چکیده امروزه اکثر بانکها با محیطی کاملاً پویا روبرو هستند. همه بانکها، چه بزرگ و چه کوچک با توجه به تغییرات برق آسا در موقعیت های رقابتی و شرایط حاکم بر بازار جذب و حفظ مشتریان تجاری را سرلوحه برنامه های خویش قرار داده اند و از عوامل مهم موفقیت بانکها ارائه خدمات سریع، صحیح و ایجاد این احساس در مشتری است به این دلیل که رضایت وی از خدمات داده شده بسیار مهم است. بانکداری امروز، شیوه های نوین بازاریابی و مشتری مداری نوین و موثر و ارائه خدمات مورد نظر مشتری را می طلبد و هربانکی در این امور موفق تر عمل نماید، در بازار رقابتی، موجب جذب منابع بالا و ماندگاری منابع و در نتیجه دوام و بقای دائمی آن بانک با بهره وری بالا خواهد شد. لذا در راستای این تحقیق با عنوان "شناسایی تاکتیک های مناسب بازاریابی اینترنتی در تأمین مالی بانک ملت از طریق بانکداری اینترنتی" تلاش گردیده است تاکتیک های بازاریابی اینترنتی که می توانند منجر به ترغیب مشتری به سپرده گذاری در بانک ملت و به دنبال آن افزایش منابع مالی این بانک گردد، براساس مدل تحقیق و از دیدگاه مشتریان که ازسرمایه های ارزنده بانک محسوب می شوند مورد شناسایی و آزمون قرار گیرند. مدل تحقیق عبارت از مدل مشتری محور4c لوتنبرن می باشد که 4 مولفه ارزشهای مشتری پسند، هزینه مشتری، آسایش(آسودگی مشتری در خرید) و ارتباط با مشتری را مطرح می نماید. تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع کاربردی و همچنین از نظر روش جمع آوری داده ها، یک تحقیق توصیفی- اکتشافی و از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریانی می باشند که از خدمات بانکداری اینترنتی بانک ملت مدیریت شعب منطقه کرج استفاده می نمایند. با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از فرمول، تعداد حجم نمونه 384 نفر محاسبه گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها، از آزمون کایدو و آزمون فریدمن به کمک نرم افزار spss استفاده شده است. همچنین با استفاده از روش آلفای کرونباخ، میزان اعتبار ابزار تعیین گردید که مقدار آن برابر با 926/0 بود. براساس آزمون کایدو، بین سه عامل ارزش های مشتری پسند، هزینه مشتری، آسایش مشتری و تأمین مالی بانک ملت از طریق بانکداری اینترنتی رابطه معناداری وجود دارد و لیکن بین ارتباط با مشتری و تأمین مالی بانک ملت از طریق بانکداری اینترنتی رابطه معناداری وجود ندارد. براساس آزمون تحلیل فریدمن از دیدگاه مشتریان، بخش مولفه هزینه مشتری، ارزشهای مشتری پسند و آسایش مشتری به ترتیب رتبه های اول تا سوم اهمیت و ارتباط با مشتری کمترین رتبه را در تامین مالی بانک ملت به خود اختصاص داده اند. واژگان کلیدی: تاکتیک، بازاریابی اینترنتی، تامین مالی، بانکداری اینترنتی

پایان نامه در ارتباط با قیمت گذاری یک ماده اولیه استراتژیک در صنعت تایر بوده و از روش شبکه عصبی مصنوعی که از انواع روش های داده کاوی می باشد با استفاده از نرم افزار متلب و اس پی اس اس و برنامه نویسی کامپیوتری در مورد شرکت کیان کرد , یکی از سه شرکت تولیدکننده این محصول در ایران نوشته شده است . پایان نامه شامل استفاده از انواع روش های آمار استنباطی در بررسی هرچه دقیق تر موضوع بوده و از روش های محاسباتی ساده به منظور آماده سازی داده های ورودی مدل استفاده کرده است و می تواند بتوان الگویی برای قیمت گذاری علمی انواع محصولات و خدمات در ایران استفاده شود

رقابت شدیدی که امروزه در هر کسب و کاری وجود دار، موجب ساخت روابط محکمتر بین شرکت و مشتری شده است. با گسترش این تفکر که جذب یک مشتری جدید بسیار گران تر از حفظ مشتریان فعلی است، بازاریابی رابطه مند به عنوان عامل حیاتی در موفقیت موسسات در نظر گرفته شده است. در این تحقیق بر اساس مدلی که برار بازاریابی رابطه مند ارائه شد به بررسی روابط بین عناصر ترفیعات تجاری (تبلیغات، فروشی شخصی، ترفیعات فروش، روابط عمومی، آوازه سازی) بر ابعاد بازاریابی رابطه مند (تعهد، اعتماد، رضایت) پرداخته شده است. در جریان این پژوهش، مشتریان محصولات شرکت فرآورده های لبنی دوکا ساحل مورد پرسش قرار گرفتند. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و مبتنی بر آزمون های فریدمن، تحلیل مسیر با استفاده از مدل معادلات ساختاری بر اساس نرم افزار لیزرل بوده است. زوش نمونه گیری تصادفی بوده و ابزار و روش جمع آوری داده ها، میدانی و بصورت پرسشنامه بسته که شامل 48 سوال می باشد.و نتایج حاکی از تایید روابط آزمون تحلیل مسیر که ترکیبی از سه مدل است. میزان و شدت اثگذاری به دلیل تحت تاثیر قرار گرفتن از سوی دو متغیر آمیخته و اثر تعاملی آنان دچار تغییر شده است. همچنین در چارچوب روابط غیر مستقیم مدل نیز نتایج نشان داد که به جز متغیر مستقل روابط عمومی، سایر اجزای عناصر آمیخته ترفیع بر ابعاد بازاریابی رابطه مند (تعهد، اعتماد و رضایت) تاثیر دارند. همچنین از میان عناصر آمیخته ترفیع، متغیر پیشبرد فروش بیشترین تاثیر را بر متغیر تعهد و رضایت داشته است و همچنین متغیر تبلیغات، فروش شخصی کمترین تاثیر را بر متغیر اعتماد و رضایت مشتریان داشته اند.

در این پژوهش به شناسایی و طبقه بندی حوزه های اصلی هزینه های کیفیت در خطوط تولیدی پرداختیم و نقاط قوت و ضعف را در زمینه های هزینه کیفیت در شرکت تولیدی پمپ پارس بررسی و شناسایی نمودیم و در نهایت پیشنهادی برای کاهش هزینه های بازرسی و آزمایش ارائه نمودیم و به شناسایی حوزه های اصلی کیفیت، در خطوط تولیدی پرداختیم و داده های مورد نیاز را از بخش حسابداری برای شناسایی هزینه های کیفیت جمع آوری نمودیم. به طور خلاصه سیستم هزینه یابی کیفیت زمینه لازم را جهت تولید مرغوب تر با صرف هزینه کمتر و سودآوری بیشتر فراهم می آورد.

دانشگاه پیام نور استان تهران به عنوان یک مرکز آموزش عالی با دارا بودن سیستم انعطاف پذیر آموزش نیمه حضوری چون دیگر سازمان ها برای هدایت موثر و کارا به مدیریت استراتژیک نیاز دارد، یکی از مراحل اصلی در مدیریت استراتژیک مرحله برنامه ریزی استراتژیک است. انجام فرایند برنامه ریزی استراتژیک بدون چارچوب مناسب امکان پذیر نیست.از این رو از آنجا که این دانشگاه باید پاسخگوی ذی نفعان مختلفی باشد و همچنین قوانین فراسازمانی و عوامل محیط داخلی و خارجی خویش را در نظر بگیرد، به الگوی برنامه ریزی استراتژیک متناسب خویش نیازمند است.تحقیق حاضر به منظور ارائه مدل مناسب برنامه ریزی راهبردی آن دانشگاه انجام شده است و بدین منظور اجزای مهم در فرایند برنامه ریزی استراتژیک آن مرکز تعیین و در وضعیت موجود مورد بررسی قرار گرفتند. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی-پیمایشی است و جامعه آماری آن را مدیران و معاونین دانشگاه پیام نور استان تهران و روسای مراکز و واحدهای آن تشکیل داده اند که شامل 59 نفر می باشند و با مراجعه به جدول مورگان و بر اساس نمونه گیری تصادفی ساده، نمونه آماری 52 نفری انتخاب گردید.نتایج حاصل از آزمون های خی دو و تی نمونه های زوجی نشان داد که اجزای در نظر گرفته شده بسترسازی سازمانی، تحلیل ذینفعان، قوانین فراسازمانی، تدوین ماموریت، تجزیه و تحلیل محیط داخل و خارج، تعیین اهداف بلند مدت، تدوین و انتخاب استراتژی در مدل فرایند برنامه ریزی استراتژیک آن دانشگاه حائز اهمیت هستند و بین وضعیت موجود و مطلوب آن اجزا در برنامه ریزی استراتژیک آن دانشگاه تفاوت معناداری وجود دارد.