چکیده: پژوهش حاضر که با هدف بررسی رابطه بین ابعاد و مولفه های هوش هیجانی نظیر خودآگاهی، خودمدیریتی، خودانگیزشی، آگاهی اجتماعی، و مدیریت روابط با فعالیت های ترفیع و پیشبرد فروش در موسات تجاری استان آذربایجان غربی درسال 1390 انجام گرفت. به لحاظ هدف، کاربردی بوده وبر حسب شیوه ی گردآوری داده از نوع توصیفی، مشخصاُ از شاخه ی همبستگی می باشد. جامعه آماری در این تحقیق، کلیه مدیران شرکتهای فعال در صنعت غذایی استان آذربایجان غربی به تعداد534 نفر بودند، که از میان آنها 225 نفر از مدیران به صورت نمونه گیری تصادفی و با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها ازابزار پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه ی مورد استفاده برای اندازه گیری میزان هوش هیجانی مدیران بر اساس مبانی نظری مدل شایستگی گلمن و پرسشنامه ترفیع نیز بر مبنای ادبیات تحقیق و نقطه نظرات تعدادی از خبرگان رشته و اساتید راهنما و مشاور ساخته شده و هر دو از روایی و پایایی نسبتاُ بالایی برخوردار بودند. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss واز طریق ضریب همبستگی پیرسون و ضریب رگرسیون مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین کلیه ابعادو مولفه های هوش هیجانی نظیر خودآگاهی، خودمدیریتی، خودانگیزشی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط با فعالیت های ترفیع و پیشبرد فروش در سطح 05/0? pرابطه ی مثبت و معنی داری وجود دارد. کلید واژه ها: هوش هیجانی، فعالیت های تر فیع و پیشبرد فروش، آمیزه بازاریابی، صنایع غذایی

چکیده گسترش بنگاه ها و پیشرفت فناوری، موجب افزایش تعداد مشتریان و درنتیجه رقابت تجاری بیشتر بین بنگاه ها خواهد شد.برای بهبود سودآوری سازمان و ایجاد مزیت رقابتی همراه با انتخاب نوآوری های آی تی مناسب، لازم است از مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان استفاده شود و عوامل موثر زیادی در پذیرش این مقوله نقش بسزایی دارند.لذا، پژوهش حاضر ضمن مروری بر ادبیات موضوع ،با استفاده از نرم افزار اس.پی.اس.اس تأثیر چهار عامل فردی، سازمانی، تکنولوژیکی و محیطی را در پذیرش مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری بررسی می کند.این تحقیق از نظر هدف کاربردی و ازجهت روش گردآوری داده ها توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش 158نفراز مشتریان گروه صنعتی دیزل ساز می باشد که از این تعداد112 نفر به پرسشنامه پاسخ دادند.برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است. برای تأیید روایی از نظر خبرگان دراین زمینه بهره گرفته شده و برای تأیید پایایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده که میزان آن برای چهار فرضیه مناسب است. با توجه به یافته های تحقیق، زمینه های فردی، تکنولوژیکی، سازمانی و محیطی در پذیرش مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در شرکت دیزل ساز تأثیر مثبت داردو فرضیات تأیید گردید. برای بررسی و آزمون فرضیات از آزمون های میانگین یک جامعه آماری ، تی استیودنت و فریدمن استفاده شده است