پژوهشی را که مطالعه خواهید کرد، " رابطه اجرای مدل تعالی سازمانی efqm با ارتقای بهره وری نیروی انسانی" در شرکت پالایش نفت تهران را مورد بررسی قرار می دهد. مدل تعالی سازمانی efqm به گونه ای نظام مند و همه جانبه به بررسی و سازماندهی جنبه های مختلف سازمان و ارزیابی عملکرد آن ها با رویکردی سیستماتیک پرداخته، دستیابی به نقاط قوت و نواحی قابل بهبود آنها را میسر می سازد، در شناسایی بهترین فرآیندهای اجرایی کمک شایانی به عمل می آورد و در ایجاد زمینه ای برای یادگیری سازمانی، نوآوری، ارتقای بهره وری، بهبود مستمر و از همه مهمتر بهره وری نیروی انسانی بسیار موثر است. از آنجا که بدون نیروی انسانی اثربخش، تحقق اهداف برای هیچ سازمانی میسر و ممکن نخواهد بود، لذا پرداختن به مقوله بهره وری نیروی انسانی در شرکت پالایش نفت تهران که از زیرمجموعه های صنعت مادر وکلیدی در توسعه کشور محسوب می شود، می تواند تضمین کننده رشد و ارتقا هر چه بیشتر این شرکت بطور خاص و صنعت نفت، بطور عام باشد. هدف اصلی تحقیق بررسی ارتباط بین اجرای مدل تعالی سازمانی efqm و ارتقای بهره وری نیروی انسانی در شرکت پالایش نفت تهران است. در راستای روشن نمودن این ارتباط، یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی تدوین گردیده است.تحقیق از نظرهدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها، توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. جامعه آماری آن را دو طبقه اصلی مدیران و کارکنان شرکت پالایش نفت تهران تشکیل می دهند. روش نمونه گیری تحقیق ، تصادفی طبقه ای و حجم نمونه آن 84 نفر ( 66 نفر از کارکنان و18 نفر از مدیران) است. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه ای مشتمل بر 56 سوال (25 سوال مربوط به بهره وری نیروی انسانی و 31 سوال مربوط به مدل تعالی سازمانی efqm) که براساس مقیاس درجه بندی لیکرت طراحی شده است، می باشد. تجزیه و تحلیل داده ها با بهره گیری از آمار توصیفی و استنباطی صورت خواهد پذیرفت. از آنجایی که داده ها نرمالند، آزمون فرضیات با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون انجام گرفته و فرضیه اصلی و 5 فرضیه فرعی تائید شدند.برای آزمون قابلیت اعتماد (پایایی) پرسش نامه نیزاز آلفای کرونباخ استفاده گردیده و پایایی تائید شد.آزمون تی استودنت تک نمونه ای برای 5 مولفه بهره وری نیروی انسانی اعمال شده وتوان کار( بلوغ کارکنان) و شناخت شغل توسط کارکنان در سطحی بالا ، حمایت سازمان، انگیزش کارکنان و بازخور عملکرد به کارکنان در سطحی پائین نمایانده شد. با توجه به آزمونهای پارامتری repeated measure ، تی زوجی و میانگین هر مولفه، 5 مولفه بدین صورت رتبه بندی گردیدند: رتبه اول:توان کار (با میانگین 3.7333) ، رتبه دوم : شناخت شغل (با میانگین 3.5786)، رتبه سوم: بازخور عملکرد (با میانگین2.9881)، رتبه چهارم : انگیزش کارکنان (با میانگین2.7183)و رتبه پنجم : حمایت سازمانی (با میانگین 3.3869).