جامعه آماری تحقیق حاضر، مدیران هتل های سه ستاره شهر تهران هستند. از 20 هتل سه ستاره شهر تهران 16 هتل، حاضر به انجام مصاحبه حضوری شدند. اطلاعات از طریق مصاحبه، مشاهده و مطالعه اسناد و مدارک، جمع آوری شده و سپس تجزیه و تحلیل گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان داد در چهار سطح بررسی شده( سطح بدون بازاریابی، بازاریابی غیرتخصصی، بازاریابی تخصصی و بازاریابی پیشرفته)، رابطه ای بین هتل های بدون بازاریابی با عملکردوجود نداشت. در سطح دوم و سوم، تعداد هتل هایی که عملکرد مطلوب داشتند بیشتر از هتل هایی بود که در همین سطوح عملکرد نامطلوب داشته اند. هیچ هتلی در سطح چهارم قرار نگرفت.