امروزه بیشتر سازمان ها برای بقا بلند مدت بدنبال ارائه خدمات بیشتر به مشتریان هستند واین زمانی محقق می شود که محصولات وخدمات تولید شده از نظر کیفیت از سطح انتظار مشتری تجاوز نمایدولذا سازمان ها در تلاشند که عوامل موثردرتولیدو ارائه خدمات خودرا دگرگون کنند.مدیریت کیفیت جامع بررضایت مشتری تاکید داردورضایت مشتری از طریق توانمندسازی کارکنان ممکن است. پژوهش حاضر ضمن توصیف میزان توانمندسازی کارکنان ووضعیت به کارگیری مدیریت کیفیت جامع در اداره کل ورزش وجوانان خراسان جنوبی،به بررسی ارتباط بین این دومتغیر پرداخته است. برای این منظور 85نفر از کارکنان به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شده وبه پرسشنامه های توانمندسازی اسپریتزر(1995) وپرسشنامه مدیریت کیفیت جامع(1990) پاسخ دادند.پایایی پرسشنامه ها با استفاده از آلفای کرونباخ به ترتیب 74/0و80/0گزارش شد.یافته های پژوهش که با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون، آزمون tدر گروههای مستقل ورگرسیون چندگانه به دست آمد حاکی از آن بود که بین توانمندسازی وابعاد آن با به کارگیری مدیریت کیفیت جامع ارتباط معنی دار مثبت وجود دارد(05/0p-value<)،بین میزان تحصیلات با توانمندسازی ومدیریت کیفیت جامع در کارکنان تفاوت معنی داری وجود دارد. ازمیان ابعاد توانمندسازی کارکنان مولفه های احساس شایستگی واعتمادبیشترین قدرت پیش بینی به کارگیری مدیریت کیفیت جامع درسازمان ورزش وجوانان خراسان جنوبی را داشتند. با توجه به یافته های پژوهش مبنی بروجود رابطه مثبت بین توانمندسازی کارکنان وبه کارگیری مدیریت کیفیت جامع پیشنهادمی شود که برای ایجاد بستر مناسب برای به کارگیری مدیریت کیفیت جامع مدیران از تکنیک های توانمندسازی استفاده کرده ودر جهت افزایش سطوح مولفه های احساس معنی داری، احساس شایستگی،احساس موثربودن واحساس اعتماد کارکنان گام بردارند.

هدف از انجام این پژوهش تعیین رابطه توانمند سازی با تعهد سازمانی کارکنان اداره کل ورزش و جوانان خراسان رضوی می باشد. تحقیق فوق از نوع همبستگی و علی مقایسه ای بوده و به صورت پیمایشی انجام گرفته است. جامعه تحقیق را کلیه کارکنان اداره ورزش و جوانان خراسان رضوی بودند که به علت محدود بودن حجم نمونه تمامی جامعه آماری در این تحقیق به عنوان نمونه آماری مد نظر قرار گرفتند. که تعداد 52 نفر از جامعه مورد بررسی در این پژوهش مشارکت نموده و به پرسشنامه توانمندسازی اسپریتز (1995) و پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و میر (2004) پاسخ دادند. برای توصیف داده ها از روش های آمارتوصیفی و آمار استنباطی شامل فراوانی، درصد، میانگین، انحراف معیار، آزمون معناداری ضریب همبستگی خطی پیرسون و اسپیرمن، آزمون استودنت(t- test)، آزمون کولموگروف – اسمیرنف و رگرسیون چند متغییره و آزمون آنالیز واریانس یکطرفه (anova) استفاده شد. میانگین نمره توانمند سازی 9.74± 65.47 می باشد و میانگین نمره تعهد سازمانی 11.7± 67.10 می باشد. نتایج پژوهش نشان داد که بین توانمند سازی با تعهد سازمانی رابطه معنادار وجود دارد(996/0 r= و 000/0 p=). بین توانمند سازی و تعهد سازمانی با سن، سابقه کار و میزان تحصیلات کارکنان رابطه معنا داری مشاهده نگردید. بین کارکنان زن و مرد از نظر میزان توانمند سازی و تعهد سازمانی تفاوت معنی داری مشاهده نگردید. توانمند سازی کارکنان برای سازمان یک ضرورت است. با افزایش توانمندسازی در کارکنان تعهد آنان نسبت به قبل افزایش یافته و آن ها خود را به عنوان عضو تیمی از سازمان قلمداد کرده و تلاش خود را برای موفقیت سازمان دو چندان می کنند

جهان با سرعت سرسام آوری در حال تغییر است لذا سازمان های سنتی دیگر کارساز نیستند و برای بقای خود ناچارند تغییر ساختار داده و خود را به ابزار نوین مجهز کنند، یکی از مهم ترین این ابزار هوش سازمانی است و از آنجا که نیروی کار متعهد و توانمند یکی از شروط لازم برای عملکرد موثر سازمان های نوین است توانمندسازی و هوش سازمانی توأمان می تواند اثر بخشی را در سازمان های کنونی بهبود بخشد. هدف از پژوهش حاضر، تعیین رابطه بین هوش سازمانی و توانمندسازی در دبیران تربیت بدنی آموزش پرورش خراسان رضوی می باشد. پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه دبیران تربیت بدنی آموزش و پرورش خراسان رضوی تشکیل می دهند، که از این بین 296 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه توانمند سازی اسپریتزر و هوش سازمانی آلبرخت استفاده شد و برای انجام محاسبات بسته نرم افزاری (ver16.0) spss به کار گرفته شد. تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های همبستگی پیرسون و اسپیرمن و همچنین tی استودنت مستقل استفاده شد. نتایج نشان داد که، بین هوش سازمانی و توانمندسازی در دبیران، رابطه معناداری وجود دارد. همچنین بین هوش سازمانی و احساس معنی دار بودن و احساس شایستگی در شغل در بین پاسخگویان رابطه معناداری وجود ندارد. اما بین هوش سازمانی و احساس موثر بودن، احساس خود تعیینی و احساس اعتماد در دبیران تربیت بدنی استان خراسان رضوی رابطه معنی دار وجود دارد. همچنین یافته های پژوهش نشان داد که بین دیدگاه دبیران مرد و زن تربیت بدنی از هوش سازمانی و میزان ادراک آن ها از توانمندسازی تفاوت معناداری وجود ندارد. علاوه بر این بین هوش سازمانی و توانمندسازی و ویژگی های جمعیت شناختی (سن، سابقه خدمت) تفاوت معناداری وجود ندارد. از جمله عوامل موثر در توانمندسازی کارکنان عامل دانش و مهارت (هوش سازمانی) است. دانش فراگیر از همه عواملی که بر سازمان موثر است و مهارت هایی که به تغییرات منتهی شوند و انعطاف پذیر و راحت بودن را شامل می شود.

هدف از این پژوهش بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان استخرهای خراسان جنوبی بود .پژوهش حاضر توصیفی و از نوع مقایسه ای بوده که به شکل میدانی صورت گرفته است. باتوجه به مدل استفاده شده در این تحقیق جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان استخرها در استان خراسان جنوبی بودند، که تعداد 180 نفر به طور تصادفی انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسش نامه معتبر بود. اطلاعات بدست آمده در پنج محور بهداشت و امور ایمنی نحو? مدیریت وبرنامه ریزی مدیران استخر ،کیفیت منابع انسانی استخر ،تسهیلات اعطایی ،امکانات، تجهیزات استخرهای طبقه بندی بندی شدند روایی محتوایی پرسش نامه توسط متخصصین و پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ در یک مطالعه مقدماتی 96/0 به دست آمد.. به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از آمار توصیفی نظیر میانگین، انحراف استاندارد، میانه، جداول فراوانی و... و با توجه به نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنوف از آزمون ناپارامتریک آمار استنباطی نظیر آزمون دو جمله ای و آزمون اولویت بندی فریدمن استفاده گردید. یافته ها نشان می دهند که بین انتظارات مشتریان بر عوامل موثر در استخر های خصوصی و دولتی اولویت معنادارای وجود دارد.

تحقیق حاضر با هدف بررسی و تحلیل عملکرد اداره کل ورزش و جوانان استان خراسان رضوی در دوره پس از ادغام با توجه به ابعاد ناشی از ادغام بر اساس مدل swot انجام شد. گویه های پرسشنامه به وسیله آزمون فریدمن مورد رتبه بندی قرار گرفتند و به وسیله ماتریس swot مشخص شد که موقعیت راهبردی اداره کل ورزش و جوانان استان خراسان رضوی در دوره پس از ادغام wo می باشد. پیشنهاد می شود مدیران سازمان در توسعه اماکن ورزشی و بهره گیری از برنامه ریزی صحیح مالی و افزایش مشارکت بخش خصوصی اقدام نمایند و برنامه ریزی راهبردی جداگانه برای هردو بخش ورزش و جوانان را در دستور کار خود قرار دهند.