طی دهه اخیر، مبحث جدیدی با عنوان "ارزش ادراکی" توجه بازاریابان و محققان دانشگاهی را به خود جلب نموده است و این اعتقاد وجود دارد که ارزش ادراکی بر رضایت مشتری تاثیرگذار بوده و مزیت رقابتی پایداری برای شرکت ها به وجود می‏آورد. در این مطالعه، ارزش ادراکی مصرف‏کنندگان خودروهای تولیدی شرکت ایران خودرو سنجیده شده و رابطه آن با رضایت و وفاداری آنها مورد بررسی قرار گرفته است. چهار فرضیه به شرح زیر آزمون شدند: 1) ارزش ادراکی مشتریان شامل شش بعد مختلف می‏باشد، 2) ارزش ادراکی مشتریان بر رضایت آنان تاثیرگذار است، 3) رضایت مشتریان بر وفاداری آنان اثرگذار است و 4) ارزش ادراکی مشتریان بر وفاداری آنها تاثیر مستقیم دارد. براساس نتایج به دست آمده، به مدیران شرکت ایران خودرو توصیه میشود با تمرکز بر ابعاد ارزش ادراکی، سعی در ارائه ارزش برتر به مشتریان نa; name="textbox12"