فرسودگی شغلی به توصیف تغییرات منفی در نگرش، روحیه و رفتار افراد در مواجهه با فشارهای مربوط به شغل، شرایط کاری و حرفه ای نامساعد می پردازد. فرسودگی شغلی یکی از عوامل اساسی در کاهش کارایی، از دست رفتن نیروی انسانی و ایجاد عوارض جسمی و روانی می باشد. فشارهای روانی وقتی رخ می دهد که عدم تعادل بین مطالبات و خواسته های محیطی با توانائی فرد برای پاسخ دادن به آن ها وجود داشته باشد. هرچه مطالبات و خواست های محیطی افزایش یابد و توانائی فرد برای پاسخ دادن به آن ها کاهش یابد، فشار روانی ایجاد می شود که باعث تجربه ی منفی در فرد و فر سودگی شغلی می گردد. در واقع فر سودگی شغلی در اثر فشار مداوم روانی پدید می آید. هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر فرسودگی شغلی کارکنان شرکت گاز استان بوشهر می باشدنمونه پژوهش شامل 146 نفر است که با روش نمونه گیری تصادفی از بین کلیه کارکنان شرکت گاز استان بوشهر انتخاب شدند. در این پژوهش داده های جمع آوری شده در دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهند گرفت. در سطح توصیفی با استفاده از مشخصه های آماری نظیر: فراوانی، درصد فراوانی و رسم نمودار به منظور ارائه یک توصیف کلی از شاخص های زمینه ای استفاده خواهد شد و در سطح استنباطی برای یافتن تأثیر متغییرهای مستقل و وابسته و ترسیم مدل عملیاتی از روش رگرسیون ساده خطی استفاده می گردد. ابتدا به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز از متخصصان آشنا به زمینه تحقیق طی پرسشنامه ای نظرخواهی شده است. سپس داده های جمع آوردی شده با رویکرد رگرسیون خطی، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و مدل عملیاتی مورد نظر ترسیم گردید. این مطالعه جهت بررسی عوامل موثر بر فرسودگی شغلی کارکنان شرکت گاز استان بوشهر انجام شد که در نتیجه تجزیه و تحلیل های انجام گرفته مدل عملیاتی ترسیم گردید. که در این مدل مقوله تعادل بین زندگی وکار دارای بیشترین تأثیر بر فرسودگی شغلی کارکنان می باشد و اکثر کارکنان شرکت گاز استان بوشهر دارای سطح فرسودگی کمی بودند .

در عصر حاضر، تجارت الکترونیکی فقط به معنای خرید و فروش اینترنتی نیست، بلکه به معنای تجارتی کارآمد در تمام سطوح کسب وکار است،که مدیریت زنجیره ی تامین را می توان ستون اصلی این نوع تجارت نامید. شرط لازم برای برقراری یک سیستم زنجیره ی تامین الکترونیکی موثر وکارآمد، وجود یک منطق پرداخت الکترونیکی و سیستم مبادلات الکترونیکی داده ها کارا و موثر است،که درعصر جدید فن آوری بانکداری الکترونیکی و ابزارهای اصلی آن این نقش پراهمیت را بر عهده دارند. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و ازحیث جمعآوری دادهها، ازنوع توصیفی پیمایشی است،که به بررسی تاثیر سطح استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی و ابزارهای مهم بانکداری الکترونیکی بر عملکرد و ابعاد عملکرد زنجیره ی تامین در سطح اول مدل scor در کسب وکارهای لوازم الکترونیکی و الکتریکی شهر بوشهر پرداخته است. در این راستا با توجه به هدف پژوهش یک فرضیه اصلی وده فرضیه فرعی تدوین شد، سپس از 981 واحد کسب وکار فعال در این صنف نمونه گیری تصادفی به عمل آمد. پس از گردآوری پرسشنامه ها، از نرم افزار spss جهت تجزیه و تحلیل داده ه ا و از رویکرد معادلات ساختاری و به کارگیری نرم افزار lisrel جهت برازش، تایید مدل و آزمون فرضیه ها استفاده شد. نتایج به دست آمده از یافته های این پژوهش گویای این مطلب است که سطح استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی بر عملکرد مدیریت زنجیره ی تامین در سطح 11 درصد تاثیر معناداری دارد و همچنین در بین ابزارهای خدمات بانکداری الکترونیکی به جز پایانه فروش و موبایل بانک بقیه ابزارها تاثیر معناداری بر عملکرد مدیریت زنجیره ی تامین دارند

زمینه: تغییرات و پیشرفت های تکنولوژی در عصر حاضر موجب تغییر شکل محیط رقابتی سازمان ها شده است. این تغییرات، سازمان ها را با فرصت ها و چالش های جدیدی مواجه ساخته است. چالش های جدید به حدی است که حتی سازمان های موفق نیز برای اینکه بتوانند عملکرد خود را بهبود بخشند، باید راهبردهای مختلف را بکار بگیرند. بی توجهی به مدیریت راهبردی و بازاریابی رابطه مند در صنعت هتلداری ممکن است بقاء آن ها و دستیابی به مزیت رقابتی را با مشکل روبرو سازد و به نوعی موجبات شکست و افت عملکرد سازمان را فراهم سازد. در نتیجه ضرورت دارد که میزان بکارگیری فرایندهای مدیریت راهبردی و راهبردهای بازاریابی رابطه مند در صنعت هتلداری مورد پژوهش قرار گیرد و تاثیر آن ها بر بر عملکرد سازمانی سنجش شود. هدف: هدف از این پژوهش، سنجش تاثیر مدیریت راهبردی و بازاریابی رابطه مند بر عملکرد سازمانی و همچنین سنجش تاثیر مدیریت راهبردی بر سطوح بازاریابی رابطه مند می باشد. روش‏شناسی: نمونه آماری این پژوهش شامل 402 مشتری و 22 نفر از مدیران کل و مدیران داخلی هتل-های چهار و پنج ستاره شهر شیراز می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه می باشد و برای تجزیه و تحلیل داده ها، از مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزار smart pls استفاده شده است. یافته ها و نتیجه گیری: یافته ها نشان می دهد، هتل های چهار و پنج ستاره شهر شیراز در بکارگیری فرایندهای مدیریت راهبردی و سطوح بازاریابی رابطه مند وضعیتی بالاتر از حد متوسط دارند اما هنوز شکافی میان وضع موجود و مطلوب مشاهده می گردد. سایر یافته ها نشان می دهد سطوح بازاریابی رابطه مند تاثیر مثبتی بر عملکرد سازمانی دارد. این در حالی است که فرایندهای مدیریت راهبردی اگرچه به طور مستقیم بر عملکرد تاثیرگذار نخواهد بود اما با تاثیر بر سطوح بازاریابی رابطه مند به گونه ای غیر مستقیم بر عملکرد اثرگذار است.

اهداف: تغییر سازمانی چالشی است که هر سازمانی با آن روبرو است، به منظور اینکه تغییر سازمانی در مسیر درستی قرار گیرد لازم است که این تغییرات به گونه ای برنامه ریزی و سازماندهی شود که به اهداف و چشم انداز سازمان دست یابیم. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل و مولفه هایی است که در مدیریت و ادراه کردن فرایند تغییر سازمانی نقش دارند و به عنوان عوامل کلیدی مدیریت تغییر سازمانی معرفی می شوند. همچنین در این پژوهش میزان تأثیر این عوامل بر عملکرد سازمانی دانشگاه های منطقه پنج کشوری نشان داده می شود. روش ها: این پژوهش قصد دارد که تأثیر عوامل کلیدی مدیریت تغییر را بر عملکرد سازمانی دانشگاه های منطقه پنج کشور با توجه به تغییراتی که در چهار سال گذشته در دانشگاه رخ داده است، نشان دهد. از این رو این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها، از نوع توصیفی- پیمایشی است. نمونه آماری این پژوهش شامل 74 دانشگاه منطقه پنج کشوری بوده که داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شد و به منظور پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های پژوهش از مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزار smartpls استفاده شد. یافته ها: پس از مطالعه متون و ادبیات پژوهش عواملی از قبیل مدیریت، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، منابع انسانی، عوامل محیطی برون سازمانی و استراتژی ها و سیاستگذاری ها به عنوان عوامل کلیدی مدیریت تغییر سازمانی شناسایی شدند، که نتایج تجزیه و تحلیل pls نشان می دهد که تک تک این عوامل بر عملکرد سازمانی دانشگاه ها تأثیر مثبت دارد. همچنین نتایج ضریب تعیین(r^2 ) نشان می دهد که 2/86 درصد رفتار عملکرد سازمانی دانشگاه های منطقه پنج کشوری بواسطه عوامل کلیدی مدیریت تغییر سازمانی تعیین می گردد.

در واقع سرمایه انسانی، حیاتی¬ترین عنصر راهبردی در افزایش اثربخشی و کارایی سازمان محسوب می¬شود. نیروی انسانی متعهد به اهداف و ارزش های سازمان، نه تنها عاملی برای برتری یک سازمان نسبت به سازمان دیگر است، بلکه مزیت رقابتی پایداری برای بسیاری از سازمان ها تلقی می¬شود. بدیهی است تعهد سازمانی کارکنان زمانی ارزشمند است که بر عملکرد سازمان تاثیر مثبت داشته و موجب ارتقای بهره¬وری سازمان شود. مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت(efqm) به عنوان الگویی جامع در سنجش توان عملکرد، از طریق طراحی و اجرای نظام ارزیابی عملکرد سازمان¬ها، اجرای بهینه اهداف، بررسی نتایج حاصله و سنجش اثربخشی اقدامات انجام شده را مورد تحلیل قرار داده و سطوح کامیابی سازمان¬ها را در نیل به اهداف سازمان و تعالی مشخص می¬سازد. یکی از متغیرهایی که می¬تواند در تحقق اهداف سازمان نقش اساسی ایفا کند تعهد سازمانی است. از این رو پژوهش حاضر به بررسی تاثیر تعهد سازمانی بر عملکرد سازمانی می¬پردازد.هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر تعهد سازمانی کاکنان بر عملکرد سازمانی واحدهای شرکت مخابرات شهر بوشهر است. نمونه آماری این پژوهش شامل 190 نفر از کارکنان شرکت مخابرات و 38 نفر از مدیران واحدهای موجود در شرکت مخابرات شهر بوشهر است. ابزار گردآوری داده¬ها پرسش¬نامه می¬باشد. برای تجزیه و تحلیل داده¬ها، از مدل¬یابی معادلات ساختاری و نرم¬افزار smart pls استفاده شده است. یافته¬های پژوهش نشان می¬دهد که تعهد سازمانی کارکنان به عنوان یکی از مهم¬ترین نگرش¬های شغلی، تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمانی واحدهای مورد بررسی دارد. با توجه به نتایج حاصل شده از پژوهش و تاثیر مثبت و معنادار تعهد سازمانی بر عملکرد واحدهای شرکت مخابرات شهر بوشهر می¬توان بیان کرد که تقویت هر چه بیشتر و بهتر تعهد موجبات بهبود عملکرد واحدهای این شرکت را فراهم می¬کند.

زمینه: بسیاری از سازمان ها در عصر کنونی، به خوبی تأثیر تغییرات و تحولات را بر اجزاء خود حس کرده و درک می کنند که چالش پذیری لازمه پیشرفت آنهاست. سازمان ها بدلیل رقابتی تر شدن محیط کسب وکار، بدنبال تولید محصولات متمایز و نوآور هستند تا از این راه بتوانند مشتریان خود را راضی نگه دارند وبه سازمان خود وفادار باشند و سود بیشتری نیز کسب کنند. بی توجهی به منابع انسانی در بسیاری از شرکت ها، موجبات شکست و افول شرکت ها را فراهم می کند. پس ضرورت دارد که منابع انسانی و نقش های استراتژیک آن مورد پژوهش قرار گیرد و تأثیر آن بر ظرفیت نوآوری سنجیده شود. هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر مدیریت استراتژیک منابع انسانی و دو نقش استراتژیک آن بر ظرفیت نوآوری در شرکت های دانش بنیان انجام شد. روش‏شناسی: جامعه آماری این پژوهش، کارشناسان شرکت‎ های دانش بنیان استان بوشهر بود که تعداد 72 کارشناس با روش نمونه گیری تصادفی ساده بعنوان نمونه انتخاب گردید و تعداد 54 پرسشنامه برگشت داده شد. روش پژوهش استفاده شده توصیفی و پیمایشی بود و همچنین از پرسشنامه بعنوان ابزار پژوهش استفاده شد و داده ها با استفاده از نرم افزارهای spss و smart pls مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته‏ها و نتیجه گیری: نتایج نشان داد که شرکت های دانش بنیان استان بوشهر از لحاظ نقش های استراتژیک منابع انسانی و ظرفیت نوآوری و سایر مؤلفه ها از وضعیت بالاتر از حد متوسط برخوردارند و وضعیت قابل قبولی دارند. سایر یافته ها نشان می دهد که مدیریت استراتژیک منابع انسانی تأثیر مثبتی بر ظرفیت نوآوری دارد و همچنین مدیریت استراتژیک منابع انسانی از طریق یادگیری سازمانی نیز بر ظرفیت نوآوری تأثیر دارد. پس اگر منابع انسانی برای تحقق رسالت و اهداف اصلی سازمان با مدیران رده های بالا همکاری کنند و در این کارها مشارکت داشته باشند و همچنین در دگرگونی و تحول مستمر امور و فرایندهای سازمان نقش اساسی داشته باشند، می توانند باعث ایجاد ظرفیتی برای نوآوری در شرکت خود شوند، پس مدیران سازمان‍ ها باید چنین دیدی نسبت به کارکنان داشته باشند و آن ها را به انجام چنین کارهای مخاطره آمیز و خلاقی تشویق کنند تا باعث پیشتازی سازمان خود شوند.

زمینه: آسیب شناسی یا عارضه یابی یک بازرسی جامع از واحدهای سازمان در رابطه با پیشرفت به سوی اهداف می باشد که توسط راهبران و مدیران هر سازمان صورت می گیرد. در عارضه یابی تنها به دنبال عارضه نیستیم، هدف پیدا کردن موقعیت فعلی نسبت به برنامه ها و خط مشی های از پیش تنظیم شده است. ممکن است موقعیت فعلی مناسب باشد یا ممکن است نیاز به تغییر جهت و اصلاح داشته باشد. بنابراین شناخت مشکلات یکی از اولین فعالیت هایی است که در تحول سازمانی انجام می گیرد. پژوهش حاضر از نظر هدف، پژوهشی کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها، پیمایشی است. پژوهش های کاربردی به دنبال یافتن پاسخی برای حل یک مشکل عملی هستند. هدف: هدف از انجام مطالعه حاضر آسیب شناسی سیستم ارزیابی عملکرد پالایشگاه شهر آبادان می باشد. نتایج حاصل از این طرح می تواند به سازمان در جهت شکل دهی به روحیه اتحاد و همدلی در سازمان، ایجاد بینشی استراتژیک در سازمان، ایجاد روحیه تمایل به تغییر، افزایش بهره وری، افزایش کارایی و اثربخشی و سایر مولفه هایی که در قالب عملکرد مطرح هستند و می توانند به موفقیت سازمان کمک نمایند، بکار رود و از طرف دیگر نتایج تحقیق می تواند برای تمامی سازمان ها جهت پیشبرد استراتژی ها و دستیابی به اهداف مورد نظر مثمر ثمر باشد. روش‏شناسی: جامعه آماری این تحقیق، شامل کلیه 2400 نفر کارکنان رسمی پالایشگاه شهر آبادان بوده و تعداد 450 پرسشنامه توزیع شد که از آنها در نهایت 335 پرسشنامه تحلیل شد. روش نمونه گیری در این پژوهش روش نمونه گیری در دسترس می باشد. روش تجزیه وتحلیل بدین صورت است که با پخش پرسشنامه و با بررسی نرمال بودن داده ها با آزمون کولموگروف - اسمیرینف و سپس با آزمون تی مستقل به بررسی بین وضعیت ایده آل و وضعیت موجود پرداختیم. برای تجزیه وتحلیل پرسشنامه از نرم افزار spss 20 و lisrel 8.08 استفاده شد. یافته‏ها و نتیجه گیری: برای بررسی پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شد که با بررسی کل پرسشنامه مقدار پایایی پرسشنامه 82/0 بود که نشانگر پایا بودن پرسشنامه است و برای روایی سازه نیز از شاخص های kmo، مقدار ویژه و واریانس تبیین شده استفاده شد که همگی دارای مقدار مناسبی بودند. برای برازش مدل کلی نیز از تحلیل عاملی تأییدی با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شد که نشان داد مدل ما دارای برازش مناسب می باشد. با تحلیل وضعیت ایده آل و موجود متوجه شدیم که کلیه متغیرها دارای آسیب می باشند که بیشترین آسیب مربوط به متغیر بازخورد و کمترین آسیب مربوط به متغیر حمایت مدیر از ارزیابی عملکرد است و در نهایت برای بهبود عملکرد پالایشگاه، پیشنهادهایی را ارائه دادیم.