گسترش رقابت همراه باتحولات وسیع در عرصه تجارت و بانکداری بسیاری از روش های سنتی را متحول ساخته و فضای رقابت را در بکارگیری فن آوری های نو حاکم نموده است.نظام بانکی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و با پیدایش مفاهیم نوین در بانکداری شیوه ارائه خدمات به مشتریان در اقصی نقاط جهان دچار تحول شده است.با توجه به شیوه های سنتی موجود در بانک های کشور و نارسایی این روش ها در ارائه خدمات جدید؛ضرورت انجام این تحقیق با محوریت شتاسایی عوامل موثر بر توسعه بانکداری الکترونیک در بانک رفاه در چارچوب سند چشم انداز بیست ساله احساس گردید.هدف از این پزوهش بررسی عوامل موثر بر گسترش بانکداری الکترونیک در چارچوب زیر ساختهای نرم توسعه خدمات{مطالعه موردی شعب بانک رفاه استان تهران} می باشد.روش تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت در زمره تحقیقات توصیفی و غیر آزمایشی{میدانی و پ‍‍‍‍یمایشی}قرار داشته واز نظر روش نیز در دسته تحقیقات همبستگی محسوب می گردد.بدین منظور نمونه ای به حجم315نفر و پرسشنامه ای با 50سوال طراحی گردیده است.نتیایج تجزیه تحلیل داده ها با استفاده آزمون تی؛برای تجزیه و تحلیل وآزمون فرضیه های اصلی و فرعی پزوهش جهت تاییدوضیعت تحت تاثیر یک متغیر استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که تمامی عوامل موثر در چارچوب زیر ساختهای نرم توسعه خدمات شامل:عوامل مدیریتی و فرهنگی بر گسترش بانکداری الکترونیک در شعب بانک رفاه استان تهران موثر است.در پایان تحقیق؛ضمن ارایه تفصیلی نتایج و یافته ها؛موارد مذکور جمه بندی شده و پیشنهادات کاربردی مرتبط با آن برای مدیران و کارشناسان و نیز ادامه و پیگیری تحقیقات مشابه در آینده ارائه شده است.

چکیده صادرات شیوه معمول ورود به یک بازار خارجی می باشد.در اقتصاد مدرن درجه توسعه یافتگی یک کشور رابطه مستقیمی با حجم روابط تجاری بین المللی آن کشور دارد.بنابراین توسعه صادرات و تحصیل منابع ارزی در سرلوحه اهداف سیاستگزاران اقتصادی کشورها قرار دارد. هر شرکتی که قصد آغاز و توسعه صادرات محصولات و خدمات خود را دارد،نیازمند ارزیابی توانایی صادرات ،کسب دانش درباره بازارهای مختلف خارجی و برنامه ریزی برای صادرات است. هدف از انجام این تحقیق بررسی عوامل موثر بر دانش بازار خارجی در چارچوب میزان ساختار و ارتباط سرمایه اجتماعی می باشد. پس از بررسی ادبیات تحقیق، عواملی به طور مستقیم و غیرمستقیم می توانند بر دانش بازار خارجی تاثیرگذار باشند، شامل: ساختار سرمایه اجتماعی،ارتباط سرمایه اجتماعی،تصمیم گیری گروهی،یکپارچگی ساختاری،همکاری ارتباطی،اهمیت ارتباطی،وابستگی ارتباطی است.همچنین متغیرهای کنترل موثر شامل:نوع صنعت،گروه محصول،رسمی سازی صادرات و بخش صادرات می باشند. در این تحقیق که از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش تحقیق توصیفی – پیمایشی می باشد ، به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه ای 66 سوالی استفاده و بین کارشناسان توزیع شد. جامعه آماری مورد بررسی عبارتند از مجموعه ای از مدیران و کارشناسان شرکت کاله در سطح استان مازندران(شهر آمل) که تعداد آنها جمعا" 30 نفر بوده و تعداد نمونه از کل جامعه تعیین شده است . از تعداد 30 پرسشنامه توزیع شده 25 پرسشنامه پاسخ داده و جمع آوری شده است که به کمک نرم افزار spss تحلیل گردید.فرضیات اصلی و فرعی این پژوهش توسط آزمونهای k-s ، فریدمن و پیرسون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. با توجه به نتایج بدست آمده از تجزیه و تحلیل داده های تحقیق نتیجه گرفتیم که رابطه معناداری بین سرمایه اجتماعی و دانش بازار خارجی وجود دارد . همچنین نتایج این تحقیق نشان داد هرچه میزان ساختار و ارتباط سرمایه اجتماعی بیشتر باشد، دانش بازار خارجی شرکت بیشتر شده و به مراتب آن شدت صادرات محصولات به آن بازارها هم بیشتر می شود. واژگان کلیدی : سرمایه اجتماعی ، دانش بازار خارجی ، شدت صادرات

کار آفرینی سازمانی می تواند برعملکرد سازمان تاثیر گذار باشد که این خود از دلایل حیاتی برای اهمیت و استفاده از کارآفرینی در سازمان ها می باشد. مهمترین اهداف این پژوهش سنجش کارآفرینی سازمانی کارکنان اداری در آموزش و پرورش استان مازندران می باشد.در این تحقیق که از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش تحقیق توصیفی-پیمایشی می باشد، نظر 322 نفر از کارکنان اداری در آموزش و پرورش که به طور تصادفی انتخاب شدند از طریق پرسش نامه جمع آوری شد و به کمک نرم افزارspss20 تحلیل گردید .فرضیات اصلی این پژوهش توسط آزمون های دو جمله ای، فریدمن، کروسکال- والیس و رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. این تحقیق، سنجش کارآفرینی سازمانی کارکنان اداری در آموزش و پرورش استان مازندران را بر اساس مدل هفت s مکنزی و سپس از نظر اهمیت الویت بندی می کند. نتایج این تحقیق نشان داد که از دیدگاه کارکنان اداری، پنج متغیر از متغیرهای هفت گانه مکنزی(ساختار، ارزش های مشترک، مهارت، کارکنان، سیستم) در سطح مطلوبی قرار دارند.اما دو متغیر دیگر (استراتژی، سبک)درسطح مطلوبی قرار ندارند. از لحاظ رتبه بندی، متغیر ساختار سازمانی از دیدگاه کارکنان اداری دارای بالاترین سطح مطلوبیت و متغیر استراتژی دارای کمترین سطح مطلوبیت می باشد. همچنین نتایج آزمون رگرسیون خطی نشان داد که متغیرهای ساختار، ارزش های مشترک، کارکنان و استراتژی در کارآفرینی سازمانی تأثیر مثبت، متغیر مهارت تأثیر منفی و متغیرهای سیستم و ثبت بر روی کارآفرینی سازمانی کارکنان اداری تأثیرگذار نیستند.