً پویا روبرو هستند. همه بانکها، چه بزرگ و چه کوچک با توجه به تغییرات برق آسا در موقعیت های رقابتی و شرایط حاکم بر بازار جذب و حفظ مشتریان تجاری را سرلوحه برنامه های خویش قرار داده اند و از عوامل مهم موفقیت بانکها ارائه خدمات سریع، صحیح و ایجاد این احساس در مشتری است به این دلیل که رضایت وی از خدمات داده شده بسیار مهم است. بانکداری امروز، شیوه های نوین بازاریابی و مشتری مداری نوین و موثر و ارائه خدمات مورد نظر مشتری را می طلبد و هربانکی در این امور موفق تر عمل نماید، در بازار رقابتی، موجب جذب منابع بالا و ماندگاری منابع و در نتیجه دوام و بقای دائمی آن بانک با بهره وری بالا خواهد شد. لذا در راستای این تحقیق با عنوان "شناسایی تاکتیک های مناسب بازاریابی اینترنتی در تأمین مالی بانک ملت از طریق بانکداری اینترنتی" تلاش گردیده است تاکتیک های بازاریابی اینترنتی که می توانند منجر به ترغیب مشتری به سپرده گذاری در بانک ملت و به دنبال آن افزایش منابع مالی این بانک گردد، براساس مدل تحقیق و از دیدگاه مشتریان که ازسرمایه های ارزنده بانک محسوب می شوند مورد شناسایی و آزمون قرار گیرند. مدل تحقیق عبارت از مدل مشتری محور4c لوتنبرن می باشد که 4 مولفه ارزشهای مشتری پسند، هزینه مشتری، آسایش(آسودگی مشتری در خرید) و ارتباط با مشتری را مطرح می نماید. تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع کاربردی و همچنین از نظر روش جمع آوری داده ها، یک تحقیق توصیفی- اکتشافی و از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریانی می باشند که از خدمات بانکداری اینترنتی بانک ملت مدیریت شعب منطقه کرج استفاده می نمایند. با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از فرمول، تعداد حجم نمونه 384 نفر محاسبه گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها، از آزمون کایدو و آزمون فریدمن به کمک نرم افزار spss استفاده شده است. همچنین با استفاده از روش آلفای کرونباخ، میزان اعتبار ابزار تعیین گردید که مقدار آن برابر با 926/0 بود. براساس آزمون کایدو، بین سه عامل ارزش های مشتری پسند، هزینه مشتری، آسایش مشتری و تأمین مالی بانک ملت از طریق بانکداری اینترنتی رابطه معناداری وجود دارد و لیکن بین ارتباط با مشتری و تأمین مالی بانک ملت از طریق بانکداری اینترنتی رابطه معناداری وجود ندارد. براساس آزمون تحلیل فریدمن از دیدگاه مشتریان، بخش مولفه هزینه مشتری، ارزشهای مشتری پسند و آسایش مشتری به ترتیب رتبه های اول تا سوم اهمیت و ارتباط با مشتری کمترین رتبه را در تامین مالی بانک ملت به خود اختصاص داده اند. واژگان کلیدی: تاکتیک، بازاریابی اینترنتی، تامین مالی، بانکداری اینترنتی